Microsoft Dataverse และการบันทึกกิจกรรมแอปแบบจำลอง

การป้องกันข้อมูล การรักษาความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตาม ข้อบังคับความเป็นส่วนตัว เป็นระดับความสำคัญที่สูงที่สุดบางประการสำหรับธุรกิจของคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องตรวจสอบการดำเนินการประมวลผลข้อมูลทั้งหมดที่เกิดขึ้น เพื่อให้สามารถวิเคราะห์สำหรับการละเมิดความปลอดภัยที่เป็นไปได้ สามารถใช้ข้อมูลนี้จากการบันทึกกิจกรรม เมื่อคุณดำเนินการ Data Protection Impact Assessment (DPIA) ที่จัดการการใช้แอป Office, Power Apps, Power Automate และ Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing และ Dynamics 365 Project Service Automation)

หัวข้อ นี้ครอบคลุมถึงวิธีที่คุณสามารถตั้งค่าแอป Power Apps, Power Automate และการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพื่อตรวจสอบกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลในวงกว้าง และใช้ Microsoft พอร์ทัลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ Purview เพื่อตรวจสอบข้อมูลในรายงานกิจกรรม

ข้อกำหนด

• มีผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งรายที่ได้รับมอบหมายใบอนุญาต Microsoft/Office 365 E1 หรือสูงกว่า
• พร้อมใช้งานสำหรับการทำงานจริงและไม่ใช่สภาพแวดล้อม Sandbox

เหตุการณ์ใดได้รับการตรวจสอบ

การบันทึกข้อมูลจะเกิดขึ้นที่ชั้น SDK ซึ่งหมายความการดำเนินการเดียวสามารถทริกเกอร์เหตุการณ์ที่หลากหลายที่ถูกบันทึกไว้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างของเหตุการณ์ของผู้ใช้ที่คุณสามารถตรวจสอบได้ ไม่ได้บันทึกกิจกรรมของผู้ดูแลระบบในขณะนี้

เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้และฝ่ายสนับสนุน

กิจกรรมพิเศษ	คำอธิบาย
สร้าง อ่าน อัพเดต ลบ (CRUD)	การบันทึกกิจกรรม CRUD ทั้งหมดจำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจผลกระทบของปัญหา และการเข้ากันได้กับการประเมินผลกระทบของการป้องกันข้อมูล (DPIA)
มุมมองเรกคอร์ดที่หลากหลาย	ผู้ใช้ของ Dynamics ดูข้อมูลจำนวนมาก เช่น มุมมองกริด การค้นหาของการค้นหาขั้นสูง เป็นต้น ข้อมูลเนื้อหาของลูกค้าที่สำคัญเป็นส่วนหนึ่งของมุมมองเหล่านี้
ส่งออกไปที่ Excel	การส่งออกข้อมูลไปยัง Excel ย้ายข้อมูลที่อยู่ภายนอกสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย และเป็นความเสี่ยงต่อการคุกคาม
การเรียก SDK ผ่านแอปล้อมรอบหรือแบบกำหนดเอง	การดำเนินการที่กระทำผ่านแอปแพลตฟอร์มหลักหรือล้อมรอบ ที่เรียกใช้ใน SDK เพื่อทำการดำเนินการที่ต้องการบันทึก
กิจกรรม CRUD ที่สนับสนุนทั้งหมด	Microsoft สนับสนุนกิจกรรมวิศวกรบนสภาพแวดล้อมของลูกค้า
คำสั่งแบ็คเอนด์	Microsoft สนับสนุนกิจกรรมวิศวกรด้านลูกค้าผู้เช่าและสิ่งแวดล้อม
รายงานที่ดู	การเข้าสู่ระบบเมื่อมีการดูรายงาน ข้อมูลเนื้อหาของลูกค้าที่สำคัญอาจถูกแสดงผลในรายงาน
การส่งออกตัวแสดงรายงาน	การส่งออกรายงานไปยังรูปแบบที่ต่างกัน จะย้ายข้อมูลที่อยู่ภายนอกสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย และเป็นความเสี่ยงต่อการคุกคาม
รูปแสดงตัวแสดงรายงาน	การบันทึกสินทรัพย์มัลติมีเดียที่ถูกแสดง เมื่อรายงานถูกแสดง ซึ่งอาจประกอบด้วยข้อมูลของลูกค้าที่สำคัญ

