Customer Insights 许可指南

本文介绍了有关 Customer Insights 许可的关键点，并回答了有关许可的常见问题。

Customer Insights 许可要点

警告

要使用与特定应用（如 Sales 或 Service）关联的实体、表、操作或组件，您必须获得这些应用的许可。 无论您是否创建自定义应用来访问数据，都适用此许可证要求。

检查当前许可证所有权

作为租户管理员，您可以转到 Microsoft 管理中心，然后转到计费>您的产品查看租户中有哪些许可证。

由于 Customer Insights 许可证不基于席位（即您不按用户付费），因此不会在许可证下列出。 只有按用户付费和分配用户的许可证会显示在许可证下。

将许可证添加到租户

根据您获取许可证的方式，有不同的途径可以为租户获取许可证：

• 如果您直接通过 Microsoft 管理中心购买，您将经过电子商务流程，完成购买流后，许可证将被立即添加到您的产品。
• 如果您通过经销商、合作伙伴或 Microsoft 批量许可渠道购买，会有可能需要不同时间的不同工作流。 如果您在您的产品中没有看到许可证，请联系您的经销商、合作伙伴或 Microsoft 销售代表寻求帮助。 在租户获得许可证之前，产品团队无法提供帮助。
• 如果您通过 Microsoft 合作伙伴网络订阅计划兑换内部使用权 (IUR)，请按照说明兑换您的权益，选择 Dynamics 365 Marketing 或 Dynamics 365 Customer Insights，然后使用合作伙伴中心分配的促销代码将许可证添加到租户。

Dynamics 365 Customer Insights 购买指南

• 您可以在 Customer Insights 定价页面找到正式发布的定价和许可证详细信息，包括可下载的 Power Platform 和 Dynamics 365 许可证指南。 查看许可证指南，了解详细的权利。
• “附加”定价基本套餐（面向已有其他符合条件的 Dynamics 365 应用的客户的价格）与全额定价基本套餐具有相同的权利定义。 对于已经有预先授权的 Dynamics 365 应用程序套餐的客户而言，它只是使用了一个折扣。
• Dynamics 365 Customer Insights 许可证是租户级别的。 如果您有多个租户，必须为每个租户购买许可证。
• 如果您是在 2023 年 9 月之前购买，您可能有其中一个或全部两个独立许可证：Dynamics 365 Marketing（独立）或 Dynamics 365 Customer Insights（独立）。 当前可用的 Dynamics 365 Customer Insights 许可证提供的新权利不会转移到旧的独立许可证中。 要获取新权利，您可以在合同周期内随时向租户添加新 Dynamics 365 Customer Insights 许可证。 根据您的购买渠道，您可以在续订日期删除独立许可证。
• 从 2023 年 9 月起（新许可证和权利发布时），许可证不再像以前的 Marketing 独立许可证模型那样与单个应用程序安装相关联。 Customer Insights - Journeys（以前称为 Marketing）和 Customer Insights - Data 的应用程序与旧许可证和新许可证相同。 在更改许可证类型时，不要卸载和重新安装应用程序。
• 新权利不适用于旧的独立模型的订阅者。 例如，如果您有旧的独立 Dynamics 365 Marketing 许可证，您不会获得安装 Customer Insights - Data 的访问权限。 您必须购买新的 Dynamics 365 Customer Insights 基本许可证才能获得新权利。
• 如果您是 2023 年 9 月之前的独立 Marketing 或 Customer Insights 套餐的订阅者，想要续订这些套餐，而不是利用新的组合的 Customer Insights 套餐，您可以与您的销售人员或合作伙伴一同来续订旧版的独立套餐。
• 如果您使用旧的 Dynamics 365 Marketing 独立许可证，需要添加交互人员（以前称为“可用联系人”）配额，但由于以前没有明确的 SKU，无法购买旧的可用联系人附加产品，您可以购买新的交互人员 T1-T3 附加产品来增加配额。
• 要扩大您对正在使用的应用程序的需求，您可以购买彼此独立的交互人员（对于 Customer Insights - Journeys 应用）或统一人员（对于 Customer Insights - Data 应用）的附加产品。
  • 交互人员和统一人员的计量是相互独立的。
  • 交互人员是在过去 12 个月内接收交互的 Dataverse 实体（联系人、潜在顾客、个人资料、自定义等）的数量。
  • 统一人员是指使用 Customer Insights - Data 生成的唯一配置文件的数量，用于合并多个来源和/或 Dataverse 实体的数据记录，以为给定人员生成一个统一的配置文件。 例如，使用 Dataverse，如果您有多个电子邮件地址为“lamar@contoso.com”的联系人和潜在顾客实体，所有这些实体都解析为代表 lamar@contoso.com 的单个统一配置文件。
• 如果您计划使用短信，还必须向短信服务提供商注册帐户，来获取电话号码和短信发送。 查看支持的提供商列表并注册您选择的提供商。

