创建入站客户旅程

重要提示

本文仅适用于 出站营销，将于 2025 年 6 月 30 日从产品中移除。 为避免中断，请在此日期之前过渡到实时旅程。 详细信息： 过渡概述

入站客户旅程试图吸引新的未知联系人，因此他们通常以新联系人为目标，这些新联系人在登陆页上提交窗体以注册新闻稿、下载白皮书或获得其他一些特权。 通常，您可以通过在社交媒体上投放广告并发布链接来宣传入站市场活动。 （相比之下，出站客户旅程首先显示由 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 数据库中已包含的联系人组成的细分。出站旅程通常首先会向细分成员发送市场营销电子邮件。）

尽管入站市场活动的消息传递和推广策略与出站市场活动相比通常不相同，但是，您可以使用创建出站客户旅程所用的相同工具，在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中设计入站客户旅程。 最重要的区别是，启动入站客户旅程时，通常首先显示由提交特定窗体的联系人所组成的访问群体，而不是客户细分，但是，您也可以设置一个客户细分来查找提交特定窗体的联系人。 在此配置中，提交窗体的所有联系人（新联系人和现有联系人）都将立即开始该旅程。

使用窗体启动入站市场活动

您可以在旅程开始时将提交窗体的联系人设置为访问群体磁贴的来源，以创建一个入站市场活动。 然后，您可以将磁贴配置为引用市场营销窗体记录，该记录创建了您在外部站点上使用的嵌入式窗体或已捕获窗体。 这会导致将提交窗体的每个联系人添加到旅程中，与他们已加入旅程所针对的细分一样。

使用行为细分查找提交窗体的联系人

创建入站旅程的另一种方法是从行为细分开始，此交互细分基于窗体提交或事件注册交互，并且针对特定窗体或事件 ID 经过了筛选。 该技术将与本机窗体和外部托管窗体一起使用，并与事件注册一起使用。