授予最佳潜在顾客资格
定义资格条件和资格授予后操作来扩展您的管道，同时确保每个合格的潜在顾客都能得到您的销售团队的关注。 通过适当的评分和资格条件，您可以确定最佳潜在顾客的优先级，并助力销售团队花费更多的时间赢得交易，花费更少的时间追逐不明朗的商机。
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 允许您设置触发一组“资格授予后操作”的资格条件。 例如，您可以定义仅允许潜力大的潜在顾客触发资格授予操作的资格条件。 潜在顾客达到此值后，该潜在顾客将被标记为销售就绪或市场营销合格。 您可以在 Dynamics 365 生态系统中以多种方式使用此标志，包括触发旅程或销售分配。
启用功能
要使用评分模型和资格授予，管理员需要在设置中启用功能开关。 要启用这些功能：
- 转到设置>概览>功能开关。
- 启用潜在顾客管理功能开关，然后选择右上角的保存。
启用功能切换后，两项新功能将显示在 Customer Insights - Journeys 导航栏上：评分模型和资格授予。
定义市场营销资格条件和资格授予操作
实时旅程资格授予允许您定义 (1) 资格条件以及 (2) 当潜在顾客满足条件时的操作。 资格条件基于评分模型。 要添加新条件：
- 转到潜在顾客管理>资格授予>资格条件，添加评分模型。 您只能根据实时的评分模型来授予潜在顾客资格。
- 输入授予潜在顾客资格的分数。 您可以添加多个模型，创建更复杂的条件。 例如，您可以创建一个参与度评分模型和一个人口统计评分模型，然后使用这两个模型来向符合两个模型或至少其中一个模型的潜在顾客授予资格。
- 定义满足条件时的操作。 操作是对潜在顾客实体的状态描述（市场营销合格）或销售就绪（是）属性的更新。
- 选择发布以确保资格授予处于活动状态并开始向潜在顾客授予资格。
更新潜在顾客实体后，您可以：
- 使用实时旅程和触发器触发合格潜在顾客的市场营销旅程。
- 使用 Dynamics 365 Sales 分配将潜在顾客分配给您的销售团队。
- 触发销售序列以最大限度地提高销售团队的效率。
资格条件如何工作
潜在顾客在从开启的潜在顾客到商机的旅程中有多个路径可供选择。 潜在顾客阶段可以通过自动化或手动更新来自动更新。 为了防止不必要的结果，只有处于开启状态的潜在顾客能够获得市场营销资格。 这意味着，如果潜在顾客已被授予资格（例如，“状态”或“状态描述”为“合格”）并且满足资格条件，该潜在顾客不会标记为“市场营销合格”或“销售就绪”。
此外，如果潜在顾客已经为“市场营销合格”，然后潜在顾客分数降低到资格条件阈值以下，该潜在顾客仍为“市场营销合格”。
修改或添加新资格条件
要添加或修改新资格条件，您需要停止当前的资格模型。 停止模型后，您可以添加新条件、修改现有资格阈值，甚至可以删除任何添加的条件。 完成后，您可以再次发布模型并开始向潜在顾客授予资格。