设置 Microsoft Teams 与 Dynamics 365 Remote Assist

提示

Dynamics 365 Remote Assist 客户现在可在 Microsoft Teams 移动版中访问 Remote Assist。 充分利用 Teams 提供的所有功能并与其他用户协作！ 若要在 HoloLens 上获得最佳通话体验，请使用 Dynamics 365 Guides。

使用 Guides，相同的远程专家可以帮助您解决问题，同时您的面前将会显示指南的全息内容。

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技术人员或检查人员可以使用 Remote Assist 与使用 Microsoft Teams 的远程同事（通常是特定领域的专家）进行协作。 远程协作者可能只想临时加入一次远程协助通话。 或者，他们可能想要与 Remote Assist 用户长期协作。

本文档介绍了不同场景所需的部署。

支持某人使用 Teams 桌面版应用加入一次远程协助通话

推荐做法：借助一次通话，Remote Assist 用户可以轻松邀请协作者使用 Remote Assist 移动版或 Teams 桌面版加入通话！ 要支持某人使用 Teams 桌面版加入通话，许可的 Remote Assist 用户必须使用 Remote Assist 移动版 Web 应用设置一次通话，并与 Teams 桌面版用户共享一次通话链接。 然后，Remote Assist 用户可以使用 Remote Assist 移动版或 Remote Assist HoloLens 加入通话。

或者，许可的 Remote Assist 用户可以设置 Teams 会议并邀请协作者。 然后，许可的 Remote Assist HoloLens 用户将使用 Remote Assist HoloLens 应用加入会议。 Teams 桌面版用户将在其 Outlook 日历或 Teams 日历中看到会议邀请。 他们右键单击会议邀请，然后选择加入 Teams 会议。 （Web 浏览器可能会启动并显示加入会议的选项。要通过 Teams 应用程序加入，请选择立即启动。）

注意

只有 Remote Assist 用户和 Teams 桌面版用户可以加入会议。 Remote Assist 移动版用户和 Teams 移动版用户无法加入会议。

支持某人长期与 Remote Assist 用户通话并接听其电话

场景	如何支持某人使用 Teams 桌面版应用或 Teams 移动应用
想要使用 Dynamics 365 Remote Assist 的人员和想要使用 Teams 的人员当前都位于您的租户中	向您的租户中的人员分配 Teams 许可证。
高级部署：使用联合的多租户公司部署	包含想要使用 Teams 的用户的租户管理员必须向其租户中的人员分配 Teams 许可证。
高级部署：使用来宾访问的多租户公司部署	包含 Dynamics 365 Remote Assist 用户的租户管理员必须使用 Teams 来宾访问来允许其租户外部的人员使用 Teams。
高级部署：供应商和合同工位于您的租户外部，并且想要使用 Dynamics 365 Remote Assist	向您的租户中的人员分配 Teams 许可证。

需要更多帮助？ 查看 Dynamics 365 Remote Assist 常见问题解答可获取常见问题的答案，或查看 Microsoft Teams 管理员文档。