内容审核和管理

审核 Customer Service Community 中的内容

论坛负责人和版主将使用 Customer Service Community 管理和审核内容，并可以执行以下任务：

• 编辑论坛的名称和说明
• 编辑想法名称和说明，以及更新字段，包括类别、组和阶段
• 向想法添加新的版主响应
• 管理评论，包括向评论添加版主响应以及管理评论标志
• 管理创意投票
• 管理想法标志

按照以下步骤审核 Community 内容：

1. 导航到论坛，然后选择论坛选项卡。
2. 更新论坛名称和说明。
3. 选择想法选项卡，然后选择要编辑的想法。

   

4. 根据需要更新字段。 您还可以添加版主响应并选择响应一般作者。 响应一般作者允许您在门户中将一般角色关联到您的响应，而不是显示您的名称。 一般角色的列表由管理员管理。

   

5. 若要管理想法投票，请选择投票选项卡。投票值可以是 0（不投票），也可以是 1（一个赞成票）。

   

6. 从门户中，最终用户可以将想法标记为不适当。 论坛负责人和版主可以转到标志选项卡以查看和管理想法标志。

   

7. 转到评论选项卡以管理最终用户评论。 在想法上的可用评论下，选择要编辑的评论，然后选择编辑。

   

8. 在版主响应下，在评论字段中，键入所需的响应。 转到标志选项卡以管理此评论上的标志。

   

创建集合

要合并重复想法或相关想法，论坛负责人和版主可以创建集合。 成功创建的集合将显示在门户中，并且所有关联的想法（也称为“子想法”）都将删除。 为子想法作出贡献的用户仍然可以在我的内容页面中查看它们（只读）。

按照以下步骤创建集合：

1. 在左侧导航窗格上，选择集合，然后选择 + 新建。

   

2. 选择要从中合并想法的论坛，然后选择下一步。

   

3. 选择加号 (+) 以将此论坛中的可用想法列表中的想法添加到集合。 在长列表中利用搜索。 添加的想法将显示在集合想法列表中。

   

4. 添加完想法后，选择下一步。

5. 添加新集合的标题和说明。 您还可以从子想法之一中复制这些字段。

6. 可选：您可以选择阶段、组和类别，然后选择下一步。

   

7. 确认详细信息正确，然后选择完成。

   

8. 等待新集合的状态从正在进行更改为成功。 刷新页面以获取最新状态。

   

   

另请参阅

Community 概述
Community 入门
创建 Community 论坛
在 Community 中创建新网站
Community 常见问题解答