基于活动生成和管理建议的客户细分（预览）

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基于活动查找建议的客户细分。 有关详细信息，请参阅基于活动的建议客户细分。

所需数据

系统根据选定的输入数据生成建议。

• 客户配置文件：特定客户细分的所有客户或成员。

• 时间段：上个月、去年或任何自定义期限。

• 活动类型：购买、零售交易、联机交易、客户支持案例、订阅等。

• Dynamics 365 Customer Insights - Data 中包含活动数据的表：UnifiedActivity 表或特定活动的表。

• 要包含的维度：最近数据、频率或货币维度，具体取决于业务要求。

基于活动生成建议的客户细分

1. 转到见解>客户细分，然后选择建议(预览)选项卡。

2. 选择查找新建议并选择查看或预计客户行为。 选择开始。

   

3. 提供所需的输入数据并选择下一步。

   • 选择客户：包括所有客户或特定客户细分。
   • 选择活动：选择活动类型和描述该活动的表。
   • 首选项：设置要考虑的时间段和建议的因素，并映射属性。

4. 检查您的输入并选择运行以运行模型并生成建议。

根据客户配置文件和所选活动的数量，可能需要几分钟才能完成。

在生成建议后，可以按您最感兴趣的维度或值筛选建议。

管理基于活动的建议客户细分

转到见解>客户细分，选择建议（预览）选项卡。在基于活动的建议部分，选择一个建议的客户细分查看可用操作。

• 查看建议以查看该客户细分的详细信息，如与目标组比较的每个维度的范围。 它还突出显示该客户细分中潜在成员的数量以及占总客户数的对应百分比。
• 创建客户细分来将建议保存为客户细分。 它显示在所有客户细分选项卡上，可以刷新或删除。 您无法编辑客户细分详细信息。 但是，您可以更改建议的输入条件并生成不同的建议。
• 编辑建议以修改将替换当前建议的配置的属性。
• 刷新建议以刷新建议，同时保留配置的属性。