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az support no-subscription tickets

参考

注意

此参考是 Azure CLI（版本 2.57.0 或更高版本）的支持扩展的一部分。首次运行 az support no-subscription tickets 命令时，该扩展将自动安装。详细了解扩展。

在没有订阅的情况下创建和管理Azure 支持票证。

命令

名称	说明	类型	状态
az support no-subscription tickets create	为无订阅的计费、订阅管理和技术问题创建新的支持票证。	扩展	GA
az support no-subscription tickets list	列出所有支持票证。还可以使用 $filter 参数按 Status、 CreatedDate、 ServiceId 和 ProblemClassificationId 筛选支持票证。输出将是带有 nextLink 的分页结果，可以使用它检索下一组支持票证。支持票证数据在票证创建后的 18 个月内可用。如果在 18 个多月前创建了票证，则对数据的请求可能会导致错误。默认值为 CreatedDate >= 一周。	扩展	GA
az support no-subscription tickets show	获取特定支持票证的详细信息。支持票证数据在票证创建后的 18 个月内可用。如果在 18 个多月前创建了票证，则对数据的请求可能会导致错误。	扩展	GA
az support no-subscription tickets update	更新 API 允许更新严重性级别、票证状态、高级诊断同意、辅助同意以及支持票证中的联系信息。注意：如果Azure 支持工程师正在积极处理支持票证，则无法更改严重性级别。在这种情况下，请与支持工程师联系，通过使用通信 API 添加新通信来请求更新严重性级别。	扩展	GA

az support no-subscription tickets create

为无订阅的计费、订阅管理和技术问题创建新的支持票证。

az support no-subscription tickets create --advanced-diagnostic-consent {No, Yes}
                                          --contact-country
                                          --contact-email
                                          --contact-first-name
                                          --contact-language
                                          --contact-last-name
                                          --contact-method {email, phone}
                                          --contact-timezone
                                          --description
                                          --problem-classification
                                          --severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
                                          --ticket-name
                                          --title
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--enrollment-id]
                                          [--file-workspace-name]
                                          [--no-wait {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--require-24-by-7-response {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--start-time]
                                          [--technical-resource]

示例

为计费相关问题创建票证

az support no-subscription tickets create --ticket-name "BillingTestTicketName" --title "BillingTicketTitle"--contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "BillingTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

为订阅管理相关问题创建票证。

az support no-subscription tickets create --ticket-name "SubMgmtTestTicketName" --title "SubMgmtTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "SubMgmtTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

为与特定资源相关的技术问题创建票证

az support no-subscription tickets create --ticket-name "TechnicalTestTicketName" --title "TechnicalTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com"--description "TechnicalTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --technical-resource "/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"

必需参数

--advanced-diagnostic-consent

在支持票证上更新高级诊断同意。

接受的值: No, Yes

--contact-country

用户所在的国家/地区。这是 ISO 3166-1 alpha-3 代码。

--contact-email

主电子邮件地址。

--contact-first-name

名字。

--contact-language

Azure 的首选支持语言。根据你为支持票证选择的严重性级别，支持语言会有所不同。有关详细信息，请参阅 Azure 严重性级别和响应能力。使用标准语言-国家/地区代码。有效值：“en-us”（英语）、“zh-hans”（中文）、“es-es”（西班牙语）、“fr-fr”（法语）、“ja-jp”（日语）、“ko-kr”（韩语）、“ru-ru”（俄语）、“pt-br”（葡萄牙语）、“it-it”（意大利语）、“zh-tw”（中文）、“de-de”（德语）。

--contact-last-name

姓氏。

--contact-method

首选联系方式。

接受的值: email, phone

--contact-timezone

用户的时区。这是 Microsoft 时区索引值中提供的时区的名称。

--description

疑问或问题的详细说明。

--problem-classification

每个 Azure 服务都有自己的一组问题类别，也称为问题分类。此参数是你遇到的问题类型的唯一 ID。

--severity

一个指示案例紧急性的值，它又根据你与 Azure 签订的技术支持计划的服务级别协议确定响应时间。注意：“影响最高”，也称为Azure 门户中的“紧急 - 严重影响”级别，仅保留高级版客户。

