在 Unified Service Desk 中管理全局设置或选项

使用 Unified Service Desk 中的选项设置（设置>Unified Service Desk>选项）管理 Unified Service Desk 组件使用的全局名称或值对。

要管理 Unified Service Desk 选项：

1. 登录到 Unified Service Desk 管理员应用。

2. 在站点地图中，在高级设置下，选择选项。

3. 在可用 UII 选项页面上，选择新建。

4. 在新建选项页面上，键入选项名称和相应的值。 有些选项在全局选项列表中显示，而有些选项未显示。 若要添加未列出的选项，请在全局选项字段中选择其他，然后输入选项。 下表介绍了未显示的选项。

选项名称	值和说明
AllowWebpageNavigationCertificateError	此选项使 Chrome 进程可以忽略证书错误（未授权、已过期和无效证书），并允许网页导航。 若要启用此选项，作为管理员，您必须添加此 UII 选项，并将值设置为 True 以允许所有网站的网页导航。 如果您希望选择几个网站，不希望允许所有网站，提供您要忽略其证书错误的网站的以逗号分隔列表。 详细信息：允许 Chrome 进程中使用未授权、已过期和无效证书的网页导航
AutoUseExternalBrowser	如果设置为 True，系统将使用嵌入的 WPF WebBrowser 控件，直到内存到达阈值，然后切换到在 iexplorer.exe 进程中打开浏览器，并将其附加到窗口。 警告：已知此选项会导致某些安全性问题。 如果您希望激活该模式，应在目标值环境中对其进行全面测试。 此模式被视为是不支持的。
BlockChromeProcessPooling	使用 Chrome 进程实例池化，若要跳过某些实体（例如事件、客户和联系人）的内联导航，您可以管理员身份添加 BlockChromeProcessPooling UII 选项，并以逗号分隔值的形式输入实体名称。 例如：事件,客户,联系人。 详细信息：跳过 Chrome 进程池化中的内联实体导航
BlockChromeProcessSecondInlineNavigation	此选项阻止使用 Chrome Process 进程实例池化进行第二个内联导航。 默认情况下，此选项处于启用状态。 您可以以管理员身份添加 BlockChromeProcessSecondInlineNavigation UII 选项，并将值设置为 False 以禁用此选项。 详细信息：阻止 Chrome 进程池化中的第二个导航
BlockEdgeWebView2ProcessSecondInlineNavigation	此选项阻止使用 Edge WebView2 进程实例池化进行第二个内联导航。 默认情况下，此选项已启用或设置为 True。 您可以以管理员身份添加 BlockEdgeWebView2ProcessSecondInlineNavigation UII 选项，并将值设置为 False 以禁用此选项。 详细信息：阻止 Edge WebView2 进程池化中的第二个导航
BlockEdgeWebView2PoolingForEntities	使用 Edge WebView2 进程实例池化，要作为管理员跳过事件、客户和联系人等某些实体的内联导航，您可以添加 BlockEdgeWebView2PoolingForEntities UII 选项，并以逗号分隔值的形式输入实体名称。 例如：事件,客户,联系人。 详细信息：跳过 Edge WebView2 进程池化中的内联实体导航
ChromeAccessibilityRenderer	此选项启用网页的可访问支持，以便屏幕阅读器应用程序可以读取网页。 CEF 授权在检测到屏幕阅读器时启用 force-renderer-accessibility 设置。 详细信息：Chrome 进程的辅助功能支持
ChromeEnableLogging	此选项用于创建 Chrome 进程崩溃报告。 若要启用此选项，您必须以管理员身份添加此 UII 选项，并将值设置为 True。 详细信息：生成 Chrome 进程崩溃报告
ChromeEnableMediaStream	此选项在 Unified Service Desk 中托管 Web 应用程序时为 Chrome 进行启用网络摄像头和麦克风支持。 将此选项设置为 True 以启用访问。 详细信息：使用 Chrome 进程托管 Web 应用程序
