设置业务联系人活动（预览）
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业务联系人活动是由业务联系人执行的操作或事件。 例如，交易、支持通话持续时间、网站评价、购买或退货。 这些活动包含在一个或多个数据源中。 使用 Customers Insights，可以整合来自这些数据源的联系人活动，并将它们与客户资料相关联。 这些活动按时间顺序显示在客户资料的时间线上。 将时间线包含在带 Customer Insights - Data 时间线集成或客户卡加载项解决方案的 Dynamics 365 应用中。
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在 B2B 环境中，可在客户表和其他表之间选择。 如果选择客户表，将自动设置关系路径。 对于其他表，您必须定义到达客户表前一个或多个中间表之间的关系路径。
重要提示
- 这是一项预览功能。
- 预览功能不适合生产使用且功能可能受限。 这些功能在正式发布之前推出，以便客户可以提前使用并提供反馈。
先决条件
- 添加包含活动的数据源。 确保每个活动表至少具有一个日期或日期/时间类型的字段。
- 将客户数据统一到客户配置文件中。
定义联系人活动（预览版）
对于企业客户 (B2B)，请使用 UnifiedContact 表捕获联系人的活动。 您可以在活动时间线中查看由联系人负责每个活动的客户。 大多数步骤都采用客户活动映射配置。
转到数据>活动。 选择配置活动。
在活动表步骤中，选择表，然后选择具有活动数据的表。 选择添加。
对于每个表，选择以下信息：
- 活动类型：从反馈、忠诚度、SalesOrder、SalesOrderLine 和订阅语义类型中选择。 如果语义类型与新活动无关，您可以为自定义类型选择其他或新建非语义类型。
- 主键：主键唯一标识记录。 其中不应包含任何重复值、空值或缺少值。
备注
每行的主键必须在数据源刷新期间保持一致。 如果数据源刷新更改了行的主键，系统删除所有旧行并插入所有新行，这会增加处理时间。
为活动字段步骤选择下一步。
对于每个具有语义活动类型的表，请选择智能映射，以使用 AI 模型进行语义智能预测，从而节省时间并提高准确性。 智能映射将自动确定每个列中的数据类型，并将其映射到属性。
为每个表输入以下信息：
活动名称：您的活动的唯一名称。
时间戳：表示活动开始时间或日期的字段。
事件活动：作为该活动的事件的字段。
网址（可选）：包含此活动相关信息的 URL 的字段。 例如，提供该活动的交易系统。 此 URL 可以是数据源中的任何字段，也可以使用 Power Query 转换将其构造为新字段。 URL 数据将存储在统一活动表中，可以通过 API 在下游使用该表。
其他详细信息（可选）：具有此活动的相关信息的字段。
在您的客户配置文件的时间线中显示此活动？：是，在时间线中显示活动；或否，隐藏活动。
备注
如果选择否，然后隐藏时间线视图中的活动，Customer Insights - Data API 也不会返回活动。
映射活动属性的字段类型？：是 - 帮助系统更好地了解活动数据的相关性；或否 - 不映射。
如果选择是来映射字段类型，请选择适当的属性来映射数据。 必填字段由所选活动类型确定。
选择下一步。
在关系步骤中，选择添加关系，并使用您的联系人数据作为中间表，在您的活动源数据与客户之间创建间接关系。 有关详细信息，请参阅直接和间接关系路径。
- 名为购买的活动的示例关系：
- 属性 ContactID 上的采购来源活动数据>联系人数据
- 属性 AccountID 上的联系人属性>客户数据
备注
无法使用继承的关系配置活动。
- 名为购买的活动的示例关系：
选择应用创建关系，然后选择下一步。
在查看步骤中，验证您的选择。 返回到上述任何步骤并在必要时更新信息。
要保存您的更改，请选择保存并关闭。 若要保存更改并创建活动，请选择创建活动。
创建联系人级活动后，信息会显示在您的客户时间线上。
联系人级别的活动时间线筛选
配置联系人级别的活动映射并运行此映射后，将更新您的客户的活动时间线。 这包括他们所执行活动的 ID 或名称，具体取决于您的 UnifiedContact 配置。 可以按时间线中的联系人筛选活动，以查看您感兴趣的特定联系人。 此外，您还可以通过选择未映射到联系人的活动来查看未分配给特定联系人的所有活动。
