Dynamics 365 Field Service 移动应用概述
服务技术人员和一线工作人员是任何现场服务组织的本质。 他们是提供卓越客户服务的先锋。 至关重要的是，一线工作人员必须拥有最好的数字工具，让他们能够与同事、后端办公系统和客户互动，同时全面掌控现场职责。 Field Service mobile 应用让技术人员和一线工作人员能够执行更好的提供服务，实现较高的首次修复率。
此应用可用于 Apple iOS、Google Android 和 Windows 10+ 设备。 它包含在您的 Field Service 许可证中，不收取额外费用。
此移动应用基于 Microsoft Power Platform 作为模型驱动应用构建，可根据您的业务需要进行自定义。
2024 年，Microsoft 为部分移动应用程序发布了全新的用户体验。 管理员可以为用户启用新体验。 有关详细信息，请参阅设置 Field Service Mobile 应用。
功能列表
| 特性 | 角色 | 受支持 | 详情 |
|---|---|---|---|
| 摄像头捕捉（照片 + 视频） | 技术人员 | 可以 | 使用设备相机捕捉图像和视频。 |
| 条码扫描 | 技术人员 | 是 | 通过全局搜索或在字段级别扫描条码。 |
| 脱机数据 | 技术人员 | 是 | 无论 Internet 连接如何，支持离线的应用程序都允许您访问自己的数据。 |
| 日历视图 | 技术人员 | 是 | 使用与您的组织相关的数据自定义您的日历。 |
| 行车路线 | 技术人员 | 是 | 在应用地图应用程序中使用您的收藏夹以获得逐向导航路线。 |
| 语音转文本 | 技术人员 | 是 | 使用本机设备语音转换为文本功能插入注释。 |
| Microsoft Intune | 集成 | 是 | 使用 Microsoft Intune 提供额外的设备和数据保护层。 |
| 时间条目 | 技术人员 | 是 | 在应用程序中默认启用了“时间条目”。 |
| Connected Field Service 和 IoT 警报 | 技术人员 | 是 | 直接从您的移动应用接收 IoT 信号并发送命令。 |
| 检查 | 技术人员 | 是 | 现场服务技术人员可以查找和捕获与工作订单关联的检查。 |
| Dynamics 365 Remote Assist | 集成 | 是* | 使用集成的 Dynamics 365 Remote Assist 从远程协作者那里获得帮助。 |
| 推送通知 | 技术人员 | 是 | 发送用户通知，如新的预订约会和其他现成的触发器。 |
| 地理围栏 | 技术人员 | 可以 | 在技术人员到达或离开某个位置时自动设置预订状态。 |
| 报告 | 技术人员 | 是 | 使用通过电子邮件发送 PDF 的选项生成带有签名的客户服务报表。 |
| 扫描以查找资产（全局搜索） | 技术人员 | 可以 | 不适用 |
| 位置共享和审核 | 管理员 | 可以 | 启用与后端办公系统实时共享技术人员的位置。 |
| 增强的脱机同步筛选器 | 管理员 | 是 | 数据默认离线可用，离线可用数据可自定义。 例如，按位置或按计划预订的帐户提供的离线数据。 |
| 默认脱机 | 技术人员 | 是 | 应用默认处于脱机状态，因此技术人员处于随时待命的状态。 |
| 允许技术人员强制数据同步 | 技术人员 | 是 | 技术人员可以手动强制进行数据同步。 |
| 批量添加用户 | 管理员 | 是 | 快速为用户分配脱机数据同步配置文件。 |
| 服务任务清单 | 技术人员 | 可以 | 使用清单快速将任务标记为已完成。 |
有关计划功能的信息，请参阅 Dynamics 365 Field Service 发布计划。