ChromeProcessConfirmationDialog	如果在 Unified Service Desk 会话内对应用选项卡执行操作并关闭会话，此 UII 选项将显示一个确认对话框。 详细信息：启用 Chrome 进程的确认对话框和 Chrome 进程关闭确认对话框
ChromeProcessDownloadPath	作为管理员，ChromeProcessDownloadPath UII 选项允许您设置默认文件夹以在使用 Chrome 进程页面时保存附件。 如果字段值为空，则提供的路径不是有效文件夹，或者如果您对所选路径没有写入权限，Chrome 进程会提示您将文件保存到本地文件夹（例如，C:\Users\<user_name>\Desktop\USD patch docs）。详细信息：在 Chrome 进程中下载附件
ChromeProcessParameters	Chrome 进程提供可在 Unified Service Desk 中的 Chrome 进程网页上使用的许多选项。 此选项帮助添加参数。 添加参数的格式为 --force-ui-direction:rtl;--force-text-direction:rtl;--log-level:3 请注意，参数以分号分隔。 有关参数列表的详细信息，请转到 Chromium 命令行切换。 详细信息：使用 Chrome 进程添加参数
ChromeProcessPooling	默认情况下，启用 Chrome 进程实例池化。 要禁用此选项，作为管理员，可以使用此 UII 选项并将值设置为 False。 详细信息：加载模型驱动应用页面的性能增强
ChromeRemoteDebuggingPort	此选项允许您访问和调试在桌面本地和远程运行的所有 Chrome 进程实例。 使用端口号设置值字段。 详细信息：使用 Chrome 进程托管 Web 应用程序
ChromeWebViewShowOutside	当窗口导航规则完成配置，操作为 showoutside 时，如果此 UII 选项设置为 True，目标页面将在带有 Chrome 浏览器进程的新窗口中打开。 如果设置为 False，它默认在 Chrome 桌面浏览器中打开。 默认值为 False。
ClientCacheVersionNumber	在 Unified Service Desk 中启用客户端缓存。 详细信息：在 Unified Service Desk 中配置客户端缓存
CRM UI Base Url	如果访问 Dataverse 的 URL 与访问 Web UI 的 URL 不同，您可能需要使用此选项来指定替代。 在用户登录时，系统使用发现服务器确定 Web 服务终结点，但只能表示用于 UI 的 URL。 此选项可用于指定在访问 GUI 时 URL 应是什么。
DefaultZoomLevel	此选项允许您根据用户的视觉偏好要求为 Chrome 进程设置默认的缩放值。 此选项可以针对整个组织设置。 作为管理员，您可以使用此选项设置部分值。 详细信息：为 Chrome 进程设置默认的缩放值
EdgeWebView2AdditionalBrowserArguments	Edge WebView2 进程提供可在 Unified Service Desk 中的 Edge WebView2 进程网页上使用的许多选项。 此选项帮助添加参数。 添加参数的格式为 --force-ui-direction:rtl;--force-text-direction:rtl;--log-level:3 请注意，参数以分号分隔。 有关参数列表的详细信息，请转到 Chromium 命令行切换。 详细信息：使用 Edge WebView2 进程添加参数
EdgeWebView2Pooling	默认情况下，启用 Edge WebView2 进程实例池化。 要禁用此选项，作为管理员，可以使用此 UII 选项并将值设置为 False。 详细信息：加载模型驱动应用页面的性能增强
EdgeWebView2CacheLocation	使用此 UII 选项指定 Edge WebView2 应用数据本地文件夹的文件位置。 默认值为 <本地文件夹\USD\EdgeWebView2>。
EdgeWebView2DefaultViewOnKill	使用此 UII 选项可在 Edge WebView2 呈现器进程终止时显示浏览器的默认视图。
EdgeWebView2Language	使用此 UII 选项设置浏览器语言。 详细信息：语言代码。
EdgeWebView2MaxPoolSize	使用此 UII 选项指示池的大小。 默认值为 3。
EdgeWebView2ShowOutside	当窗口导航规则完成配置，操作为 showoutside 时，如果此 UII 选项设置为 True，目标页面将在带有 Edge WebView2 浏览器进程的新窗口中打开。 如果设置为 False，它默认在 Edge 浏览器中打开。 默认值为 True。