接受的值: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate

--ticket-name

支持票证名称。

--title

支持票证的标题。

可选参数

--contact-additional-emails

将在有关支持票证的任何函件上复制列出的其他电子邮件地址。支持速记语法、json-file 和 yaml-file。请尝试“？？” 以显示更多内容。

--contact-phone-number

电话号码。如果首选联系方式是手机，则这是必需的。

--enrollment-id

与支持票证关联的注册 ID。

--file-workspace-name

文件工作区名称。

--no-wait

不等待长时间运行的操作完成。

接受的值: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes

--require-24-by-7-response

指示是否需要 Azure 的全天候响应。

接受的值: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes

--secondary-consent

此属性指示支持票证支持速记语法、json-file 和 yaml-file 的辅助同意。请尝试“？？” 以显示更多内容。

--start-time

问题开始时的 UTC 时间（ISO 8601 格式）。

--technical-resource

这是 Azure 服务资源的资源 ID（例如：创建支持票证的虚拟机资源或 HDInsight 资源）。

全局参数

--debug

提高日志记录详细程度以显示所有调试日志。

--help -h

显示此帮助消息并退出。

--only-show-errors

只显示错误，取消显示警告。

--output -o

输出格式。

接受的值: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc

默认值: json

--query

JMESPath 查询字符串。有关更多信息和示例，请参阅 http://jmespath.org/。

--subscription

订阅的名称或 ID。可以使用 az account set -s NAME_OR_ID 配置默认订阅。

--verbose

提高日志记录详细程度。使用 --debug 获取完整的调试日志。

az support no-subscription tickets list

列出所有支持票证。

还可以使用 $filter 参数按 Status、 CreatedDate、 ServiceId 和 ProblemClassificationId 筛选支持票证。输出将是带有 nextLink 的分页结果，可以使用它检索下一组支持票证。

支持票证数据在票证创建后的 18 个月内可用。如果在 18 个多月前创建了票证，则对数据的请求可能会导致错误。默认值为 CreatedDate >= 一周。

az support no-subscription tickets list [--filter]
                                        [--max-items]
                                        [--next-token]

示例

列出无订阅的支持票证

az support no-subscription tickets list

列出无订阅处于开放状态的支持票证

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Open'"

列出无订阅处于更新状态的支持票证

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Updating'"

列出无订阅具有特定问题分类 ID 的支持票证

az support no-subscription tickets list --filter "ProblemClassificationId eq 'problem_classification_guid'"

列出在特定日期或之后创建的支持票证，并在未订阅处于开放状态

az support no-subscription tickets list --filter "CreatedDate ge 2024-01-01T22:08:51Z and Status eq 'Open'"

列出没有订阅的特定服务 ID 的支持票证

az support no-subscription tickets list --filter "ServiceId eq 'service_guid'"

可选参数

--filter

要对操作应用的筛选器。我们支持“OData v4.0”筛选器语义。 Status、ServiceId 和 ProblemClassificationId 筛选器只能与 Equals （'eq'）运算符一起使用。对于“CreatedDate”筛选器，支持的运算符为“大于”（“gt”）和“大于或等于”（“ge”）。使用这两个筛选器时，请使用逻辑“and”将其合并。

--max-items

命令输出中要返回的项总数。如果可用的项总数大于指定的值，则会在命令的输出中提供令牌。若要恢复分页，请在后续命令的参数中 --next-token 提供令牌值。

--next-token

用于指定开始分页的位置的令牌。这是先前截断的响应中的令牌值。

全局参数

--debug

提高日志记录详细程度以显示所有调试日志。

--help -h

显示此帮助消息并退出。

--only-show-errors

只显示错误，取消显示警告。

--output -o

输出格式。

接受的值: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc

默认值: json

--query

JMESPath 查询字符串。有关更多信息和示例，请参阅 http://jmespath.org/。

--subscription

订阅的名称或 ID。可以使用 az account set -s NAME_OR_ID 配置默认订阅。

--verbose

提高日志记录详细程度。使用 --debug 获取完整的调试日志。

az support no-subscription tickets show

获取特定支持票证的详细信息。支持票证数据在票证创建后的 18 个月内可用。如果在 18 个多月前创建了票证，则对数据的请求可能会导致错误。

az support no-subscription tickets show --ticket-name

示例

获取无订阅票证的详细信息

az support no-subscription tickets show --ticket-name "TestTicketName"