Schema ฐาน

Schemas กำหนดว่าฟิลด์ใดจะถูกส่งไปยังพอร์ทัลการปฏิบัติตามข้อกำหนด Purview Microsoft ฟิลด์บางฟิลด์มีความเหมือนกันสำหรับแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ส่งข้อมูลการตรวจสอบไปยัง Purview ในขณะที่ฟิลด์อื่นๆ จะเฉพาะเจาะจงสำหรับแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า Microsoft Schema ฐานประกอบด้วย ฟิลด์ทั่วไป

ชื่อเขตข้อมูล	ประเภท	บังคับ	คำอธิบาย
วันที่	Edm.Date	ไม่	วันที่และเวลาในการสร้างบันทึกใน UTC
ที่อยู่ IP	Edm.String	ไม่	ที่อยู่ IP ของผู้ใช้หรือเกตเวย์ของบริษัท
Id	Edm.Guid	ไม่	GUID ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแถวทุกแถวที่บันทึก
สถานะผลลัพธ์	Edm.String	ไม่	สถานะของแถวที่บันทึก ความสำเร็จในกรณีส่วนใหญ่
รหัสองค์กร	Edm.Guid	ใช่	รหัสเฉพาะขององค์กรจากบันทึกที่ถูกสร้างขึ้น คุณสามารถค้นหา ID นี้ได้ ภายใต้ทรัพยากรของนักพัฒนาแบบไดนามิก
ClientIP	Edm.String	ไม่	ที่อยู่ IP ของผู้ใช้หรือเกตเวย์ของบริษัท
CorrelationId	Edm.Guid	ไม่	ค่าเฉพาะที่ใช้เพื่อเชื่อมโยงแถวที่เกี่ยวข้อง (ตัวอย่างเช่น เมื่อแถวขนาดใหญ่ถูกแบ่ง)
CreationTime	Edm.Date	ไม่	วันที่และเวลาในการสร้างบันทึกใน UTC
การดำเนินการ	Edm.Date	ไม่	ชื่อของข้อความที่เรียกใน SDK
UserKey	Edm.String	ไม่	รหัสเฉพาะของผู้ใช้ใน Microsoft Entra ID AKA PUID ผู้ใช้
UserType	Self.UserType	ไม่	ชนิดการตรวจสอบ Microsoft 365 (ปกติ ระบบ)
User	Edm.String	ไม่	อีเมลหลักของผู้ใช้

Schema แอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า

Schema ของแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า ประกอบด้วยฟิลด์ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า และทีมคู่ค้า

ชื่อเขตข้อมูล	ประเภท	บังคับ	คำอธิบาย
Id ผู้ใช้	Edm.String	ไม่	รหัสเฉพาะของผู้ใช้ GUID ในองค์กร
ชื่อที่ไม่ซ้ำขององค์กร Crm	Edm.String	ไม่	ชื่อเฉพาะขององค์กร
Url อินสแตนซ์	Edm.String	ไม่	URL ไปยังอินสแตนซ์
Url ของรายการ	Edm.String	ไม่	URL ไปยังเรกคอร์ดที่ปล่อยบันทึก
ชนิดรายการ	Edm.String	ไม่	ชื่อของเอนทิตี
ข้อความ	Edm.String	ไม่	ชื่อของข้อความที่เรียกใน SDK
ตัวแทนผู้ใช้	Edm.String	ไม่	รหัสเฉพาะของผู้ใช้ GUID ในองค์กร
EntityId	Edm.Guid	ไม่	รหัสเฉพาะของเอนทิตี
EntityName	Edm.String	ไม่	ชื่อเอนทิตีในองค์กร
ฟิลด์	Edm.String	ไม่	JSON ของการจับคู่ค่าคีย์ ที่สะท้อนถึงค่าที่ถูกสร้างหรือปรับปรุง
ID	Edm.String	ไม่	ชื่อเอนทิตีในแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า
แบบสอบถาม	Edm.String	ไม่	พารามิเตอร์แบบสอบถามตัวกรองที่ใช้ขณะดำเนินการ FetchXML
QueryResults	Edm.String	ไม่	เรกคอร์ดเฉพาะแบบหนึ่งหรือหลายรายการ ที่คืนค่าโดยการเรียกข้อมูลและการเรียกข้อมูลการเรียกข้อความ SDK ที่หลากหลาย
ServiceContextId	Edm.Guid	ไม่	รหัสเฉพาะที่สัมพันธ์กับบริบทของบริการ
ServiceContextIdType	Edm.String	ไม่	แอพลิเคชันที่กำหนดโทเค็นเพื่อกำหนดการใช้บริบท
ServiceName	Edm.String	ไม่	ชื่อของบริการที่สร้างแฟ้มบันทึก
SystemUserId	Edm.Guid	ไม่	รหัสเฉพาะของผู้ใช้ GUID ในองค์กร
UserAgent	Edm.Guid	ไม่	เบราว์เซอร์ที่ใช้ในการดำเนินการคำขอ
UserId	Edm.Guid	ไม่	รหัสเฉพาะของผู้ใช้ระบบ Dynamics ที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมนี้
UserUpn	Edm.String	ไม่	ชื่อหลักของผู้ใช้ของผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมนี้