EdgeWebView2RemoteDebuggingPort	此选项允许您访问和调试在桌面本地和远程运行的所有 Edge WebView2 进程实例。 使用端口号设置值字段。 详细信息：使用 Edge WebView2 进程托管 Web 应用程序
EntitySearchPageCount	指定整数值以替代 DoSearch 操作的默认页面计数（每页显示的记录数）值 50。
EscapeCharacters	如果渠道提供程序小组件将包含特殊字符的数据传递到 Unified Service Desk 客户端应用程序，则特殊字符会导致 Dynamics 365 渠道集成框架 API 调用失败，且数据不会传递到 Unified Service Desk 客户端应用程序。 若要传递包含特殊字符的数据，请使用 EscapeCharacters UII 选项。 当在 Unified Service Desk 中调用 Dynamics 365 渠道集成框架 API 调用时，此选项用于对特殊字符进行编码和转义。 如果未添加此 UII 选项或将值设置为 True，将启用字符的编码和转义。 如果此 UII 选项明确设置为 False，将禁用字符的编码和转义。 详细信息：启用特殊字符的编码和转义
GenericListener	为通用侦听器端口指定自定义的 URL。 详细信息：更改通用侦听器端口
GlobalBrowserMode	此选项用于 Unified Service Desk 确定哪个托管类型用于托管整个组织的 Web 应用程序。 只有当您需要 Chrome 或 Microsoft Edge 在 Unified Service Desk 中托管 Web 应用程序时，才可以使用此选项。 为全局选项字段输入 GlobalBrowserMode，并将 Chrome 或 Edge 设置为值。 详细信息：使用 Edge 进程托管 Web 应用程序和使用 Chrome 进程托管 Web 应用程序
HideSessionCloseButton	将值设置为 True 以隐藏会话选项卡上的关闭按钮。 如果使用此选项，您应计划提供一个按钮或某些其他方法来关闭会话。 您可以在会话选项卡托管控件上调用 CloseSession 操作来关闭会话。
HelpImproveUSD	启用组织范围的设置，允许用户代理将改进计划信息发送至 Microsoft。 详细信息：改进 Unified Service Desk
HideConfirmationDialog	关闭确认窗口可以防止意外关闭 Unified Service Desk。 默认情况下，该选项处于启用状态。 若要禁用此选项，Unified Service Desk 管理员必须在 Unified Service Desk 管理员应用中配置 HideConfirmationDialog 选项并将值设置为 True。 详细信息：配置关闭确认窗口。
HideCommandBar	此选项用于在 Chrome 进程池化实例中对所有实体隐藏命令栏。 若要启用此选项，您必须以管理员身份添加此 UII 选项，并将值设置为 True。 详细信息：在 Chrome 进程中隐藏命令栏
HideCommandBarEdgeWebView2	此选项隐藏在 Edge WebView2 池化进程实例中加载的 Dynamics 365 页面中的命令栏。 若要启用此选项，您必须以管理员身份添加此 UII 选项，并将值设置为 True。 详细信息：在 Edge WebView2 进程中隐藏命令栏
IEProcessKeyboardShortcut	对于使用 IE 进程托管类型的页面和标准 Web 应用程序组件，用户可以通过选择 Alt+0 移出当前 IE 进程托管控件。 如果 Alt+0 组合键被指定为其他应用程序中的快捷方式，可以使用此选项为移出 IE 进程托管控件指定其他组合键，如 Alt+r。 注意：我们建议您使用 IEProcessKeyBoardShortcut 时不包括 Ctrl 键，否则可能导致在 Unified Service Desk 客户端中意外导航。 这是 Windows Presentation Foundation 中存在的已知问题。
IEWebPageInactivityTimeout	指示 Unified Service Desk 在显示消息前需等待的持续时间的超时时间（以毫秒为单位）。 默认值为 15,000 毫秒（15 秒）。 如果此选项设置为 0，Unified Service Desk 将禁用此选项。 详细信息：恢复 Internet Explorer 进程实例
