在排班中为前线设置跨位置的开放班次
注意
此功能目前为公共预览版。
概述
什么是开放班次？
开放班次是未分配给任何人的班次。 在排班中，一线经理可以在计划中创建和共享开放班次，供一线员工请求。
什么是跨位置的开放班次？
借助排班中的“跨位置开放班次”功能，一线经理可以在运营层次结构中定义的区域或区域内 (团队) 提供跨多个位置的开放班次。 这允许一线员工查看和请求在其他指定位置可用的开放班次。
使用此功能，可以：
- 通过平衡区域内各位置轮班的供求，优化员工队伍。
- 通过让一线员工灵活地在方便他们的位置请求开班，为一线员工提供支持。
- 通过能够安排区域内的任何人来帮助确保位置人员配备齐全，提高客户满意度。
注意
如果通过排班连接器将排班与劳动力管理 (WFM) 系统集成，则尚不支持此功能。
设置层次结构
作为管理员，你可以在 Teams 管理中心定义 一线操作层次结构 ，以将组织的一线团队结构和位置映射到层次结构。
可以按国家/地区、地区、城市、地区等组织组织的团队。
启用跨位置的开放班次
定义层次结构后，一线经理 (团队所有者或计划所有者) 必须在排班的 “设置” 选项卡上为其团队的计划启用该功能。
注意
若要检查是否为其团队设置了此功能，经理可以选择“检查资格”。 如果定义了操作层次结构，并且团队包含在层次结构中，则经理无需执行此步骤。
在“排班设置”中启用该功能后，管理员可以选择使用“ 跨位置 打开班次”开关，为在计划组中创建的每个开班启用此功能。
属于其他位置同一计划组的一线员工可以查看和请求未结班次。 开放班次可用的位置的经理可以批准 (或拒绝) 请求。
若要详细了解用户体验，请参阅：
- 在排班 (一线经理) 使用跨位置的开班
- 在排班 (一线员工) 中请求另一个位置的开班
有关计划组名称需要了解的内容
- 开放班次的计划组名称必须跨位置匹配。 这可确保经理共享的未完成班次可供层次结构中其他位置的同一计划组中的所有辅助角色使用。
- 计划组名称不区分大小写。 例如，如果计划组在某些位置名为“出纳员”，在其他位置名为“出纳员”，则开放班次可在所有这些位置使用。
示例方案
Contoso 有数百个商店。 每个商店都分组到一个区域，并由不同的经理管理。 为了简化此方案，我们专注于西部地区的两家商店。
在此示例中：
- Contoso 的 IT 管理员在 Teams 管理中心设置操作层次结构，以映射其一线团队结构。
- Bellevue 和 Redmond 是位于层次结构同一级别的存储位置。 它们共享父节点 West。
- 这些位置的排班中的计划组基于作业类型：选取者、运行者、库存人员、库存专家。
- 角色：
- 巴巴克是贝尔维尤地点的经理。
- Kayo 是雷德蒙德地点的经理
- Isaac 是 Pickers 计划组中 Redmond 位置的辅助角色。
Babbak 和 Kayo 在其团队日程安排的排班设置中打开该功能。 Babbak 在“选取器”计划组中创建一个开放班次，并打开 “跨位置打开班次 ”切换。
Babbak 共享开放班次，属于 Bellevue 和 Redmond 位置的 Pickers 计划组的工人可以看到并请求它。
Isaac，谁想要赚取额外的工作时间，请求在贝尔维尤地点可用的开放轮班。 Babbak 收到通知并批准请求。