为自定义实体启用服务级别协议

您可以为自定义实体启用服务级别协议，让用户可以根据自己的要求使用自己的自定义实体。 您可以通过 Power Apps 门户或您的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 组织启用自定义实体。

先决条件

请确保您具有系统管理员或系统定制员安全角色或等效权限。

从 Power Apps 启用

1. 登录 make.powerapps.com，选择您的环境。
2. 选择解决方案>默认解决方案。
3. 从对象，选择表。
4. 在列表中找到自定义实体页面名称并将其打开。
5. 在自定义实体页面的表属性部分，选择属性。
   1. 在编辑表对话中，展开高级选项。
   2. 转到将此表作为选项的情形部分，选中设置服务级别协议复选框。
   3. 选择保存。
6. 在自定义实体上，选择架构>列，然后选择新建列。 在新建列对话上，
   1. 输入显示名称。
   2. 为数据类型选择查找。
   3. 为相关表选择 SLA KPI 实例。
   4. 选择保存。
7. 在自定义实体页面上，选择高级>发布表。
8. 返回到解决方案，选择发布所有自定义项。

在您的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 组织启用

1. 登录到您的 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 实例。

2. 转到设置>高级设置>自定义>自定义系统打开默认解决方案。

3. 选择实体。

4. 从列表中找到自定义实体并将其打开。

5. 在常规选项卡中的通信与协作部分，选择为 SLA 启用（将创建字段）复选框。

6. 选择保存并关闭。 将为自定义实体启用 SLA。

7. 要为自定义实体创建 SLA KPI 实例字段，从实体，搜索自定义实体小组件。

8. 从小组件，选择字段，然后选择新建。

9. 在为小组件新建对话中的常规选项卡上，在类型部分，执行以下步骤：

   1. 为数据类型选择查找。
   2. 为目标记录类型选择 SLA KPI 实例。

   关系名称将自动以以下格式显示：(目标记录类型)_ (实体名称)_ (字段名称)。 例如，slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI。

10. 选择保存并关闭，然后选择发布所有自定义。

另请参阅

为实体启用服务级别协议