指定资源特征
特征是资源所拥有的技能或属性。 例如,他们可用于指示执行某种工作类型需要的许可证或认证。
向工作订单添加特征可列出资源完成工作所需的技能。 它有助于在计划工作订单时找到具有匹配特征的正确资源。
添加特征
在“资源计划”中,切换到设置区域。
在“资源” 下,选择 “技能”。
选择新建添加特征。
提供名称以及可选说明。
选择特征类型。
- 技能:特征是以熟练程度评定 的特定知识或经验。
- 认证:该特征是资源获得的指定证书、状态或成就级别。
选择保存并关闭。
创建熟练度模型
您可以在用于指示资源技能级别的熟练度模型中定义评分值。
在“资源计划”中,切换到设置区域。
在“资源 ”下,选择 “熟练程度模型”。
选择新建创建新模型或选择现有模型。
为评分模型提供名称。
设置最小和最大评分值,然后保存评分模型。
在评分值部分,选择新建评分值。
提供名称和值。
选择保存并关闭。 为评分模型添加更多评分值。
将特征分派给资源
在 Field Service 中,切换到资源区域。
在“资源”下 ,选择“资源 ”。
打开可 预订资源名称 ,然后选择 Field Service 选项卡。
在“特征” 部分中,选择“ 新建可预订资源特征”。
查找并选择所需的 特征。 如果适用,请为资源添加评级 值 。
选择保存并关闭。
增强型特征(预览版)
[本文为预发布文档,可能会发生变化。]
重要提示
- 这是一项预览功能。
- 预览功能不适合生产使用且功能可能受限。 这些功能在正式发布之前推出,以便客户可以提前使用并提供反馈。
向资源的特征中添加更多详细信息。 如果您想记录认证的颁发时间或到期时间,则更多详细信息尤其有用。
在用户能够指定增强型特征之前,Field Service 管理员必须在更新到抢先体验版本之后启用该功能。
在 Field Service 中,更改为设置区域。
在常规下,选择 Field Service 设置。
在功能选项卡上,将增强型特征设置为开。
选择保存并关闭。
启用增强型特征后,您可以向可预订资源的特征记录中追加一些额外的信息。
记录中显示了有关支持信息的一个部分。 您可以提供 ID、发行日期 、到期日期 以及与特定资源相关的特征的描述 。
将特征分派给工作订单
打开工作订单。
选择相关>特征。
在“需求特征关联视图 ”视图上,选择 “新建需求特征”。
选择“特征”、可选 的“评级值”以及相关的 “资源要求”。
选择保存并关闭。