Dynamics 365 App for Outlook 的系统要求、限制和配置值

本主题包含 Dynamics 365 App for Outlook 的要求、限制和配置值。

重要提示

Internet Explorer 和 Microsoft Edge 旧版的支持结束后,使用 Internet Explorer 或旧版 Edge WebView 的 Microsoft Outlook 版本将不支持 Dynamics 365 App for Outlook。

Email

服务器/客户端类型 支持版本
电子邮件服务器
  • Exchange Server 2013 CU 14 或更高版本

  • Exchange Server 2016

  • Exchange Server 2019

  • Exchange Online
电子邮件客户端
  • Windows 上使用 Edge WebView2 的所有 Microsoft Outlook 桌面客户端

  • Outlook for MAC

  • Outlook for iOS(带 Exchange Online,在运行 iOS 版本 8 或更高版本的 Apple iPhone 6S 或更高版本上)

  • Outlook for Android(带 Exchange Online,在运行 Android 4.4、5.0、6.0 或 7.0 的 Android 手机上)
注意 对 Microsoft 365 ProPlus 的 2013 版本的支持已于 2017 年 2 月 28 日结束
浏览器 (Outlook Web Access)
  • Microsoft Edge(带 Exchange 本地 2016 或更高版本和 Exchange Online)

  • Google Chrome(Exchange on premise 2016 或更高版本以及 Exchange Online 上支持撰写模式)

  • Mozilla Firefox(Exchange on premise 2016 或更高版本以及 Exchange Online 上支持撰写模式)

  • Microsoft Exchange 支持的配置

    自 2016 年 12 月 Dynamics 365 更新(online 和 on-premises)开始,您可以将该应用搭配 Customer Engagement 或 Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) 以及 Exchange Online 或 Exchange Server (on-premises) 的任意组合使用,包括混合配置。 这意味着您可以在以下任何配置中使用 Dynamics 365 App for Outlook:

    应用 Microsoft Exchange 配置
    Customer Engagement Exchange Online
    Customer Engagement Exchange Server(本地部署)版本 15.0.1236.3.32(Exchange Server 2013 的累积更新 14)或更高版本
    Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Server(本地部署)版本 15.0.1236.3.32(Exchange Server 2013 的累积更新 14)或更高版本
    Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Online

    支持的服务器

    使用 Office 加载项的服务器要求为 Exchange Server 2013、Exchange Server 2016 或 Exchange Online。

    支持语言

    Dynamics 365 App for Outlook 支持以下语言:

         
    保加利亚语(保加利亚)- 1026 希伯来语 - 1037 葡萄牙语(巴西)- 1046
    中文(中华人民共和国)- 2052 印地语(印度)- 1081 葡萄牙语(葡萄牙)- 2070
    中文(台湾)- 1028 匈牙利语 - 1038 罗马尼亚语 - 1048
    克罗地亚语(克罗地亚)- 1050 印度尼西亚语 - 1057 俄语 - 1049
    捷克语(捷克共和国)- 1029 意大利语 - 1040 塞尔维亚语 - 2074
    丹麦语 - 1030 日语 - 1041 斯洛伐克语 - 1051
    荷兰语 - 1043 哈萨克语 - 1087 斯洛文尼亚语 - 1060
    英语 - 1033 朝鲜语 - 1042 西班牙语 - 3082
    爱沙尼亚语 - 1061 拉脱维亚语 - 1062 瑞典语 - 1053
    芬兰语 - 1035 立陶宛语 - 1063 泰语 - 1054
    法语 - 1036 马来西亚语 - 1086 土耳其语 - 1055
    德语 - 1031 挪威语 - 1044 乌克兰语 - 1058
    希腊语 - 1032 波兰语 - 1045 越南语 - 1066

    支持的地区和数据中心

    目前,此应用程序在下列数据中心可用。

    要了解有关 Azure 数据中心的更多信息,请参阅 Azure 文档

    备注

    以下列表可能会随时间改变。

    区域 URL
    NAM crm.dynamics.com
    DEU crm.microsoftdynamics.de
    SAM crm2.dynamics.com
    CAN crm3.dynamics.com
    EUR crm4.dynamics.com
    APJ crm5.dynamics.com
    OCE crm6.dynamics.com
    JPN crm7.dynamics.com
    IND crm8.dynamics.com
    GCC crm9.dynamics.com
    GCC High crm.microsoftdynamics.us
    GBR crm11.dynamics.com
    FRA crm12.dynamics.com
    ZAF crm14.dynamics.com
    UAE crm15.dynamics.com
    GER crm16.dynamics.com
    CHE crm17.dynamics.com
    CHN crm.dynamics.cn
    NOR crm19.dynamics.com
    SGP crm20.dynamics.com

    同步和跟踪

    Dynamics 365 App for Outlook 跟踪和同步 Outlook (Exchange) 和 Dynamics 应用之间的邮件和日历数据。 服务器端同步是一项异步服务,其在后台约每 15 分钟运行一次以同步 Exchange 和 Dynamics 365 应用之间的项目。 在多数情况下,Outlook 项目在 Dynamics 365 应用中将立即创建。 但是,在某些情况下,服务器端同步服务用于将项目提升到 Dynamics 365 应用并使其保持同步,这最多可能需要 15 分钟。 下表提供行为的简短说明。

    大多数情况下,将立即跟踪项目,除了电子邮件处于撰写模式和在重复约会中时。

    备注

    当 Microsoft Outlook 在电子邮件签名中将图像以附件形式包含时,服务器端同步将用于提升电子邮件。

    如果 Dynamics 365 App for Outlook 使用服务器端同步来跟踪 Dynamics 365 应用的项目,项目的跟踪状态将为“挂起”。

    Outlook 应用服务器端同步。

    备注

    对于手动跟踪的项目,App for Outlook 仅在 Outlook (Exchange) 和 Dynamics 365 应用之间同步预定义的字段。 从 App for Outlook 手动跟踪项目时,任何字段级同步设置均不起作用。

    须知事项

    • Dynamics 365 App for Outlook 的最新版本可以使用 Dynamics 365(Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Project Service Automation)、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 版本 9Microsoft Dataverse 中的 Customer Engagement 应用。
    • 当您使用更新到当前渠道、每月企业渠道或半年企业渠道(16.0.13127.20508 或更高版本)的 Windows 10(版本 1903 或更高版本)操作系统和 Outlook 即点即用客户端时,App for Outlook 将使用 Microsoft Edge 浏览器。 对于 Windows 和 Outlook 的其他组合,App for Outlook 使用 Microsoft Internet Explorer 浏览器。
    • 只有纯联机配置中才支持使用 Dynamics 365 App for Outlook 和服务器端同步进行多因素身份验证。 对于 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 或 Microsoft Exchange 本地,它不是受支持的方案。
    • Microsoft 365 共享邮箱中不支持 Dynamics 365 App for Outlook。
    • Dynamics 365 App for Outlook 在 Dynamics 365 应用和 Microsoft 365 (Exchange Online) 位于不同租户中的配置内不受支持。
    • Windows 7 已达到生命周期,对于 Dynamics 365 App for Outlook,不再是受支持的客户端操作系统。
    • 不支持移动设备上的条件访问策略,如 Android 和 iOS 设备。