通过

在 Exchange Server 中管理用户的语音邮件设置

  • 项目

适用于： Exchange Server 2013、Exchange Server 2016

可以查看或设置已启用 UM 和语音邮件的用户的统一消息 (UM) 和语音邮件功能和配置设置。 例如，可以执行以下操作：

  • 重置 Outlook Voice Access PIN。

  • 添加个人话务员分机号。

  • 添加其他分机号。

  • 启用或禁用自动语音识别 (ASR)。

  • 启用或禁用呼叫应答规则。

  • 启用或禁用对电子邮件或日历的访问。

注意

某些设置和功能只能通过使用命令行管理程序来配置。

有关与已启用语音邮件的用户相关的其他管理任务，请参阅声音已启用邮件的用户的过程。

在开始之前，您需要知道什么？

提示

是否有任何疑问？ 在 Exchange 论坛中寻求帮助。 访问 Exchange Server 上的论坛。

使用 EAC 查看或配置启用了 UM 的用户的属性

  1. 在 EAC 中，导航到收件人>邮箱。

  2. 在列表视图中，选择要更改 UM 邮箱策略的邮箱。

  3. 在详细信息窗格中的 “电话和语音功能>统一消息”下，单击“ 查看详细信息”。

  4. 在“UM 邮箱”页上，单击“UM 邮箱设置”查看或更改启用了 UM 的现有用户的以下 UM 属性：

    • PIN 状态：此仅显示字段显示用户邮箱的状态。 默认情况下，当用户启用 UM 时，PIN 状态将列为 “未锁定”。但是，如果用户多次输入不正确的 Outlook 语音访问 PIN，则状态将列为 “锁定”。

    • UM 邮箱策略：此框显示与已启用 UM 的用户关联的 UM 邮箱策略的名称。 可以单击“ 浏览 ”找到并指定要与此 UM 邮箱关联的 UM 邮箱策略。

    • 个人操作员扩展：使用此框可指定用户的操作员分机号码。 默认情况下不会配置分机号码。 分机号码的长度可以是 1 到 20 个字符。 这会使向启用了 UM 的用户发出的传入呼叫可转移到在此框中指定的分机号码。

      可在拨号计划和自动助理上配置其他类型的话务员分机号码。 但是，这些分机号通常预定用于公司范围内的前台或话务员。 当管理助理或个人助理在为特定用户应答来电之前接听来电时，可以使用个人操作员扩展设置。

  5. 在“UM 邮箱”页上的“其他分机号”下，您可以添加、更改和查看用户的分机号码。

    • 若要添加分机号码，请单击“添加”“添加图标”。 在“添加其他分机号”页上，使用“浏览”选择 UM 拨号计划，然后在“分机号码”框中输入分机号码。

    • 若要删除分机号，请选择要删除的分机号，然后单击“ 删除”图标。

  6. 如果您进行了任何更改，请单击“保存”。

使用命令行管理程序为启用了 UM 的用户配置功能

此示例禁用“在电话上播放”和未接来电通知，但启用文本邮件 (SMS) 通知。

注意

对于本地部署和混合部署，在集成统一消息和 Lync Server 时，未接来电通知不适用于邮箱位于 Exchange 2007 或 Exchange 2010 邮箱服务器上的用户。 当用户在呼叫发送到邮箱服务器之前就断开连接时，系统会生成未接来电通知。

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -MissedCallNotificationEnabled $false -PlayonPhoneEnabled $false -SMSMessageWaitingNotificationEnabled $true

此示例在用户使用 Outlook Voice Access 时阻止用户访问日历，但允许访问电子邮件。

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -Extension 523456 -FAXEnabled $true -TUIAccessToCal $false -TUIAccessToEmail True

此示例在用户使用 Outlook Voice Access 时阻止用户访问日历和电子邮件。

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -TUIAccessToCalendarEnabled $false -TUIAccessToEmailEnabled $false

此示例阻止用户创建呼叫应答规则、接收传入的传真和使用 Outlook Voice Access，但启用自动语音识别 (ASR)。

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AutomaticSpeechRecognitionEnabled $true -CallAnsweringRulesEnabled $false -FaxEnabled $false -SubscriberAccessEnabled $false

使用命令行管理程序查看启用了 UM 的用户的属性

本示例在格式化列表中显示林中所有已启用 UM 的邮箱的列表。

Get-UMMailbox | Format-List

此示例显示 的 tonysmith@contoso.comUM 邮箱属性。

Get-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com

重要

运行 Exchange 2007 和 Exchange 2013 并且用户的邮箱位于 Exchange 2007 邮箱服务器上时，运行 Get-UMMailbox cmdlet 将无法正常工作。 若要解决此问题，请从 Exchange 2007 服务器或运行 Exchange 2007 管理工具的计算机运行 Get-UMMailbox cmdlet。