“见解”选项卡上的集成式搜索提供程序数据在计划刷新后未更新

本文针对 Dynamics 365 客户服务中可能配置了搜索提供程序错误的问题提供了解决方法。

现象

即使在计划的刷新间隔时间之后，集成搜索提供程序的“见解”选项卡上的数据也不会更新。

解决方法

执行以下故障排除步骤来诊断并解决问题：

1. 确保提供程序的根 URL 和站点地图 URL 正确。 浏览 URL，确认是有效地址。
2. 确保外部引用 ID 字段映射到源属性中的唯一字段。 此 ID 应是唯一的。 将此字段映射到源中的非唯一字段会导致在引入文章时出现问题。
3. 确保您没有将刷新间隔设置为无刷新。
4. 如果源已通过身份验证，请确保您提供的机密是正确的。

如果问题仍然存在，请联系Microsoft 支持部门提出票证。

另请参阅

有关管理搜索提供程序的详细信息，请参阅 “管理集成搜索提供程序”。