เปิดใช้งานการตรวจสอบ

1. เลือกแท็บ การตั้งค่า>การจัดการ>การตั้งค่าระบบ>แท็บการตรวจสอบ

   • หรือจาก หน้าแรก Power Apps เลือก การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง)>การตั้งค่าขั้นสูง>การตั้งค่า>การตรวจสอบ>การตั้งค่าการตรวจสอบส่วนกลาง

2. ภายใต้ ตรวจสอบการตั้งค่า เปิดใช้งานกล่องกาเครื่องหมายต่อไปนี้:

   • เริ่มการตรวจสอบ
   • ตรวจสอบการเข้าถึงของผู้ใช้ (หมายเหตุ: บันทึกการลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้เท่านั้น)
   • เริ่มการตรวจสอบการอ่าน (หมายเหตุ: บันทึกกิจกรรม/เหตุการณ์ของผู้ใช้ส่วนใหญ่)

3. ภายใต้ เปิดใช้งานการตรวจสอบในพื้นที่ต่อไปนี้ เปิดใช้งานกล่องกาเครื่องหมายสำหรับพื้นที่ที่คุณต้องการตรวจสอบ แล้วเลือก ตกลง

   

4. ในการตั้งค่าการตรวจสอบระดับตารางและฟิลด์ ให้เลือก การตั้งค่า>การปรับแต่ง>แก้ไขระบบตามความต้องการ

   • หรือจากหน้าการตั้งค่าระบบ (ด้านบน) ให้เลือก การตั้งค่าการตรวจสอบเอนทิตีและฟิลด์
   • หรือจาก หน้าแรก Power Apps เลือก การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง)>การตั้งค่าขั้นสูง>การตั้งค่า>การกำหนดเอง>แก้ไขระบบตามความต้องการ

5. ภายใต้ ส่วนประกอบ ขยาย เอนทิตี และเลือกเอนทิตีเพื่อตรวจสอบ เช่น ลูกค้าองค์กร

6. เลื่อนลง และภายใต้ บริการข้อมูล เปิดใช้งาน การตรวจสอบ

7. ภายใต้ การตรวจสอบ เปิดใช้งานกล่องกาเครื่องหมายต่อไปนี้:

   • การตรวจสอบเรกคอร์ดเดียว บันทึกเรกคอร์ดเมื่อเปิด
   • การตรวจสอบเรกคอร์ดหลายรายการ บันทึกเรกคอร์ดทั้งหมดที่แสดงอยู่ในหน้าที่เปิด

   

8. เลือก บันทึก

9. เลือก เผยแพร่ เพื่อเผยแพร่การแก้ไข/ปรับปรุงตามคำสั่ง

10. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5-9 สำหรับเอนทิตีอื่นที่คุณต้องการตรวจสอบ

11. เปิดการบันทึกการตรวจสอบใน Microsoft Purview ดูที่ เปิดหรือปิดการค้นหาบันทึกการตรวจสอบ

ตรวจสอบข้อมูลการตรวจสอบของคุณโดยใช้รายงานใน Microsoft พอร์ทัลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ Purview

เมื่อเปิดการค้นหาบันทึกการตรวจสอบในพอร์ทัลการปฏิบัติตามข้อกำหนด Purview กิจกรรมของผู้ใช้และผู้ดูแลระบบจากองค์กรของคุณจะถูกบันทึกในบันทึกการตรวจสอบและเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 90 วัน Microsoft อย่างไรก็ตาม องค์กรของคุณอาจไม่ต้องการบันทึก และเก็บข้อมูลแฟ้มบันทึกการตรวจสอบ หรือคุณอาจกำลังใช้แอพพลิเคชันการจัดการเหตุการณ์และข้อมูลความปลอดภัยของบุคคลที่สาม (SIEM) เพื่อเข้าถึงข้อมูลการตรวจสอบของคุณ ในกรณีเหล่านี้ ผู้ดูแลระบบระดับโลกสามารถปิดการค้นหาบันทึกการตรวจสอบใน Microsoft Purview ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู โซลูชันการตรวจสอบใน Microsoft ขอบเขตงาน