IEWebPageRecovery	此选项将恢复无响应的 Internet Explorer 网页。 默认情况下，该选项处于启用状态。 将值设置为 False 将禁用它。 详细信息：恢复 Internet Explorer 进程实例
InternetExplorerPooling	如果此值设置为 True，您可以体验到 CRM 实体页面加载的增强性能和在 Unified Service Desk 中的更快内联导航。 即托管控件使用池中的 Internet Explorer 实例，其执行内联导航。 默认情况下，InternetExplorerPooling 处于禁用状态 (false)。 详细信息：加载模型驱动应用页面的性能增强
KillUSDIEProcessesOnExit	此选项将终止 IE 进程，同时退出 Unified Service Desk 客户端应用程序。 若要启用此选项，您必须以管理员身份添加 KillUSDIEProcessesOnExit UII 选项，并将值设置为 True。
LinkUnlinkArticle	使用此 UII 选项可以将知识库文章链接到案例以使用 Web 客户端 KM 托管控件，并可以取消链接。 若要启用此选项，您必须以管理员身份添加此 UII 选项，并将值设置为 True。
ListOfActionsToValidate	使用此 UII 选项指示当 ValidateSecurityForUIIAction 选项设置为 True 时必须检查的逗号分隔的操作列表。 例如：ListOfActionsToValidate=ShellExecute,RunScript
maxNumberOfSessions	指示每个用户可使用 Unified Service Desk 客户端打开的同时会话的最大数目。 当超出指定的同时会话限制时，将向用户显示错误消息。 详细信息：Unified Service Desk 中的会话管理
MaxReplacementParameterDepth	指定替换参数可以嵌套到表达式中的深度。 请为此选项指定整数值。 请考虑其中具有以下替换参数的示例： Str3 = "Level 3" Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]" Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]" 在此示例中，在以下表达式中： Value = [[Str1]] Value 将导致 "TopLevel - Level 2 - Level 3"。 在前面的表达式中，替换参数的嵌套深度是 2。 详细信息：使用替换参数配置 Unified Service Desk
MemoryLimit	指定值（以字节为单位）。 在应用程序拒绝分配其他浏览器实例前，这指定进程可以使用的内存限制（其工作集）。 如果此值已被指定： 1. OutOfMemoryThreshold 选项将被忽略。 2. 如果 AutoUseExternalBrowser 选项为 true，在 MemoryLimit 选项中指定的值将是触发应用程序外部打开浏览器的内存限制。
OnBeforeCloseHandler	如果为在托管控件中加载的页面设置 onbeforeunload 事件处理程序，当此 UII 选项设置为 True 时，将调用 onbeforeunload 事件处理程序。 如果此 UII 选项设置为 False，则不会调用事件处理程序。 详细信息：启用 Chrome 进程的关闭确认对话框
On-DemandChromeProcessTerminationShortcut	默认情况下，您可以选择 Ctrl+k 键盘快捷方式终止无响应的 Chrome 进程网页。 作为管理员，可以通过分配不同的键组合使用 On-DemandChromeProcessTerminationShortcut 选项更新其他键盘快捷键。 详细信息：使用键盘快捷方式终止和恢复无响应的 Chrome 进程实例
On-DemandIETerminationShortcut	使用键盘快键方式终止无响应的 Internet Explorer 网页。 默认键盘快捷方式是 Ctrl+Alt+k。 若要更改默认值，请使用格式 Key1+Key2+Key3 输入值。 详细信息：恢复 Internet Explorer 进程实例 注意： 1. 当 Unified Service Desk 监视进程无法检测到无响应的 Internet Explorer 进程实例时，代理必须使用键盘快捷方式作为最后的选项。 2. 使用键盘快捷方式可以终止任何响应的 Internet Explorer 网页，从而导致您丢失未保存的工作。
