变更管理
在服务产品/服务中,平衡硬件维护和安全更新的责任转移到服务提供商(Microsoft)而不是客户(你)身上。 但是,在推广更新时,你仍然必须确保非 Microsoft 和自定义软件继续按预期运行。
对于本地产品,你的组织承担管理更改的所有责任。
责任平衡
职责 | Microsoft 托管桌面服务 | Microsoft 365 客户端软件 | 本地客户端和服务器 | 非 Microsoft 和自定义软件 |
---|---|---|---|---|
提供新功能 | Microsoft | Microsoft | 两者都有 | 你 |
测试新功能用于质量保证 | Microsoft | Microsoft | 两者都有 | 你 |
交流新功能 | 两者都有 | 两者都有 | 两者都有 | 你 |
集成自定义软件 | 两者都有 | 两者都有 | 你 | 你 |
应用安全更新程序 | Microsoft | Microsoft | 你 | 你 |
维护系统软件 | Microsoft | Microsoft | 你 | 你 |
用于部署的包 | Microsoft | Microsoft | 你 | 你 |
更改流程概述
以下是 Microsoft 和客户之间如何共享更改流程的摘要:
应用场景 | Microsoft 角色 | 客户角色 |
---|---|---|
更改前 |
|
|
更改期间 |
|
|
更改后 |
|
|
更改类型
我们会定期对服务进行多种类型的更改。 这些更改的通信频道和你负责的操作不同。
并非所有更改都对用户具有相同的影响或需要执行操作。 有些是计划内的,有些是计划外的。 例如,通常不会计划关键更新和错误更新。
根据更改类型,通信频道可能会有所不同。 下表列出了可以预期的 Microsoft 托管桌面服务更改类型。
功能 | 非安全更新 | 安全性 | |
---|---|---|---|
更改类型 |
|
针对问题的客户端修补程序 | 安全更新 |
预先通知 | 需要 操作的更改的五天通知 | 每月版本中不包含此类更改 | 每月版本中不包含任何更改 |
信道 |
|
|
|
需要全局管理员操作 | 有时 | 很少 | 很少 |
操作类型 | 更改设置 | 将更改传达给用户 | 更改管理员设置 |
需要测试 | 检查业务应用程序,包括远程访问服务 | 有时;针对流程或自定义项测试修复 | 很少 |
更改示例 |
|
基于客户报告的 bug 的修补程序 |