为反馈和评级启用实体
此主题适用于 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)。 有关此主题的 Power Apps 版本，请参阅： 为反馈/评级配置实体
可通过为实体启用反馈，请客户为任何实体记录撰写反馈，或在定义的评级范围内为实体记录评级。
例如，可以启用针对案例实体的反馈或评级，以便接收有关客户的支持体验的反馈。 当多个客户对一个记录进行评级时，可以通过自定义汇总字段合并每个记录的评级。 在销售场景中，可以为产品实体启用反馈，以便获取用户对您所销售产品的反馈。
默认情况下，对知识文章实体启用反馈，并向知识文章窗体添加用于存储评级的汇总字段。
启用反馈
请确保您具有系统管理员或系统定制员安全角色或等效权限。
打开解决方案资源管理器。
在组件下，展开实体，然后选择要为其启用反馈的实体。
在通信与协作下，选中反馈复选框。
发布自定义项：
若只为您当前编辑的组件发布自定义项，在导航栏上的导航窗格中，选择您一直在处理的实体，然后选择发布。
若要同时为所有未发布组件发布自定义项，在导航窗格中，选择实体，然后在操作工具栏上选择发布所有自定义项。
为实体启用反馈之后，将创建该实体与反馈实体之间的相关关系。
重要提示
一旦为实体启用反馈，将不能禁用反馈。
在实体窗体为反馈添加子网格
默认情况下，用户必须转到要向其添加反馈的记录的关联记录列表。 为了方便用户添加反馈，您可能希望向要为其启用反馈的实体的窗体添加反馈子网格。
请确保您具有系统管理员或系统定制员安全角色或等效权限。
打开解决方案资源管理器。
在组件下，展开实体，然后展开已经为其启用了反馈的实体。
选择窗体。
打开类型为主或主 - 交互式体验的窗体。
主 - 交互式体验窗体在交互式服务中心中使用。
选择您想要向其中插入子网格的部分，然后在“插入”选项卡中的“控件”组内，选择子网格。
在“设置属性”对话框中，填写子网格的名称和标签。
在“数据源”部分中，选择以下信息：
记录。 选择仅相关记录。
实体。 选择反馈(关于)。
默认视图。 选择此列表的默认视图。
发布自定义项：
若只为您当前编辑的组件发布自定义项，在导航栏上的导航窗格中，选择您一直在处理的实体，然后选择发布。
若要同时为所有未发布组件发布自定义项，在导航窗格中，选择实体，然后在操作工具栏上选择发布所有自定义项。
向实体窗体添加一个汇总字段以显示评级
根据所需的实体评级计算方法，可以创建用于计算评级的汇总字段，然后添加到要为其启用反馈的实体的窗体中。 详细信息：定义汇总字段