权利详细信息

• 新的基本 Customer Insights 许可证授予您以下资格：
  • 10,000 个租户级别的交互人员，在 Customer Insights - Journeys 应用中用来吸引联系人、潜在顾客、个人资料和其他 Dataverse 实体。
  • 100,000 个租户级别的统一人员，用于 Customer Insights - Data 应用，以统一、扩充和了解客户。
• 作为安全使用限制，Customer Insights - Journeys 应用每月可获得 10x 交互。 这意味着，您可以发送的交互次数最多是租户级别的交互人员总数的 10 倍。 例如，如果您有 10,000 个交互人员，您每月最多可以发送 100,000 次交互。 交互数与其所分配给的交互人数不相关。 在此示例中，您可以选择是将所有 100,000 次交互发送给一个交互人员，还是将这些交互分配给多个交互人员。 交互按月重置，不会滚计。 要想每月获得 10 倍以上的交互，增加交互人员权利。 交互使用和性能受环境级别的安全使用限制约束。
• 在不同的环境类型（沙盒或生产）中，所有配额都在租户级别计算，因为 Microsoft 的数据库容量和服务成本金额是相同的，无论在哪个环境类型或应用程序生命周期开发周期中使用。 所有环境类型的所有配额使用在租户级别汇总。
• 到 2024 年 6 月 30 日，如果您拥有付费许可证，在您的生产和沙盒 Dataverse 环境中，Customer Insights - Journeys（仅实时）或 Customer Insights - Data 不再有应用程序安装限制。
• 对于 Customer Insights - Journeys，出站营销解决方案的安装仍然受到先前应用程序许可约束的限制。 如果您拥有 Dynamics 365 Marketing 或者沙盒或生产安装的附加产品，每个许可证可以安装一个出站营销解决方案。 如果您拥有 2023 年 9 月后推出的 Dynamics 365 Customer Insights 许可证，您将获得四个出站营销解决方案。
• 每个试用许可证的试用安装仍然限于一个环境。
• 请参阅有关电子邮件吞吐量的详细文档。 电子邮件吞吐量为每小时 500,000 封邮件，如下所示：
  • 适用于使用包含 10,000,000 或更多可用联系人的独立 Dynamics 365 Marketing SKU 的客户。
  • 有 500,000 或更多交互人员的新 Dynamics 365 Customer Insights SKU 的客户。
  • 交互人员少于 500,000，但通过销售人员购买了 500,000 发送突发附加产品的新 Dynamics 365 Customer Insights SKU 的客户。
• 全价和附加基本套餐的 Dataverse 权利是相同的。 换言之，您在全价基本套餐中获得的 Dataverse 权利与附加定价基本套餐相同。 您只能获得基本套餐的 Dataverse 权利（全额或附加定价）一次，无论您购买了多少个基本套餐实例。 您为交互人员和统一人员购买的每个附加产品包单元将分别获得增量 Dataverse 权利。

许可证与应用程序

从 2023 年 9 月起，应用程序安装许可证在租户级别统计。 在此更改之前，使用 Dynamics 365 Marketing 独立许可证和安装模型，每个许可证都与一个环境紧密绑定，以强制每个环境使用一个许可证。 从 2023 年 9 月起，此严格绑定已被删除，以适应旧 Dynamics 365 Marketing 独立许可证模型和新 Dynamics 365 Customer Insights 许可证模型。 许可证在租户级别统计，显示在安装管理页面顶部的安装配额中。 还是在此更改中，Power Platform 管理中心中资源>Dynamics 365 应用下的许可证列表只是打开安装管理页面的一种方式，始终会显示为未配置。

许可常见问题解答

如何对 Customer Insights - Journeys 授予许可?