必需参数

--ticket-name

支持票证名称。

全局参数

--debug

提高日志记录详细程度以显示所有调试日志。

--help -h

显示此帮助消息并退出。

--only-show-errors

只显示错误，取消显示警告。

--output -o

输出格式。

接受的值: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc

默认值: json

--query

JMESPath 查询字符串。有关更多信息和示例，请参阅 http://jmespath.org/。

--subscription

订阅的名称或 ID。可以使用 az account set -s NAME_OR_ID 配置默认订阅。

--verbose

提高日志记录详细程度。使用 --debug 获取完整的调试日志。

az support no-subscription tickets update

更新 API 允许更新严重性级别、票证状态、高级诊断同意、辅助同意以及支持票证中的联系信息。

注意：如果Azure 支持工程师正在积极处理支持票证，则无法更改严重性级别。在这种情况下，请与支持工程师联系，通过使用通信 API 添加新通信来请求更新严重性级别。

az support no-subscription tickets update --ticket-name
                                          [--advanced-diagnostic-consent {No, Yes}]
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-country]
                                          [--contact-email]
                                          [--contact-first-name]
                                          [--contact-language]
                                          [--contact-last-name]
                                          [--contact-method {email, phone}]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--contact-timezone]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
                                          [--status {closed, open}]

示例

更新支持票证严重性。

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"

更新支持票证状态。

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"

更新支持票证客户联系人详细信息属性

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" --contact-country "USA" --contact-email "abc@contoso.com" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "phone" --contact-phone-number "123-456-7890" --contact-timezone "Pacific Standard Time"

更新支持票证的高级诊断同意

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --advanced-diagnostic-consent "Yes"

更新支持票证的辅助同意

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0].type="VirtualMachineMemoryDump" --secondary-consent [0].user-consent="No"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0]="{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}"

必需参数

--ticket-name

支持票证名称。

可选参数

--advanced-diagnostic-consent

在支持票证上更新高级诊断同意。

接受的值: No, Yes

--contact-additional-emails

将在有关支持票证的任何函件上复制列出的电子邮件地址。支持速记语法、json-file 和 yaml-file。请尝试“？？” 以显示更多内容。

--contact-country

用户所在的国家/地区。这是 ISO 3166-1 alpha-3 代码。

--contact-email

主电子邮件地址。

--contact-first-name

名字。

--contact-language

--contact-last-name

姓氏。

--contact-method

首选联系方式。

接受的值: email, phone

--contact-phone-number

电话号码。如果首选联系方式是手机，则这是必需的。

--contact-timezone

用户的时区。这是 Microsoft 时区索引值中提供的时区的名称。

--secondary-consent

此属性指示支持票证支持速记语法、json-file 和 yaml-file 的辅助同意。请尝试“？？” 以显示更多内容。

--severity

严重性级别。

接受的值: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate

--status

要在票证上更新的状态。

接受的值: closed, open

全局参数

--debug

提高日志记录详细程度以显示所有调试日志。

--help -h

显示此帮助消息并退出。

--only-show-errors

只显示错误，取消显示警告。

--output -o

输出格式。

接受的值: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc

默认值: json

--query

JMESPath 查询字符串。有关更多信息和示例，请参阅 http://jmespath.org/。

--subscription

订阅的名称或 ID。可以使用 az account set -s NAME_OR_ID 配置默认订阅。

--verbose

提高日志记录详细程度。使用 --debug 获取完整的调试日志。

通过

az support no-subscription tickets

命令

az support no-subscription tickets create

示例

必需参数

可选参数

az support no-subscription tickets list

示例

可选参数

az support no-subscription tickets show

示例

必需参数

az support no-subscription tickets update

示例

必需参数

可选参数

其他资源