ในการค้นหาบันทึกใน Microsoft พอร์ทัลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ Purview ให้เลือก ชนิดของเรกคอร์ด เป็น CRM และ กิจกรรม เป็น กิจกรรม Dynamics 365 ทั้งหมด

สร้างรายงาน

คุณสามารถสร้างรายงานของคุณเองได้ เพื่อตรวจทานข้อมูลการตรวจสอบของคุณ ดูที่ ค้นหาบันทึกการตรวจสอบในพอร์ทัลการปฏิบัติตามข้อบังคับของ Microsoft Purview

สิ่งที่ถูกบันทึก

สำหรับรายการสิ่งที่บันทึกในบันทึกกิจกรรม โปรดดูที่ Microsoft.Crm.Sdk.Messages Namespace

เราบันทึกข้อความ SDK ทั้งหมด ยกเว้นต่อไปนี้:

• WhoAmI
• RetrieveFilteredForms
• TriggerServiceEndpointCheck
• QueryExpressionToFetchXml
• FetchXmlToQueryExpression
• FireNotificationEvent
• RetrieveMetadataChanges
• RetrieveEntityChanges
• RetrieveProvisionedLanguagePackVersion
• RetrieveInstalledLanguagePackVersion
• RetrieveProvisionedLanguages
• RetrieveAvailableLanguages
• RetrieveDeprovisionedLanguages
• RetrieveInstalledLanguagePacks
• GetAllTimeZonesWithDisplayName
• GetTimeZoneCodeByLocalizedName
• IsReportingDataConnectorInstalled
• LocalTimeFromUtcTime
• IsBackOfficeInstalled
• FormatAddress
• IsSupportUserRole
• IsComponentCustomizable
• ConfigureReportingDataConnector
• CheckClientCompatibility
• RetrieveAttribute

วิธีที่เราจัดประเภทการอ่านและ readmultiple

เราใช้คำนำหน้าในการจัดประเภท

ถ้าคำขอเริ่มต้นด้วย:	เรากำหนดลักษณะเป็น:
RetrieveMultiple	ReadMultiple
ExportToExcel	ReadMultiple
ค่าสะสม	ReadMultiple
RetrieveEntitiesForAggregateQuery	ReadMultiple
RetrieveRecordWall	ReadMultiple
RetrievePersonalWall	ReadMultiple
ExecuteFetch	ReadMultiple
เรียกข้อมูล	อ่าน
ค้นหา	อ่าน
ดาวน์โหลด	อ่าน
ส่งออก	อ่าน

ตัวอย่างสร้างแฟ้มบันทึก

ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างบางรายการของแฟ้มบันทึกที่สร้างขึ้นโดยการบันทึกกิจกรรม

ตัวอย่างที่ 1 – แฟ้มบันทึกถูกสร้างขึ้น เมื่อผู้ใช้อ่านเรกคอร์ดลูกค้าองค์กร

ชื่อรูปแบบ	ค่า
รหัส	50e01c88-2e43-4005-8be8-9ceb172e2e90
UserKey	10033XXXA49AXXXX
ClientIP	131.107.XXX XX
การดำเนินการ	เรียกข้อมูล
Date	3/2/2018 23:25:56 น.
EntityId	0a0d8709-711e-e811-a952-000d3a732d76
EntityName	ลูกค้าองค์กร
การสอบถาม	ไม่มีข้อมูล
QueryResults	ไม่มีข้อมูล
ItemURL	https://orgname.onmicrosoft.com/main.aspx?etn=account&pagetype=entityrecord&id=0a0d8709-711e-e811-a952-000d3a732d76

ตัวอย่างที่ 2 – แฟ้มบันทึกถูกสร้างขึ้นเมื่อผู้ใช้เห็นเรกคอร์ดลูกค้าองค์กรในกริด (ส่งออกไปยังบันทึก Microsoft Excel เป็นดังนี้)

ชื่อรูปแบบ	ค่า
รหัส	ef83f463-b92f-455e-97a6-2060a47efe33
UserKey	10033XXXA49AXXXX
ClientIP	131.107.XXX XX
การดำเนินการ	RetrieveMultiple
วันที่	3/2/2018 23:25:56 น.
EntityId	ไม่ระบุ
EntityName	Account
คิวรี	<ตัวกรอง ชนิด="และ"><คอลัมน์เงื่อนไข="ownerid" ตัวดำเนินการ="eq-userid" /><คอลัมน์เงื่อนไข="statecode" ตัวดำเนินการ="eq" ค่า="0" /></ตัวกรอง>
QueryResults	0a0d8709-711e-e811-a952-000d3a732d76, dc136b61-6c1e-e811-a952-000d3a732d76
ItemURL	ไม่ระบุ