OutOfMemoryThreshold	这是一个阈值，超过此阈值应用程序将拒绝指定其他浏览器实例。 该值以字节为单位指定，从 maxworkingset 值减去该值来确定流程的允许内存量。 如果 AutoUseExternalBrowser 选项为 true，这将是触发应用程序外部打开浏览器的内存限制。
PanelNavigationShortcut	默认情况下，您可以选择 Ctrl+0 浏览所有活动面板。 Unified Service Desk 管理员可以使用 PanelNavigationShortcut 选项分派不同的组合键。 详细信息：面板的键盘快捷方式
PopupEscapeShortcut	默认情况下，您可以选择 Shift+Esc 在通知中的 Unified Service Desk 客户端应用程序上设置焦点。 Unified Service Desk 管理员可以使用 PopupEscapeShortcut 选项分派不同的组合键。 详细信息：在 Unified Service Desk 中配置通知
PopupNavigationShortcut	默认情况下，您可以选择 Alt+1 在通知上设置焦点。 Unified Service Desk 管理员可以使用 PopupNavigationShortcut 选项分派不同的组合键。 详细信息：在 Unified Service Desk 中配置通知
PopupMoveUpShortcut	默认情况下，在堆栈中显示通知时，您可以选择 Shift+向上键从一个通知上移到另一个。 Unified Service Desk 管理员可以使用 PopupMoveUpShortcut 选项分派不同的组合键。 详细信息：在 Unified Service Desk 中配置通知
PopupMoveDownShortcut	默认情况下，在堆栈中显示通知时，您可以选择 Shift+向下键从一个通知下移到另一个。 Unified Service Desk 管理员可以使用 PopupMoveDownShortcut 选项分派不同的组合键。 详细信息：在 Unified Service Desk 中配置通知
PopupMoveLeftShortcut	默认情况下，在显示多个通知时，您可以选择 Shift+向左键从一个通知左移到另一个。 Unified Service Desk 管理员可以使用 PopupMoveLeftShortcut 选项分派不同的组合键。 详细信息：在 Unified Service Desk 中配置通知
PopupMoveRightShortcut	默认情况下，在显示多个通知时，您可以选择 Shift+向右键从一个通知右移到另一个。 Unified Service Desk 管理员可以使用 PopupMoveRightShortcut 选项分派不同的组合键。 详细信息：在 Unified Service Desk 中配置通知
ProcessTerminationThreshold	指示 Unified Service Desk 监视进程 (usdmp.exe) 在终止无响应 Internet Explorer 进程（也导致 Unified Service Desk 无响应）之前需等待的持续时间的超时时间（以毫秒为单位）。 有效值范围从 0 到 30,000。 如果这设置为 0，Unified Service Desk 监视进程将不启动，并且不监视 Unified Service Desk 是否有无响应行为。 如果这设置为该范围内的任何其他值，Unified Service Desk 将自动启动监视进程。 默认值为 5,000 毫秒（5 秒）。 详细信息：IE 进程托管方法
SetSpellCheckLanguage	此选项让您可以检查 Chrome 进程中网页的拼写。 若要启用此选项，必须添加 SetSpellCheckLanguage UII 选项。 详细信息：检查 Chrome 进程中网页的拼写错误
ShowNavBar	此选项用于在 Chrome 进程池化实例中对所有实体显示导航栏。 若要启用此选项，您必须以管理员身份添加此 UII 选项，并将值设置为 True。 详细信息：在 Chrome 进程中显示导航栏
ShowNavBarEdgeWebView2	此选项显示在 Edge WebView2 池化进程实例中加载的 Dynamics 365 页面中的导航栏。 若要启用此选项，您必须以管理员身份添加此 UII 选项，并将值设置为 True。 详细信息：在 Edge WebView2 进程中显示导航栏
