购买 Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Customer Voice 包含在选择 Dynamics 365 Enterprise 产品中。 有关选择 Dynamics 365 企业产品的完整列表，请转到 Dynamics 365 Customer Voice 定价。
如果您有其他 Dynamics 365 产品，或者没有 Dynamics 365 订阅，您可以单独购买 Dynamics 365 Customer Voice。
为有 Dynamics 365 企业许可证的用户启用 Dynamics 365 Customer Voice
分配了选择 Dynamics 365 企业许可证的租户每月在租户级别包含 2,000 个响应（无论租户有多少个席位）。 如果免费响应已用完，您可以以 $100 捆绑包的形式购买其他响应，每月 1000 个响应， 如购买其他响应 部分所述。
对用户禁用 Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Customer Voice 可供分配了 Dynamics 365 Enterprise 许可证的所有用户使用。 如果要对用户禁用 Dynamics 365 Customer Voice：
在左侧窗格中，选择用户>活动用户。
打开要对其禁用 Dynamics 365 Customer Voice 的用户记录。
转到许可证和应用选项卡。
向下滚动并展开应用部分，清除以下应用的复选框（如果适用）：
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice 面向销售企业
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice 对于客户服务企业
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice 用于 Field Service
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice 用于营销
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice 人力资源
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice 对于 Project Operations
选择保存更改。
为没有 Dynamics 365 企业许可证的用户购买 Dynamics 365 Customer Voice
如果您没有选择 Dynamics 365 企业产品，则必须先购买并分配至少一个 Dynamics 365 Customer Voice 许可证。 Dynamics 365 Customer Voice 许可证包括每月 2,000 个响应。 如果许可证中包含的响应用尽，您可以 100 美元购买每月 1,000 个响应的价格捆绑购买额外响应。 您还必须购买并分配与需要访问 Dynamics 365 Customer Voice 的用户数相等的免费 USL Dynamics 365 Customer Voice许可证。
购买 Dynamics 365 Customer Voice 许可证
在左侧窗格中，选择记帐>购买服务。
找到 Dynamics 365 Customer Voice，然后选择详细信息。
从选择许可证数量框中，选择或输入要购买的许可证数量。
选择购买，并完成采购程序。
将 Dynamics 365 Customer Voice 许可证分配给组织中的用户：
在左侧窗格中，选择用户>活动用户。
打开需要向其添加 Dynamics 365 Customer Voice 许可证的用户记录。
转到许可证和应用选项卡。
在 Licenses（许可证 ）部分中，选择 Dynamics 365 Customer Voice。
选择保存更改。
购买 Dynamics 365 Customer Voice USL 许可证
购买 Dynamics 365 Customer Voice 许可证后，必须购买 Dynamics 365 Customer Voice USL 许可证并将其分配给组织中的用户。 Dynamics 365 Customer Voice USL 许可证是免费的用户许可证。
在左侧窗格中，选择记帐>购买服务。
找到 Dynamics 365 Customer Voice USL，然后选择详细信息。
从选择许可证数量框中，选择或输入要购买的许可证数量。
选择购买，并完成采购程序。
将 Dynamics 365 Customer Voice USL 许可证分派给组织中的用户：
在左侧窗格中，选择用户>活动用户。
打开需要向其添加 Dynamics 365 Customer Voice 许可证的用户记录。
转到许可证和应用选项卡。
在许可证部分中，选择 Dynamics 365 Customer Voice USL。
选择保存更改。
如果许可证包含的响应用尽，您可以按照购买额外响应部分所述购买额外响应。
对用户禁用 Dynamics 365 Customer Voice
在左侧窗格中，选择用户>活动用户。
打开要对其禁用 Dynamics 365 Customer Voice 的用户记录。
转到许可证和应用选项卡。
在许可证部分中，清除 Dynamics 365 Customer Voice USL。
选择保存更改。
购买更多响应
您可以从 Microsoft 365 管理中心获得更多响应。
在左侧窗格中，选择记帐>购买服务。
查找 Dynamics 365 Customer Additional Responses，然后选择 详细信息。
从选择许可证数量框中，选择或输入要购买的许可证数量。
选择购买，并完成采购程序。
购买的容量将叠加到每月可用响应上。
响应产能的使用
Dynamics 365 Customer Voice 许可证基于每月收到的调查响应数量。 容量在租户级别度量。 租户管理员必须购买其他响应以确保业务连续性，并避免在调查响应数超过购买的响应容量时可能造成的中断。
另外一个许可证是 Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses，价格为 100 美元，可让您每月在租户级别接收 1,000 个响应。 这意味着租户中的所有人可以使用总共 1,000 个响应。 可以根据需要以 100 美元的价格批量购买许可证。 因此，如果您购买一个 Dynamics 365 Customer Voice Addl Responses 许可证（帐单金额为 $1,200），每年将获得 12,000 个响应 (12 × 1,000)。 如果购买两份一年每月分别 $100 美元的许可证（帐单金额为 $2,400），则每年可以接收 24,000 个响应 (12 × 2,000)。
可以使用下面的一种付款方式为许可证付款：按月或按年。 无论采用哪种付款方式，响应容量都按年计算。
备注
如果选择按月付款方式，则只要付款方式有效，都可以按照年容量使用响应。
可以按照需要发送任意数量的调查邀请；邀请不计入响应容量消耗。 只有收到的匿名调查和非匿名调查的响应才会计入响应容量消耗。
如果一年内有未使用的响应，这些响应不会结转到下一年。 例如，如果购买了一个额外许可证，但是在第一年未收到任何响应，则第二年的响应容量为 12,000，而不是 24,000 (12,000 × 2)。
我们通过下面的示例了解这一点：
购买的额外许可证为一年每月 100 美元（帐单金额为 1,200 美元）。 每年可以收到 12,000 个响应 (12 × 1,000)。 如果您在购买之日起第十个月内用尽了全部 12,000 个响应，Dynamics 365 Customer Voice 将停止接收新响应，且不允许创建新调查。 只要管理员购买更多响应，您就可以开始接收响应，并且可以创建新调查。
在此示例中，假设年底剩余 5000 个响应。 这些响应不会结转到下一年。
为 US Government 社区云中的客户购买 Dynamics 365 Customer Voice
对于 US Government 社区云 (GCC) 中的 Dynamics 365 企业许可租户，免费提供 2,000 个响应，客户可以选择购买价值 100 美元的捆绑包中的附加响应以获取每月 1,000 个响应。 要购买附加响应的许可证名称是适用于 GCC 的 Dynamics 365 Customer Voice 附加产品。
对于 GCC 中没有 Dynamics 365 企业许可证的组织，必须首先购买至少一个适用于 GCC 的 Dynamics 365 Customer Voice 许可证。 适用于 GCC 的 Dynamics 365 Customer Voice 许可证包括每月 2,000 个响应。 如果许可证中包含的响应用尽，您可以 100 美元购买每月 1,000 个响应的价格捆绑购买额外响应。 您还必须购买免费的适用于 GCC 的 Dynamics 365 Customer Voice USL 许可证，该数量与需要访问 Dynamics 365 Customer Voice 的用户数量相等。
若要为 GCC 中的客户购买 Dynamics 365 Customer Voice，您必须与 Microsoft 帐户团队或合格的合作伙伴协作下订单。