配置短信提供商

本文介绍如何在 Dynamics 365 Sales 中使用电话号码设置短信服务提供商。

目前，支持以下提供商：

• Azure 通信服务
• Infobip
• LINK Mobility
• Telesign
• Twilio
• Vibes

配置短信提供商的步骤

1. 向您选择的短信提供商注册并创建一个帐户。

   • Azure 通信服务订阅。
   • Infobip 帐户。
   • LINK Mobility 帐户。
   • Telesign 帐户。
   • Twilio 帐户。
   • Vibes 帐户（仅限美国和加拿大）。

   备注

   您可以购买或重复使用现有的短信帐户发送文本消息。 此集成功能适用于可通过 Azure 通信服务、Infobip、LINK Mobility、Telesign、Twilio 或 Vibes 购买电话号码的所有国家/地区。

2. 在 Dynamics 365 Sales 中设置短信提供商。

注册并配置 Azure 通信服务订阅

Azure 通信服务 (ACS) 集成使用其 API 发送和接收文本消息。 您需要注册 Azure 通信服务帐户才能启用短信集成。 要创建 Azure 通信服务帐户，请执行以下操作：dl

1. 转到 Azure，注册“即付即用”帐户。
2. 创建通信服务资源，并获取免费电话号码、短代码或字母数字发件人 ID。
3. 转到您的 Azure 帐户主页，通过订阅>资源组>资源名称导航到您的资源。
4. 转到设置下的密钥，记下主要和辅助连接字符串值。 创建 Dynamics 365 Sales 和 Azure 通信服务之间的集成需要这些值。
5. 在电话和短信下，转到电话号码查找您要用作发件人的免费号码。 转到字母数字发件人 ID 和短代码了解各自的号码类型。

注册并配置 Infobip 帐户

Infobip 集成使用其公共 API 发送和接收文本消息。 您需要注册 Infobip 帐户才能启用实时短信集成。 要创建 Infobip 帐户，请执行以下操作：

1. 转到 Infobip 并注册免费帐户，可以在以后将此免费帐户升级为即用即付或月度订阅。

2. 在您的 Infobip 帐户主页中，导航到开发人员选项卡，并注意 API 密钥和 API 基本 URL 值。 创建 Dynamics 365 Sales 和 Infobip 之间的集成需要这些值。

3. 通过您的 Infobip 帐户购买短信电话号码。

注册并配置 LINK Mobility 帐户

与 Infobip 一样，LINK Mobility 集成使用其公共 API 发送和接收文本消息。 您需要注册 LINK Mobility 帐户才能启用实时短信集成。 创建 LINK Mobility 帐户：

1. 转到 LINK Mobility，注册一个可以以后升级的试用帐户。

2. 联系 LINK Mobility 团队购买号码，获取在 Dynamics 365 Sales 和 LINK Mobility 之间创建集成所需的所有帐户集成详细信息。

注册并配置 Telesign 帐户

Telesign 集成使用 Telesign 的公共 API 来发送和接收文本消息。 您需要注册 Telesign 帐户，来在 Dynamics 365 Sales 中启用 Telesign 作为短信提供商。 要创建 Telesign 帐户：

1. 转到 Telesign，注册试用帐户。 如果您希望发送大量 SMS 流量（每月超过 100,000 条消息），请联系 Telesign 以请求开具发票的企业帐户。

2. 在 Telesign 帐户仪表板中，记下客户 ID 和 API 密钥值。 在 Dynamics 365 Sales 中将 Telesign 配置为短信提供商时，需要这些值。

3. 通过 Telesign 帐户购买 SMS 电话号码。

4. 在 Telesign SMS 设置页上，将状态回拨切换开关切换为已启用。 这适用于标准帐户。 如果您有企业帐户，则您需要联系 Telesign 为您启用“状态回拨”设置。

5. 将为您提供回拨 URL，您必须将其发送到 Telesign 支持。 此回拨 URL 特定于您的组织，在您为组织添加 SMS 支持时提供。

注册并配置 Twilio 帐户

Twilio 集成使用 Twilio 的公共 API 来发送和接收文本消息。 您需要注册 Twilio 帐户，来在 Dynamics 365 Sales 中启用 Twilio 作为短信提供商。 要创建 Twilio 帐户：

