商业市场的退款策略

Microsoft AppSource 或Azure 市场的购买可能有资格获得退款。本文介绍我们的退款策略。

软件即服务 (SaaS)

如果你在购买后 72 小时内取消 SaaS 订阅，则有资格获得全额退款，不包括按流量计费的费用。免费试用可以在试用期内随时取消，但一旦取消，将无法重新初始化。有关详细信息，请参阅 “取消 SaaS 订阅”。

有关 72 小时后的退款，请联系发布产品/服务的合作伙伴。如果合作伙伴批准你的请求，他们将提交票证来处理取消并通过市场退款。

如果在购买后 72 小时内取消专业服务订阅，则有资格获得完全退款。若要在 72 小时后取消和退款，请联系发布产品/服务以请求取消和退款的合作伙伴。如果合作伙伴批准取消和退款请求，则他们提交票证，以便通过市场启用取消和退款。

如果在购买后的 72 小时内取消虚拟机软件预留，可以收到完全退款，但根据自助交换和 Azure 预留页的退款中所述的取消限制。不允许取消超过 72 小时的时间范围。此外，对于已部署的虚拟机产品/服务，你不符合使用或基于消耗的费用的退款的条件。

注意

无法随时取消通过合作伙伴提供的专用产品/服务购买的预留。若要在 72 小时后取消和退款，请联系发布产品/服务的合作伙伴。如果合作伙伴批准你的请求，他们将提交票证来处理取消并通过市场退款。

如果在购买后 72 小时内取消，可以收到全额退款。但是，对于已部署的 Azure 容器产品/服务，你不符合使用或基于消耗的费用的退款的条件。退款不适用于在标准 72 小时后取消的基于使用情况或基于消费的产品/服务。

有关超过 72 小时取消期限的退款，请联系发布产品/服务的合作伙伴。如果合作伙伴批准你的请求，他们将提交票证来处理取消并通过市场退款。

如果在购买后 72 小时内删除托管应用程序，则有资格获得固定每月费用的退款。退款不适用于在此 72 小时后删除的托管应用程序。此外，不会针对可变费用（自定义计量）颁发退款，例如基于从电子邮件平台发送的电子邮件数计费。

对于超过 72 小时或可变费用的取消和退款，请联系发布产品/服务的部件。如果合作伙伴批准你的请求，他们将提交票证来处理取消并通过市场退款。

如果减少开发人员服务，则根据订阅期的剩余部分获得部分退款。完全取消订阅时，退款不可用。

Azure 预留实例 (RI) 的退款策略可在自助式交换和 Azure 预留退款中查看。

如果转移或修改 Azure 支持计划，则可能有资格获得部分退款。退款金额基于订阅期的剩余部分。

如果删除 Azure Databricks 资产，则根据指定的剩余期限单位有资格获得部分退款。如需详细了解 Azure Databricks，请参阅 Azure Databricks 文档。

如果在购买后 7 天内取消订阅，则符合获得全额退款的条件。退款不适用于在七天时间段后取消的订阅。

如果取消提前支付的货币消耗承诺，则根据承诺期剩余部分获得部分退款。

注意

货币承诺不能用于在 Microsoft AppSource 或Azure 市场购买。

Microsoft Azure 消耗承诺（MACC）计划没有专门的退款策略。作为 MACC 协议的一部分购买的产品遵循本文中所述的策略。