สรุป

เสร็จสมบูรณ์เมื่อ

หลายต่อหลายครั้งที่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ใช้บริการเอเจนต์อัตโนมัติมักจะต่ำกว่ามาตรฐาน เอเจนต์อาจใช้เวลามากเกินไปในการระบุปัญหา หรือลักษณะการสื่อสารยากเกินไปสำหรับลูกค้าในการโต้ตอบอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อคุณสร้างเอเจนต์เพื่อช่วยเหลือลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้ประสบการณ์การสื่อสารที่ง่ายต่อการโต้ตอบด้วย และเพิ่มโอกาสสูงสุดในการให้ผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการ Microsoft Copilot Studio ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสามารถสร้างเอเจนต์อัจฉริยะสำหรับการโต้ตอบของลูกค้า ผู้สร้างเอเจนต์สามารถออกแบบเอเจนต์ที่น่าสนใจมากขึ้นซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาของพวกเขา โดยใช้เทคนิคอย่างง่ายสองสามอย่าง

ตลอดโมดูลนี้ คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับองค์ประกอบหลักบางอย่างเกี่ยวกับการออกแบบเอเจนต์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นใน Microsoft Copilot Studio ซึ่งรวมถึง:

• เทคนิคสำหรับการวางแผนเอเจนต์

• ออกแบบองค์ประกอบสำหรับการสร้างเอเจนต์ที่ประสบความสำเร็จ

• การสนทนาชนิดต่างๆ และเหตุผลที่มีความสำคัญ

• แนวทางปฏิบัติสำหรับการสร้างข้อความทริกเกอร์ที่ดี

• เทคนิคต่างๆ สำหรับการสร้างเอเจนต์สนทนา

• วิธีการใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเอเจนต์ของคุณ

ขั้นตอนต่อไปของคุณจะเป็นการศึกษาหัวข้อขั้นสูงมากขึ้น เช่น การจัดการการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ และการรวมเอเจนต์ Copilot Studio กับเทคโนโลยีอื่นๆ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดหลักที่เกี่ยวข้องกับการสร้างเอเจนต์ด้วย Microsoft Copilot Studio ให้เลือกลิงก์ต่อไปนี้

สร้างเอเจนต์

• เริ่มต้นใช้งานด่วน – สร้างและปรับใช้เอเจนต์

• แนวคิดหลัก - การสร้าง

ใช้งานหัวข้อ

• ใช้หัวข้อของระบบ

• สร้างและแก้ไขหัวข้อ

• จัดการหัวข้อ

พัฒนาและปรับปรุง

• แนวคิดหลัก – การสร้างขั้นสูง

• ใช้ตัวแปร

• เพิ่มการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้

ตรวจสอบและวินิจฉัย

• แนวคิดหลัก – การวิเคราะห์

• วิเคราะห์ประสิทธิภาพและการใช้งานเอเจนต์

• วิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า

• วิเคราะห์ข้อมูลเซสชัน

• ใช้งานการถอดความการสนทนา

• วิเคราะห์การใช้งานหัวข้อ