1. 转到 Twilio，注册一个可以升级为即付即用型的试用帐户。 如果您希望发送大量 SMS 流量（每月超过 100,000 条消息），请联系 Twilio 以请求开具发票的企业帐户。

2. 在您的 Twilio 帐户常规设置中，记录帐户 SID 和身份验证令牌值。 在 Dynamics 365 Sales 中将 Twilio 配置为短信提供商时，需要这些值。

3. 通过 Twilio 帐户购买 SMS 电话号码。

注册并配置 Vibes 帐户（仅美国和加拿大）

Vibes 集成使用 Vibes 的公共 API 来发送和接收文本消息。 您需要注册 Vibes 帐户才能启用 Vibes SMS 集成。 要创建 Vibes 帐户：

1. 向 dynamics@vibes.com 发送电子邮件。
2. 在您的帐户设置完成后，或者如果您已经是 Vibes 的客户，请联系 Vibes 客户服务团队 (live@vibes.com) 或您的专门销售人员，询问在 Dynamics 365 Sales 和 Vibes 之间创建集成所需的帐户集成详细信息。

在 Dynamics 365 Sales 中设置短信提供商

要在 Dynamics 365 Sales 中设置短信提供商号码：

1. 登录到销售应用，然后在页面左下角转到更改区域>应用设置>短信提供商。

2. 从工具栏中选择新建。

3. 选择提供商。 接受 Microsoft 隐私声明和提供商的同意确认，以正确处理退出命令。 然后选择下一步。

   备注

   仅在首次配置提供商时会显示提供同意的提示。 接受后，不会再显示提供同意的选项。

4. 在设置提供商页面上，根据您选择的提供商输入值。 然后选择下一步。

   • 对于 Azure 通信服务：

     参数	Description
     客户	为提供商输入名称。
     Description	（可选）指定号码的说明。
     主要连接字符串	输入创建 Azure 通信服务帐户时分配给您的主密钥连接字符串。
     辅助连接字符串	输入创建 Azure 通信服务帐户时分配给您的辅助密钥连接字符串。
     传递报表回拨 URL	此送达报告 URL 帮助接收包含送达报告的回拨。 复制提供的 URL 并将此 URL 添加到 Azure 通信服务交付的订阅 Webhook 以获取发送报告。
     传入回拨 URL	此回拨 URL 特定于您的组织，在您为组织添加 SMS 支持时提供。 复制提供的回拨 URL 并将此 URL 添加到 Azure 通信服务接收的订阅 Webhook 以接收短信回复。 要了解有关添加发送方号码的详细信息，请参阅使用 Azure 通信服务免费试用预览添加发送方号码（仅限美国）。

   • 对于 Infobip：

     参数	Description
     客户	为提供商输入名称。
     说明	（可选）指定号码的说明。
     API 基 URL	输入您从 Infobip 帐户获得的唯一基本 URL。
     API 密钥	从 Infobip 帐户生成的 API 密钥。
     传入回拨 URL	此回拨 URL 特定于您的组织，在您为组织添加 SMS 支持时提供。 复制提供的回调 URL，然后将其发送到 Infobip 客户支持，用于接收短信回复。

   • 对于 LINK Mobility：

     参数	说明
     客户	为提供商输入名称。
     说明	（可选）指定号码的说明。
     平台 ID	输入 LINK Mobility 提供的平台 ID。
     平台合作伙伴 ID	输入 LINK Mobility 提供的平台合作伙伴 ID。
     入口 ID	输入您从 LINK Mobility 收到的网关 ID 来接收送达报告。
     Username	输入用于登录 LINK Mobility 消息平台的用户名。
     Password	输入用于登录 LINK Mobility 消息平台的密码。
     基本 URL	输入创建 LINK Mobility 帐户时分配给您的 URL。
     传递报表回拨 URL	此送达报告 URL 帮助接收包含送达报告的回拨。 复制提供的 URL，将其发送到 LINK Mobility 客户支持获取送达报告。
     传入回拨 URL	此回拨 URL 特定于您的组织，在您为组织添加 SMS 支持时提供。 复制提供的回拨 URL，将其发送到 LINK Mobility 客户支持以接收短信回复。

