如何帮助改进 Unified Service Desk
Unified Service Desk 使用改善计划中的产品使用情况、运行状况和性能数据分析和改进产品和服务体验。
Unified Service Desk 匿名发送的信息包括：
操作系统版本和位类型。
Web 浏览器应用程序和版本。
Unified Service Desk 版本。
所用监视器的数量和主监视器的屏幕分辨率。
设备处理器类和随机存取内存 (RAM) 的详细信息。
Unified Service Desk 应用程序特定信息。 详细信息：遥测数据
默认情况下“帮助改进 Unified Service Desk”功能启用
随着 Unified Service Desk 3.3 的发布，默认情况下，针对 Microsoft Dataverse 启用了帮助改进 Unified Service Desk 功能，并且 Unified Service Desk 会向 Microsoft 发送信息。
备注
如果您使用带有 Dataverse 实例的 Unified Service Desk 3.2 或更早版本，您必须启用帮助改进 Unified Service Desk，方法是配置 HelpImproveUSD 全局选项，并将此选项设置为 True。 详细信息：启用匿名将改善计划信息发送到 Microsoft
在安装或升级期间，有关将产品使用情况和性能信息传输到 Microsoft 的通知如下图所示。 此信息帮助我们改进产品体验。
配置并将 HelpImproveUSD 全局选项的值设置为 FALSE 将禁用数据收集，Unified Service Desk 不会将信息发送给 Microsoft。
备注
关于页面的帮助改进 Unified Service Desk 部分中的复选框反映了 Unified Service Desk 是否将数据发送给 Microsoft；代理无法选择或清除此复选框。 但是，Unified Service Desk 管理员可以控制是否将数据发送给 Microsoft。
禁用匿名将改善计划信息发送到 Microsoft
登录到 Unified Service Desk 管理员应用。
在站点地图中，在高级设置下，选择选项。
在可用 UII 选项页面上，选择新建。
在新选项页面上，在全局选项列表中，选择 HelpImproveUSD。
在值框中，输入 FALSE。
选择保存。
备注
如果您遇到 Unified Service Desk 4.1.1.1319 或更早版本的低性能，请禁用向 Microsoft 发送此信息。
启用匿名将改善计划信息发送到 Microsoft
登录到 Unified Service Desk 管理员应用。
在站点地图中，在高级设置下，选择选项。
在可用 UII 选项页面上，选择新建。
在新选项页面上，在全局选项列表中，选择 HelpImproveUSD。
在值框中，输入 TRUE。
选择保存。
备注
或者，您也可以通过以下方法启用将改进计划信息发送给 Microsoft 的全局选项。
- 转到设置 > Unified Service Desk > 选项。
- 选中 HelpImproveUSD 复选框。
- 在工具栏中，选择停用。
备注
如果从可用的 UII 选项页面中删除 HelpImproveUSD 全局选项，将启用数据收集，Unified Service Desk 会将信息发送给 Microsoft
隐私声明
“帮助改进 Unified Service Desk”功能将发送 Unified Service Desk 使用信息，例如操作系统详细信息、浏览器详细信息、Unified Service Desk 应用程序特定信息，以及在其中安装客户端的计算机上的 Unified Service Desk 版本。 Unified Service Desk 通过与组织见解的安全连接将信息发送给 Microsoft，并将信息存储在 Azure 表存储中。
备注
Customer Engagement 组织的系统管理员可以通过组织见解快速了解组织的当前使用情况。 系统管理员可以查看最活跃的用户、发起的 SDK 请求数量以及 SDK 用户查看的次数。
下面提供了“帮助改进 Unified Service Desk”功能涉及的 Azure 组件和服务的列表。
备注
有关其他 Azure 服务产品的更多信息，请访问 Microsoft Azure 信任中心。
云服务OrgInsights Data REST API（Web 角色）
此 Web 角色接受要在组织见解中显示数据的图表请求。 该 API 读取从 Azure 表汇总的数据并返回这些数据。
Customer Engagement 组织的原始遥测数据通过监视代理（运行在每个 Scale Group 计算机上）收集，并以 Bond 格式（二进制格式）上传到 Azure Blob 存储中。
Azure Blob 存储中的原始遥测数据由云服务读取，并汇总和存储在 Azure 表存储中。
组织见解使用 Azure Active Directory 服务对 Web 服务进行身份验证。
无论监视代理何时将数据上传到 Azure Blob 存储中，它都会创建消息并将消息加入队列。 这些消息由 CMA 管道选择并与所上传的数据汇总。