全渠道消息平台的迁移更改

重要提示

继在生成式人工智能的重大投资和跨 Microsoft Copilot 的增强集成之后，Power Virtual Agents 功能和特性现已成为 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

更新文档和培训内容时，文章和屏幕截图可能会参考 Power Virtual Agents。

作为迁移到全渠道消息平台的一部分，我们发布了新的机器人服务渠道和聊天 SDK 版本，以扩展我们的消息功能。要成功迁移到全渠道消息平台，您需要对全渠道实施进行以下更改：

如果您的组织中有网络策略，请务必更新 Customer Service 全渠道系统要求，以包含全渠道平台使用的域。
如果您要使用全渠道聊天 SDK 自定义实时聊天小组件，请从 GitHub 下载最新版本的聊天 SDK 包。您需要全渠道聊天 SDK 1.1.0 或更高版本，以确保您的小组件可在平台上正常工作。
如果您要集成 Azure 机器人，将您的机器人连接并注册到全渠道消息渠道。

如果您使用的是 Copilot Studio 机器人或 Azure Health Bot，则不需要执行任何操作。会自动应用必要的更改。
如果您是机器人作者或开发人员，请下载最新的中间件 NuGet 包。
如果您在聊天中启用了下载文件附件，必须对 Azure 机器人进行编程，以在全渠道消息渠道中正确下载文件附件。

备注

这些更改不会影响您的现有全渠道体验。我们将与您合作来帮助您导航和测试更改，从而确保顺利转换。

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