使用移动应用（统一界面）

Dynamics 365 Field Service 移动应用可帮助一线工作人员高效而有效地完成工作订单。 他们可以在出行途中通过每日概览查看作业，深入了解详细说明，以及更新工作订单。 Field Service mobile 应用将 Power Apps 移动应用用作模型驱动 Field Service mobile 应用模块的播放器。 因此，这里介绍了导航、视图和操作等核心概念：在 Power Apps 移动应用中使用模型驱动应用。

本文讨论特定于 Field Service mobile 应用的概念及其常见场景。

登录

管理员必须确保有访问权限并为用户分配权限。

安装并打开移动应用后，用户可以登录。 如果用户有权访问多个应用，必须选择要加载的应用。 应用可能会将数据从脱机配置文件下载到设备，这可能需要一些时间完成。

查看安排的工作订单

第一个屏幕会显示当前已安排工作订单的日历视图。 用户可以使用日期选取器在日期之间切换，并可以更改主页的视图。 要将预订显示为列表，选择更多>显示为>只读网格。

一线工作人员可以在地图上查看他们的每日预订。

前往工作位置

选择预订可以查看有关作业的更多详细信息，如预订时间、计划持续时间或相关工作订单。 一线工作人员可以在开车前往作业地点时更改预订状态。 客户选项卡会显示工作订单位置，用户可以在此获取逐向导航。

对于更复杂的位置，Field Service 支持允许您计划位置的功能位置。 观看此视频，了解有关 Field Service mobile 应用中的功能位置的更多信息：

执行和记录工作

服务选项卡包含工作订单详细信息，如服务任务、产品和服务。 用户可以将服务或服务任务标记为已完成，并包括流程中使用的产品，以确保开票准确无误。 他们可以根据需要调整产品单位和服务工时。 要查看更多详细信息，请选择服务任务、服务或产品名称。

添加注释和附件

在注释选项卡上，一线工作人员可以添加文本、图像、音频和视频注释，并将它们与预订关联。 这些注释可以帮助记录和建立工作历史记录。 添加到注释中的图像将使用图像优化来节省存储空间。

时间线选项卡向您显示与预订相关的其他历史数据。

注释仅在包含在可预订资源预订窗体中时才可用。 您不能将注释用于其他窗体。

要保存注释，用户需要具有 msdyn_bookableresourcebookingquicknotes 表访问权限的安全角色。

管理客户资产

当移动设备具有 Internet 连接时，用户可以查看功能位置和客户资产层次结构并与之交互。

有时，扫描条形码来查找具有匹配条形码字段的记录会很方便，尤其是在资产上下文中（例如，在安装新设备并确保在系统中捕获序列号时）。 管理员可以设置条形码扫描，然后将其添加到相关窗体中。

跟踪时间

用户可以通过时间条目跟踪他们在工作订单、休息、出行和其他场景中花费的时间。 移动应用允许他们快速创建时间条目。

从主菜单，转到时间条目可以创建时间条目。

观看此视频，了解有关 Field Service mobile 应用中的时间条目的更多信息：

创建跟进工作订单

要将更多工作安排到其他时间，用户可以创建跟进工作订单。 当他们在工作时注意到还有其他方面需要修复，但缺少备件时，这可能会派上用场。

为了创建跟进工作订单，在底部应用菜单中选择跟进选项。 根据当前工作订单已填充以下字段：

• 地址
• 计费帐户
• 服务帐户
• 服务区域
• 汇率
• 税务代码
• 应纳税
• 交易货币 ID

保存工作订单后，调度员可以安排工作订单。

如果用户没有看到跟进选项，管理员需要为他们分配创建工作订单表的权限。

观看此视频，了解有关 Field Service mobile 应用中的跟进工作订单的更多信息：

解决应用问题

Field Service mobile 应用的问题可能是由于数据损坏导致的。 您通常可以通过删除应用的缓存数据来解决这些问题。

选择左上角的配置文件图标，选择重新配置，在系统提示时进行确认。