与多会话应用集成
您可以将 Dynamics 365 渠道集成框架 2.0 与多会话应用集成，如 Customer Service workspace 和 Customer Service 全渠道。
Customer Service workspace 无缝地允许代理跨不同渠道管理对话。 它是一款现代化、可自定义、高生产力的应用，让代理可以在一个工作区一次处理多个会话。
Customer Service 全渠道应用让组织可以通过 Dynamics 365 Customer Service 和短信这样的渠道即时联系客户并与客户互动。 此应用跨不同的客户会话提供上下文丰富的多任务体验。
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