关于使用适用于 Outlook 的 Field Service 中的 Copilot 起草电子邮件回复的常见问题解答
本文回答有关适用于 Outlook 的 Dynamics 365 Field Service 中用于起草电子邮件回复的 AI 技术的常见问题。 它还包括有关如何使用 AI、如何测试和评估 AI 的关键注意事项和详细信息，并列出特定限制。
使用 Outlook 中的 Copilot 起草电子邮件回复是什么功能？
此功能让一线经理能够轻松地通过建议的计划或工作订单的计划确认来回复客户电子邮件。
具体功能有哪些？
此功能可分析电子邮件线程和 Dynamics 365 Field Service 工作订单的内容，并使用这些信息起草给客户的电子邮件回复。 此功能为未计划的工作订单生成建议的计划，或为计划的工作订单生成计划确认。
此功能的预期用途是什么？
目的是帮助一线经理用更少的时间和人力来回复有关工作订单计划的电子邮件。
如何评估此功能？ 哪些指标用于衡量表现？
此功能使用传统的性能测试和针对 AI 功能的方法进行了评估，以确保用户的安全。 使用一组广泛的测试案例来评估生成可能敏感或有害的内容的风险。 标准化的内部工具提供了进一步的测试，以确保伤害筛选器和安全缓解功能按照预期运行，包括预防像越狱这样的攻击。 在功能的整个功能生命周期中，每次后续更新都会进行更多评估。 了解有关 Microsoft 负责任 AI 原则的更多信息。
此功能有哪些限制？ 用户在使用此功能时如何将 Outlook 电子邮件回复限制的影响降到最低？
电子邮件回复仅为具有已计划或未计划系统状态的工作订单生成。
支持的地理区域和语言有哪些？
有关更多信息，请 转到 Copilot 国际可用性报告。
哪些操作因素和设置允许有效和负责任地使用此功能？
提醒用户 AI 生成的内容可能不准确，无论是在窗体上方还是在说明框中。 鼓励用户在保存之前查看 AI 生成的内容。