ShowNPSDialog	此选项显示提供 NPS 分数以及任何评论并将其发送给 Microsoft 的反馈窗口。 默认情况下，该选项处于启用状态。 若要禁用此选项，Unified Service Desk 管理员必须在 Unified Service Desk 管理员应用中配置 ShowNPSDialog 选项并将值设置为 False。
ShowScriptErrors	指定是显示 (True) 还是隐藏 (False) 在 Unified Service Desk 中显示的网页中的脚本错误。 如果您没有为 Dataverse 实例指定 ShowScriptErrors 选项，则假定值为 False，这表示不会在客户端应用程序中显示脚本错误。
SingleSignOnThreshold	指示 Unified Service Desk 在显示输入凭据以登录到 Dataverse 的对话框前需等待的超时时间（以毫秒为单位）。 默认情况下，值为 5,000 毫秒。 Unified Service Desk 管理员可以使用 SingleSignOnThreshold 选项提供有效值。 接受的值范围为 1,000 到 60,000 毫秒。 如果输入 0 作为值，将禁用 SingleSignOnThreshold。 详细信息：Unified Service Desk 的单一登录 (SSO)
TotalRecordCountLimit	此值用于 Unified Service Desk 确定在从 Dataverse 实例提取实体记录时的批处理大小。 Unified Service Desk 和 MSCRM_CONFIG 数据库中 TotalRecordCountLimit 的默认值是 5,000。 详细信息：配置 Unified Service Desk 实体 注意： 1. TotalRecordCountLimit 值必须等于 MSCRM_CONFIG 数据库中的值。 2. 不能更改默认值，除非 MSCRM_CONFIG 数据库管理员更改此值。
ValidateSecurityForUIIAction	使用此 UII 选项检查和阻止任何使用 ShellExecute 或 RunScript 的脚本的随机运行。 默认情况下，ValidateSecurityForUIIAction 设置为 false，脚本将运行而不进行任何检查。 如果 ValidateSecurityForUIIAction 设置为 true，Unified Service Desk 将对 ListOfActionsToValidate 选项中配置的操作进行检查。 如果未在 ListOfActionsToValidate 选项中配置操作，操作将运行但不进行任何检查。 作为管理员，您必须为 ListOfActionsToValidate 中的操作配置精确调用。
ZoomInControlKey	默认情况下，在使用 Chrome 进程在 Unified Service Desk 中托管 Web 应用程序时，您可以选择 Ctrl+加号 (+) 以放大。 作为管理员，您可以通过分配不同的键组合使用 ZoomInControlKey 选项添加键盘快捷方式。 详细信息：设置放大、缩小和缩放重置键盘快捷键
ZoomOutControlKey	默认情况下，在使用 Chrome 进程在 Unified Service Desk 中托管 Web 应用程序时，您可以选择 Ctrl+连字符 (-) 以缩小。 作为管理员，您可以通过分配不同的键组合使用 ZoomOutControlKey 选项添加键盘快捷方式。 详细信息：设置放大、缩小和缩放重置键盘快捷键
ZoomResetControlKey	默认情况下，在使用 Chrome 进程在 Unified Service Desk 中托管 Web 应用程序时，您可以选择 Ctrl+0 以重置缩放。 作为管理员，您可以通过分配不同的键组合使用 ZoomResetControlKey 选项添加其他键盘快捷方式。 详细信息：设置放大、缩小和缩放重置键盘快捷键
其他	此选项允许您键入在未出现在全局选项列表中的此表格中列出的全局选项之一。

5. 选择保存。

备注

除此处所述的设置之外，您还可以使用选项在 Unified Service Desk 中配置审核和客户端缓存。 详细信息：在 Unified Service Desk 中配置审核和诊断

另请参阅

在 Unified Service Desk 中配置客户端缓存
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