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Office 的可选诊断数据

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注意

有关此隐私信息涵盖的 Office 产品的列表，请参阅适用于 Office 产品的隐私控制。

诊断数据用于让 Office 保持安全和最新，检测、诊断和修复各种问题，还有助于改进产品。 此数据不包括用户的姓名或电子邮件地址、用户文件的内容或与 Office 无关的应用相关信息。

收集此诊断数据，并将有关在用户设备上运行的 Office 客户端软件的信息发送给 Microsoft。 某些诊断数据是必需的，而某些诊断数据是可选的。 我们允许你选择是否通过使用隐私控件（如组织的策略设置）向我们发送必需或可选的诊断数据。 你可以使用诊断数据查看器查看发送给我们的诊断数据。

注意

如果你使用的是 Office 2019 或 Office 2016 版本，并且你或你的管理员不能选择是否向我们发送所需的诊断数据或可选的诊断数据，则仅发送所需的诊断数据。 例如，如果你使用的是 Office 专业增强版 2019 或 Office 标准版 2016（该版本不提供该选项），则仅发送所需的诊断数据。 Office 2013 不需要发送必要或可选的诊断数据。 有关提供此选项的 Office 版本的详细信息，请参阅“适用于 Office 产品的隐私控制”。

可选诊断数据是一种附加数据，有助于我们改进产品并提供增强的信息来帮助检测、诊断和修复问题。 此数据还可用于聚合，以训练和改善机器学习支持的体验，例如建议的操作、文本预测和上下文帮助。

如果你选择向我们发送可选诊断数据，则还需要包括必需的诊断数据。 此外，可能还会发送 Office 的诊断日志文件（包含与可选诊断数据非常类似的信息）。 有关这些日志文件的详细信息，请参阅 Office 诊断日志文件概述。

可选诊断数据示例包括我们为提供更好的选项而收集的有关用户在 Word 文档中插入的形状的数据，以及我们为改善体验（如果显示速度较慢）而收集的有关在屏幕上显示一张 PowerPoint 幻灯片所需时间的数据。

有关诊断数据的详细信息，请参阅以下文章：

如果你是组织的管理员，可能还对以下文章感兴趣：

可选诊断数据的类别

可选诊断数据分为以下几类：

  • 软件安装和库存
  • 产品和服务使用情况
  • 产品和服务性能
  • 设备连接和配置

这些类别显示在诊断数据查看器中，并且与必需诊断数据使用的类别相同。

以下部分提供每种类别的描述以及每种类别的事件示例。

软件安装和库存事件

此类别包括可能涵盖以下方面的活动：

  • 已安装的产品和版本以及安装状态
  • 软件加载项及其设置。
  • 可能危及安全性的文档、功能和加载项错误状况，包括产品更新准备情况。

下表提供了此类别的事件示例以及这些事件的描述。

事件名称 事件描述
Office.Extensibility.AppCommands.GetRibbonUpdatesForUserId 此事件指示在用户更改其身份时 Word 是否成功更新 Word 用户界面中的功能区。 我们使用此事件来检测可能影响 Office 用户界面的错误设置和其他问题。
Office.Extensibility.AppCommands.AppCmdInstall 此事件提供用户已安装的 Office 加载项的相关信息，包括应用 ID、操作系统的内部版本和版本、安装成功以及安装持续时间。

产品和服务使用情况事件

此类别包括可能涵盖以下方面的活动：

  • 应用程序功能运行成功。 仅限于打开和关闭应用程序及文档、文件编辑和文件共享（协作）。
  • 确定是否已发生特定功能事件，例如启动或停止，以及功能是否正在运行。
  • Office 中的辅助功能

下表提供了此类别的事件示例以及这些事件的描述。

事件名称 事件描述
Office.Word.Commanding.Highlight 此事件指示 Word 已执行用于突出显示文本的命令。 我们使用此事件来检测 text-highlight 命令中的错误。
Office.Translator.AddInLoaded 用于指示已成功加载和呈现转换器功能的检测信号。
Office.Graphics.GVizInsertShape 跟踪 Word 中“插入形状”功能的使用情况，并报告有关插入的形状类型和来源的详细信息。
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.SummaryZoomInsertionRule 此事件确定当用户插入“摘要缩放定位”时文档中是否存在任何部分，以及用户是否选择删除现有部分。
Office.Security.SecureReaderHost.ProtectedViewValidation 跟踪在受保护的视图中打开文件的时间和原因。 用于诊断可能无法正确触发受保护视图的情况，以确保功能正常运行。

产品和服务性能事件

此类别包括可能涵盖以下方面的活动：

  • 意外的应用程序退出（崩溃）和应用程序的状态（如果发生这种情况）。
  • 应用程序启动或打开文件等场景的响应时间较长或性能较差。
  • 功能或用户体验错误。

下表提供了此类别的事件示例以及这些事件的描述。

事件名称 事件描述
Office.Word.Word.CoreSaveTime100ns 此事件记录 Word 的文档保存活动的性能。 我们使用此事件来检测 Word 保存文档活动中的错误和性能问题。
Office.Identity.SignInForWamAccountAad 当用户使用 Web 帐户管理器 (WAM) 库登录 Microsoft Entra ID 帐户时，将发送此事件。 如果事件失败，此事件将发送 AppName、AppVersion 和 ErrorCode 等元数据。
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.FileOpen.FirstSlideMasterThumbnailRenderTime 此事件收集在 PowerPoint 中呈现第一张幻灯片母版缩略图所需的时长。
Office.Extensibility.Diagnostics 此事件提供有关 Office 加载项的常规诊断信息，例如用于调试的崩溃报告。

设备连接和配置事件

此类别包括可能涵盖以下方面的活动：

  • 网络连接状态和设备设置，例如内存。

下表提供了此类别的事件示例以及这些事件的描述。

事件名称 事件描述
Office.Graphics.ArtViewValidate 此事件记录对支持图形用户界面的图形视图结果的验证情况。 我们使用此事件来收集有关图形呈现的使用和错误数据。
Office.Graphics.ARCExceptionScope 此事件跟踪来自呈现引擎的呈现失败。
Office.Extensibility.ODPLatency 此事件提供有关用户的网络连接和速度的信息。