设置对话智能应用
重要提示
从 2024 年 6 月开始，对话智能将使用 Microsoft Azure OpenAI 服务来处理呼叫数据和记录。 如果您的 Dynamics 365 Sales 组织位于 Azure OpenAI 服务不可用的区域，您的呼叫数据和记录将在最近的 Azure OpenAI 服务可用的区域进行处理。
作为管理员，将对话智能应用连接到您的 Dynamics 365 Sales 组织来提取呼叫数据，并让销售人员能够查看联络见解。
许可证和角色要求
| 要求类型 | 您必须具有 |
|---|---|
| 许可证 | Dynamics 365 Sales Premium 或 Dynamics 365 Sales Enterprise 详细信息：Dynamics 365 Sales 定价 |
| 安全角色 | 系统管理员 详细信息：预定义的 Sales 安全角色 |
先决条件
需要先从销售中心应用设置对话智能，并配置存储、应用权限以及跟踪的关键字和竞争对手，才能设置对话智能应用。 此设置对于在销售中心应用和对话智能应用中使用对话智能是强制性的。 有关详细信息，请参阅从销售中心应用设置对话智能。
配置对话智能
以管理员身份登录对话智能应用。
选择连接您的数据，然后选择托管 Dynamics 365 Sales 的 Power Platform 环境来连接应用程序。
应用程序将检测您的环境。
在条款和条件对话中，仔细阅读 Microsoft 隐私声明，然后选中条款和条件的复选框。 选择下一步。
应用程序需要一些时间来连接到您的环境和数据，在此期间将显示进度对话。
选择完成以完成设置。
对话智能应用现在可以使用了。 经理和销售人员可以使用它来查看联络见解。
在应用中找不到选项？
有三种可能的原因：
- 您没有必要的许可证或角色。 请查看本页顶部的“许可证和角色要求”部分。
- 您的管理员未打开此功能。
- 您的组织正在使用自定义应用。 请联系管理员获取确切步骤。 本文章中说明的步骤仅针对现成可用的销售中心和 Sales Professional 应用。