代理的 Markdown 格式

备注

功能可用性信息如下。

Dynamics 365 Contact Center—嵌入	Dynamics 365 Contact Center—独立	Dynamics 365 Customer Service
否	是	是

当您通过聊天和社交渠道与客户互动时，您可以使用 Markdown 来设置消息格式。

备注

仅当管理员已在 Customer Service 管理中心或 Contact Center 管理中心应用中的代理体验下面启用 Markdown 设置，您才能够在聊天和社交渠道中使用 Markdown。详细信息：启用格式化消息

聊天消息的 Markdown 格式

下表列出了可用于应用程序中的聊天消息的 Markdown 格式。

文本样式	您键入...	该文本显示为...
bold	粗体文本或粗体文本	粗体文本
斜体	_斜体文本_	斜体文本
删除线	~删除线文本~	~~删除线文本~~
块引用	>块引用文本	text
页眉（级别 2–4）	### 标题 3 文本	标题 3 文本
超链接	`https://www.microsoft.com`	https://www.microsoft.com
带文本的超链接	[带文本的超链接](https://www.microsoft.com)	Microsoft 网站
等宽字体	``` 等宽文本 ```	`monospace text`
编号列表	<编号> 项目 1	项目 1 项目 2
未排序列表	* 项目 1 或者 - 项目 1	* 项目 1 * 项目 2
新行	第 1 段 <br> 第 2 段 </br>	第 1 段第 2 段

备注

当前，我们不支持使用 <Shift + Enter> 组合键添加多个换行符。

备注

如果您从外部源复制和粘贴格式化的内容，则该内容可能不会保留在聊天中。代理发送的输入文本必须采用 Markdown 格式，才能根据需要呈现输出。

格式化消息在渠道（如 Microsoft Teams、WhatsApp、Facebook、Telegram）以及使用 Direct Line 的自定义渠道中受支持。