创建聊天回复草稿（预览）
适用范围：仅限 Dynamics 365 Contact Center - 独立版和 Dynamics 365 Customer Service
重要提示
- 这是一项预览功能。
- 预览功能不适用于生产环境，并且可能具有受限的功能。 这些功能受补充使用条款约束，在正式发布之前已经可用，以便客户可以及早使用并提供反馈。
Copilot 是一种 AI 驱动的工具，它彻底改变了 Dynamics 365 Customer Service 中的客户服务代表（服务代表或代表）体验。 它提供实时帮助以更快地解决问题，更高效地处理案例，并自动执行耗时的任务，以便您可以专注于为客户提供高质量的服务。
重要提示
AI 生成的内容是建议。 您需要负责在共享响应之前复查和编辑建议的内容，以确保其准确、适宜。
许可证要求
| 要求类型 | 您必须具有 |
|---|---|
| 许可证 |
|
先决条件
- 确保您的管理员已打开 Copilot 功能。
- 若要使用汇总案例功能，请启用通过提出问题生成案例摘要（预览版）。
起草聊天响应
当您与客户对话时，使用 Copilot 起草聊天响应。
生成聊天响应
选择对话控制面板右下角和 Copilot 窗格左下角的一键响应生成按钮。 Copilot 将分析对话的上下文和最新的客户问题或消息，并起草响应以直接发送给客户。 您无需手动输入问题。
备注
一键响应生成功能仅在北美、欧洲和英国提供。
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