ตัวอย่างที่ 3 – รายการของข้อความที่บันทึกไว้ เมื่อผู้ใช้แปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นโอกาสทางการขาย

บัตรประจำตัว	รหัสเอนทิตี้	ชื่อเอนทิตี้	การดำเนินการ
53c98033-cca4-4420-97e4-4c1b4f81e062	23ad069e-4d22-e811-a953-000d3a732d76	ผู้ติดต่อ	สร้าง
5aca837c-a1f5-4801-b770-5c66183a58aa	25ad069e-4d22-e811-a953-000d3a732d76	โอกาสทางการขาย	สร้าง
c9585748-fdbf-4ff7-970c-bb37f6aa2c36	25ad069e-4d22-e811-a953-000d3a732d76	โอกาสทางการขาย	Update
a0469f30-078b-419d-be61-b04c9a34121f	1cad069e-4d22-e811-a953-000d3a732d76	ลูกค้าเป้าหมาย	Update
0975bceb-07c7-4dc2-b621-5a7b245c36a4	1cad069e-4d22-e811-a953-000d3a732d76	ลูกค้าเป้าหมาย	ปรับปรุง

ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม

เมื่อเปิดการค้นหาบันทึกการตรวจสอบในพอร์ทัลการปฏิบัติตาม Purview ผู้ใช้และกิจกรรมจากองค์กรของคุณจะถูกบันทึกในบันทึกการตรวจสอบและเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 90 วัน Microsoft อย่างไรก็ตาม องค์กรของคุณอาจไม่ต้องการบันทึก และเก็บข้อมูลแฟ้มบันทึกการตรวจสอบ หรือคุณอาจกำลังใช้แอพพลิเคชันการจัดการเหตุการณ์และข้อมูลความปลอดภัยของบุคคลที่สาม (SIEM) เพื่อเข้าถึงข้อมูลการตรวจสอบของคุณ ในกรณีเหล่านั้น ผู้ดูแลส่วนกลางสามารถปิดการค้นหาแฟ้มบันทึกการตรวจสอบได้ใน Microsoft 365

ปัญหาที่ทราบ

• Office มีขีดจำกัด 3KB สำหรับเรกคอร์ดการตรวจสอบแต่ละรายการ ดังนั้น ในบางกรณี เรกคอร์ดเดียวจากแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า ต้องถูกแบ่งออกเป็นหลายๆ เรกคอร์ดใน Office ฟิลด์ CorrelationId สามารถใช้ในการดึงข้อมูลชุดของเรกคอร์ดที่แยกกันได้สำหรับเรกคอร์ดแหล่งที่มาที่กำหนดให้ Operations ที่มักจะต้องการการแบ่ง ประกอบด้วย RetrieveMultiple และ ExportToExcel
• Operations บางอย่างต้องการประมวลผลเพิ่มเติมเพื่อดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตัวอย่างเช่น RetrieveMultiple และ ExportToExcel ถูกประมวลผลเพื่อแยกรายการของเรกคอร์ดที่ถูกดึงข้อมูลหรือส่งออก อย่างไรก็ตาม ยังไม่ได้มีการประมวลผลการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ExportToWord กำลังถูกบันทึกเป็นการดำเนินงานเดียว โดยไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกส่งออก
• ในการนำออกใช้ในอนาคต การบันทึกจะถูกปิดใช้งานสำหรับ Operations ที่จะถูกกำหนดเป็นไม่มีประโยชน์ตามการตรวจทานของบันทึก ตัวอย่างเช่น Operations บางอย่างเป็นผลมาจากกิจกรรมของระบบอัตโนมัติ ไม่ใช่กิจกรรมของผู้ใช้
• ในบางอินสแตนซ์ของเรกคอร์ด ค่า EntityName อาจถูกทำเครื่องหมายเป็น ไม่รู้จัก เรกคอร์ดเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับเอนทิตีเฉพาะใดๆ และไม่มีข้อมูลมาจาก CRM เรกคอร์ดทั้งหมดมีรหัสเอนทิตีเป็น 0000000-0000-0000-0000-000000000000

ดูเพิ่มเติม

การจัดการการตรวจสอบ Dataverse
ค้นหาบันทึกการตรวจสอบในศูนย์การปฏิบัติตามข้อกำหนด
ค้นหาบันทึกการตรวจสอบสำหรับกิจกรรมของผู้ใช้โดยใช้ ภาพรวม APIs ของการจัดการ Office 365