遵循隐私法的 Unified Service Desk 数据合规
隐私法与法规中阐述了数据定义和阶段。
欧盟 (EU) 一般数据保护条例 (GDPR) 赋予个人对其数据的重要权利。 请参阅Microsoft Learn 一般数据保护条例摘要，查看有关 GDPR 的概述，包括术语、行动计划和准备清单，以帮助您在使用 Microsoft 产品和服务时履行 GDPR 规定的义务。
您可以了解有关 GDPR 的更多信息，以及 Microsoft 如何帮助对它以及受其影响的客户提供支持。
- Microsoft 信任中心提供常规信息、合规性最佳做法和有助于实施 GDPR 问责制的文档，例如数据保护影响评估、数据主体请求和数据泄露通知。
- 服务信任门户提供有关 Microsoft 服务如何帮助支持 GDPR 合规性的信息。
我们来了解一下 Unified Service Desk 中包含的以下数据，以及它们与隐私法与法规中阐述的数据有何相关性：
- 审核日志文件
- 诊断日志文件
- 遥测数据
审核日志文件
使用审核和诊断记录的标准审核
如果您使用审核和诊断记录配置标准或自定义审核，可以编写一个自定义的侦听器来将日志发送到文件。 审核数据日志文件位于本地计算机，您也可以配置一个路径将该文件存储在您的本地计算机或网络中的其他计算机。
使用自定义侦听器，您可以将日志输出发送到文件、事件日志或其他源。
若要通过编写标准或自定义侦听器删除您使用审核和诊断记录配置的审核日志记录：
- 导航到您存储审核数据日志文件的位置。
- 选择要删除的文件，然后按 Delete。
通过添加审核标志的标准审核
如果您通过添加审核标志使用标准审核配置审核日志记录，事件和日志位于组织数据库中的 UII_auditBase 表中。
若要通过添加审核标志使用标准审核删除审核日志记录：
- 登录到 Dynamics 365 实例。
- 从工作效率区域，选择高级查找。
- 在查找列表中，选择 UII 审核。
- 若要查看所有审核日志记录的详细信息，请选择结果。
- 选择要删除的记录。
- 若要删除记录，请选择删除 UII 审核。
诊断日志文件
诊断日志记录记录客户端应用程序的操作事件和错误。 名为 UnifiedServiceDesk-<日期>.log 的 UTF-8 编码的文本文件保留在客户端计算机上以下位置：
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
若要删除诊断日志记录：
- 转到您存储诊断日志文件的默认或配置的文件夹路径。
默认文件夹路径是：
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version> - 选择 UnifiedServiceDesk-<日期>.log 文件，然后选择删除。
遥测数据
Unified Service Desk 客户端应用程序收集在 Dataverse 中保留的遥测数据（Unified Service Desk 应用程序特定信息）。 在这些情况下，自然人或法人、公共机关、代理机构或其他主体（独立或联合）成为控制人，处理人为 Microsoft，其代表控制人处理数据。
Unified Service Desk 收集的遥测的类别为：
- 操作调用结果数据
- 启用性能数据
- 错误和退出数据
- 反馈
- 冻结或性能数据
- 会话开始和结束数据
详细信息：