查看和使用搜索提供程序的见解
备注
功能可用性信息如下。
| Dynamics 365 Contact Center—嵌入 | Dynamics 365 Contact Center—独立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 否 | 是 | 是 |
将搜索提供程序添加到 Customer Service 后，您可以使用 Customer Service 管理中心或 Contact Center 管理中心中的见解选项卡监视引入。 此选项卡显示搜索提供程序的以下详细信息：引入 ID、状态、爬网失败、已识别、已创建、已更新和失败。
查看见解
- 在 Customer Service 管理中心或 Contact Center 管理中心的站点地图中，转到知识 > 集成式搜索提供程序 > 管理。
- 在列表中选择有效的集成式搜索提供程序或停用的集成式搜索提供程序，然后选择一个搜索提供程序。
- 选择见解选项卡。
此选项卡最多显示 100 个引入 ID。 数据每 30 分钟刷新一次。
使用见解
失败列显示未引入的文章。 要查看失败的文章，选择引入 ID。
错误类型列指示失败是引入前的爬网错误还是引入运行错误。