潜在顾客管理概述
潜在顾客管理是指 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中的一组功能，这些功能让市场营销人员能够成功管理端到端的潜在顾客生命周期。 各项功能是此区域的一部分，包括：
- 用于识别最佳潜在客户并将其交给销售团队的功能。
- 潜在顾客评分
- 潜在顾客资格授予
- 捕获需求的功能。
- 旅程中的潜在顾客和商机创建
- LinkedIn Lead Gen
- 将工作分配给销售团队的功能。
- 旅程中的任务创建
- 旅程中的电话联络创建
- 在旅程中销售活动创建
出站营销和 Customer Insights - Journeys 潜在顾客管理的比较
与 Customer Insights - Journeys 相比，出站营销中的潜在顾客管理存在一些功能差异。
| 区域 | 功能 | 出境市场营销 | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|---|
| 识别最佳潜在客户并将其交给销售团队 | 潜在顾客分数：人口统计和参与度数据 | 是 | 是 |
| 识别最佳潜在客户并将其交给销售团队 | 潜在顾客分数：定位访问群体 | 否 | 是 |
| 识别最佳潜在客户并将其交给销售团队 | 潜在顾客分数：评级 | 是 | 是 |
| 识别最佳潜在客户并将其交给销售团队 | 潜在顾客分数：仅包含具有特定同意级别的潜在顾客 | 是 | 否 |
| 识别最佳潜在客户并将其交给销售团队 | 潜在顾客资格授予：向您的销售团队发出潜在顾客已准备就绪的信号* | 是 | 是 |
| 捕获需求 | 潜在顾客创建 | 是 | 是 |
| 捕获需求 | 商机创建 | 否 | 是 |
| 捕获需求 | LinkedIn Lead Gen | 是 | 否 |
| 将工作分配给销售团队 | 创建电话联络 | 是 | 是 |
| 将工作分配给销售团队 | 创建任务 | 是 | 是 |
| 将工作分配给销售团队 | 创建约会 | 是 | 否 |
重要提示
- 在实时旅程中，与出站营销的主要区别之一是市场营销人员如何向销售团队发出潜在顾客已准备就绪的信号。 在 Customer Insights - Journeys 中，有一项新的独立功能（资格授予），用于定义潜在顾客已准备就绪，可向其销售的条件和操作。
- 新的资格授予功能允许市场营销人员创建更复杂的资格授予条件。 了解详细信息：授予最佳潜在顾客资格