   • 对于 Telesign：

     参数	说明
     客户	为提供商输入名称。
     说明	（可选）指定号码的说明。
     客户 SID	输入从 Telesign 帐户生成的客户 ID。
     API 密钥	输入从 Telesign 帐户生成的 API 密钥。
     传入回拨 URL	此回拨 URL 特定于您的组织，在您为组织添加 SMS 支持时提供。 复制提供的回拨 URL，将其发送到 Telesign 支持以接收短信回复。

   • 对于 Twilio：

     参数	说明
     客户	为提供商输入名称。
     说明	（可选）指定号码的说明。
     客户 SID	输入从 Twilio 帐户生成的帐户 SID。
     身份验证令牌	输入从 Twilio 帐户生成的身份验证令牌。
     传入回拨 URL	此回拨 URL 特定于您的组织，在您为组织添加 SMS 支持时提供。 将号码配置页面的 URL 粘贴到有消息进入字段中以接收短信回复。

   • 对于 Vibes：

     参数	Description
     客户	为提供商输入名称。
     Description	（可选）指定号码的说明。
     Username	输入用于登录 Vibes 消息平台的用户名。
     Password	输入用于登录 Vibes 消息平台的密码。
     传入回拨 URL	此回拨 URL 特定于您的组织，在您为组织添加 SMS 支持时提供。

5. 在添加电话号码页面上，选择新电话号码。

   右侧将打开一个窗格，用于输入电话号码详细信息。

6. 在添加电话号码窗格中，输入以下详细信息：

   • 电话号码：以 <国家/地区_代码><电话_号码> 格式（如 +12345678910）指定从提供商购买的短信号码。 务必不要输入空格或特殊字符。

     备注

     对于 Dynamics 365 Sales，此电话号码必须为唯一号码。 不要包括用于在其他 Dynamics 365 应用中配置消息功能的号码。

   • 名称：为号码输入唯一名称。
   • 负责人：使用查找添加将使用此号码发送短信的团队或用户。 只有在此处添加的团队或用户有权访问此号码。
   • 类型：（可选）选择电话号码类型，如地理位置、短代码或免费电话。

7. 选择添加。

   此电话号码将被添加到电话号码列表中。 您可以根据组织要求为不同的团队和用户添加多个号码。

   备注

   从属性列中选择查看其他属性来编辑电话号码的属性，如权限和类型。

8. 选择下一步。

9. 在查看并完成页面上，查看您为渠道提供的信息，然后选择完成。

   此提供商将被添加到短信提供商列表中。

使用 Azure 通信服务免费试用预览添加发件人号码（仅限美国）

重要提示

从 2023 年 11 月 8 日开始，向美国电话号码发送消息的未经验证的免费电话号码将阻止其流量。 由于此新限制，Azure SMS 预览功能暂时不可用。 以前验证过的号码将继续发送文本消息。

备注

仅下列国家/地区支持使用 Azure 通信服务预览版中生成的免费号码发送短信。

支持的国家/地区	支持的类型	法律目标	范围
美国	免费电话	事务	国内

在使用 Azure 通信服务免费试用预览期间，短信服务仅限于单个免费电话号码，且每月的出站消息数量有限（每个组织 1,000）。 您收到的电话号码将是预览期间的专用号码。

如果您想要集成已激活的 Azure 通信服务订阅，请参阅上面一节。

若要生成要在 Dynamics 365 Sales 中使用的 Azure 通信服务免费试用预览电话号码，请转到区域切换器菜单中的设置。 然后转到 Customer Engagement>Azure SMS 预览版，并选择顶部功能区上的 + 新文本消息发件人。

如果您同意语音和文本消息条款并选择自己的国家或地区，您将获得免费的美国电话号码。

小费

就像电子邮件提供商一样，运营商也会采用相应的方法过滤垃圾邮件。 这会导致电话号码被阻止并无法使用。 由于运营商会进行过滤，您应该只对交易消息（而不是促销消息）使用免费电话号码。 您应该避免发送促销内容或误导性信息。 促销内容包含免费的产品或折扣优惠。

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