Customer Insights - Journeys 按租户许可，每个租户按数据库中存储的交互人数定价。 为了识别联系人，Customer Insights - Journeys 会监控关键交互类型。 任何执行过一次或多次交互的联系人都将标记为交互人员，并计入配额。 下面是有关许可的一些最常见问题的答案：

• 什么是交互人员？
  交互人员是参与交互的任何实体（如联系人、潜在顾客或 Customer Insights - Data 个人资料）。 存储但未使用 Customer Insights - Journeys 交互的实体不计入交互人员配额。 为人员记录交互（见下文）后。 无论该实体上发生多少次交互，都只算一次。 交互人员在 12 个月内没有收到或参与交互后，该实体将变为非活动状态，不再计算在内。
• 什么是交互？
  交互是通过 Customer Insights - Journeys 编排的出站消息或入站操作（如窗体提交）。 可以通过 Customer Insights - Journeys 中可用的现成渠道（例如电子邮件、短信或推送通知）、其他 Microsoft 渠道（例如 ACS）或与 Customer Insights - Journeys 集成的第三方系统（例如其他短信提供程序 (SMS)）发送交互。 窗体提交和其他入站渠道也被视为交互。 安全使用限制允许每个获得许可的交互人员进行 10 次交互。
• 哪些交互的人员计入我的配额？
  交互人员在租户级别获得许可。 因此，租户上 Customer Insights - Journeys 应用程序协调交互的所有 Dataverse 环境中的任何实体都将计入该租户的总交互人数。 这适用于任何类型的环境，包括生产环境、沙盒环境、开发环境或试用环境。
• 我可以在哪里查看我的配额和配额使用情况？
  您拥有的付费配额可以根据您拥有的许可证计算，可在 admin.microsoft.com>您的产品上查看。 请参见官方定价页面，了解有关为每个产品/服务授予的配额的详细信息。 在 Customer Insights - Journeys 中，您可以转到设置>高级设置>其他设置>配额限制来查看您的使用情况。 对于 Customer Insights - Data，您使用的配额是租户上所有实例的客户的总和。
• 我的月交互配额有多少？
  您的每月交互配额相当于您每月购买的交互人数的 10 倍。 例如，如果您拥有 1 个交互人员，您可以每月与他们交互 10 次。 如果您需要 10 以上的交互，您应该增加您拥有的交互人数，以满足您每月需要发送的交互量。 考虑一年中您需要优化的高峰月份，并确保您有合适的交互人数，以考虑到该数量和相应的性能。
• 个人多长时间会被视为交互？
  当与实体（联系人、潜在顾客或 Customer Insights - Data 个人资料）交互时，它被计为一个交互人员，并一直保持这种状态，直到 12 个月没有与它交互。 交互人员消耗量在整个许可证期限内累计，甚至在许可证延期后也会累计，但受上述 12 个月规则的约束。
• 为什么除了我的主租户地理位置之外，我在地理位置中看不到我的许可证？ 要在所有地理位置中看到您的许可证，您需要将租户设为“多地理位置”租户。 业务应用程序或支持部门的任何员工都可以为您完成此工作。 要获得将租户转换为多地理位置的帮助，以将许可证复制到所有地区，请联系您的客户经理。 2024 年 6 月 14 日之后，此限制被删除。

我是否有每个应用程序安装的基本配额？

否，配额在租户级别，虽然每个环境都在推动消耗，但总配额是在所有环境的租户级别进行统计和管理的。

一年中有一个月，我发送的交互次数超过了每月允许的 10 倍。 我该做什么？

您应该根据任何给定月份的需要获得预期的最高峰值使用量的配额。 配额可确保您获得所需的适当规模和性能，以支持为访问群体执行最高数量。

为什么我在“Power Platform 管理中心 > 资源 > Dynamics 365 应用”中看到很多 Dynamics 365 Marketing 列表？

每次创建自助服务试用时，会创建一个许可证，许可证永远不会被删除。 从 2023 年 9 月起，这些列表现在是通过管理选项打开安装页面的一种方式，没有其他用途。

我在哪里可以了解更多关于 Customer Insights - Journeys 许可的信息？

• 有关概述，请参阅购买 Dynamics 365 Customer Insights
• 有关订阅（付费）版本适用的完整条款，请下载 Microsoft Dynamics 365 许可指南
• 如需试用，请参阅 Customer Insights - Journeys 试用限制