แก้ไขปัญหาการลงทะเบียนหรือซื้อสิทธิการใช้งาน Power BI แต่ละรายการ
บทความนี้อธิบายสถานการณ์ที่คุณอาจพบเมื่อคุณพยายามลงทะเบียนสําหรับบริการของ Power BI สถานการณ์เหล่านี้รวมถึงการลงทะเบียนเป็นครั้งแรก ลงทะเบียนสําหรับสิทธิ์การใช้งานฟรี และการอัปเกรดเป็นสิทธิ์การใช้งานแบบชําระเงิน
ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถลงทะเบียนสําหรับบริการของ Power BI และ Microsoft Fabric โดยทําตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ ปัญหาบางอย่างที่อาจทําให้คุณไม่สามารถลงทะเบียนได้จะมีการอธิบายไว้ที่นี่โดยมีการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้
หมายเหตุ
บริการของ Power BI จะพร้อมใช้งานเป็นบริการแบบสแตนด์อโลนและเป็นหนึ่งในบริการที่รวมเข้ากับ Fabric การดูแลระบบและสิทธิ์การใช้งานของบริการของ Power BI ได้รวมเข้ากับ Fabric แล้ว
การแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่เป็นไปได้อย่างรวดเร็ว
- หากต้องการเรียนรู้วิธีการลงทะเบียนสําหรับสิทธิ์การใช้งาน Power BI และการซื้อสิทธิการใช้งาน โปรดดู ลงทะเบียนหรือซื้อบริการของ Power BI เป็นรายบุคคล
- ถ้าปัญหาที่คุณพบนั้นเกี่ยวข้องกับรหัสผ่าน ให้ดู แก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้
การแก้ไขปัญหารายการตรวจสอบ
ส่วนนี้แสดงรายการเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาสําหรับปัญหาทั่วไป
ที่อยู่อีเมลของคุณใช้ไม่ได้กับบริการของ Power BI
ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการบริการตนเอง สิ่งสําคัญคือต้องเรียนรู้ชนิดของที่อยู่อีเมลที่คุณสามารถใช้เพื่อลงทะเบียนหรือซื้อ Power BI
Power BI กําหนดให้คุณใช้ที่อยู่อีเมลที่ทํางานหรือโรงเรียน คุณไม่สามารถลงทะเบียนหรือซื้อโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่จัดหาให้โดยบริการอีเมลของผู้บริโภคหรือผู้ให้บริการระบบโทรคมนาคมได้ บริการเหล่านี้รวมถึง outlook.comhotmail.com, gmail.com, และอื่น ๆ ถ้าคุณยังไม่มีบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการสํารองเพื่อลงทะเบียน
เมื่อคุณพยายามลงทะเบียนโดยใช้ที่อยู่อีเมลส่วนบุคคล คุณจะได้รับพร้อมท์ที่คล้ายกับข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้:
"คุณใส่ที่อยู่อีเมลส่วนบุคคล: ใส่ที่อยู่อีเมลที่ทํางานของคุณเพื่อให้เราสามารถจัดเก็บข้อมูลของบริษัทของคุณได้อย่างปลอดภัย"
"ที่มีลักษณะเหมือนอยู่อีเมลส่วนบุคคล ใส่ที่อยู่ที่ทํางานของคุณเพื่อให้เราสามารถเชื่อมต่อคุณกับผู้อื่นในบริษัทของคุณ และไม่ต้องกังวล เราจะไม่ใช้ร่วมกันที่อยู่ของคุณกับทุกคน"
สาเหตุ: ไม่รองรับที่อยู่อีเมลส่วนบุคคล
บริการของ Power BI ไม่รองรับอีเมลของการบริการอีเมลของลูกค้าหรือจากผู้ให้บริการโทรคมนาคม
วิธีแก้ไข: สําหรับปัญหาอีเมล
หากต้องการลงทะเบียนให้เสร็จสิ้น ลองอีกครั้งโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่กําหนดให้โดยที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ
ถ้าการลงทะเบียนยังคงไม่ทํางาน ให้ลองกระบวนการตั้งค่าขั้นสูงขึ้น กระบวนการนี้จะสร้างที่อยู่อีเมลใหม่
onmicrosoft.comที่สามารถใช้ได้กับบริการของ Power BI ลงทะเบียนสําหรับการสมัครใช้งานเวอร์ชันทดลองใช้ Microsoft 365 ใหม่และใช้ที่อยู่อีเมลนั้นเพื่อลงทะเบียน
สาเหตุ: ที่อยู่อีเมลของคุณไม่ใช่รหัส Microsoft 365
คุณพยายามลงทะเบียนหรือซื้อและรับข้อความดังนี้:
"เราหาคุณไม่พบที่ contoso.com คุณใช้รหัสอื่นที่ที่ทำงานหรือโรงเรียนหรือไม่ ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID นั้น หากไม่ได้ผลให้ติดต่อแผนกไอทีของคุณ"
เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 และบริการอื่น ๆ องค์กรของคุณจะใช้ ID ที่แตกต่างจากที่อยู่อีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น ที่อยู่อีเมลของคุณอาจzalan.bola@contoso.comแต่ ID ของคุณคือzalanb@contoso.com
วิธีแก้ไข: ใช้รหัส Microsoft 365 ของคุณ
หากต้องการลงทะเบียนหรือซื้อเสร็จสิ้น ให้ใช้ ID ที่องค์กรของคุณกําหนดให้กับคุณสําหรับการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 หรือบริการของ Microsoft อื่น ๆ ถ้าคุณไม่ทราบว่า ID นี้คืออะไร ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบส่วนกลางของคุณ
คุณไม่สามารถลงทะเบียนสําหรับสิทธิ์การใช้งานฟรี หรืออัปเกรดเป็นสิทธิ์การใช้งานแบบชําระเงิน
เมื่อคุณพยายามลงทะเบียนสําหรับสิทธิ์การใช้งานฟรี หรือแบบชําระเงิน คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจระบุว่าองค์กรของคุณได้ปิดใช้งานบริการตนเองแล้ว หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจระบุว่า องค์กรของคุณจัดการการลงทะเบียน
สาเหตุ: ผู้ดูแลระบบของคุณได้ปิดใช้งานบริการตนเอง
องค์กรของคุณอาจไม่ต้องการให้พนักงานใช้การลงทะเบียนแบบบริการตนเอง หรือเพื่อให้สามารถอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชําระเงินของสิทธิ์การใช้งาน Power BI ได้ เวอร์ชันแบบชําระเงินคือ Pro และ Premium Per User (PPU)
วิธีแก้ไข: หากบริการตนเองไม่พร้อมใช้งาน
- ถ้าคุณไม่สามารถใช้บริการตนเองเพื่อรับสิทธิ์การใช้งาน Power BI ของคุณเอง ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าผู้ดูแลระบบส่วนกลาง Microsoft 365 ของคุณได้ปิดใช้งานตัวเลือกบริการตนเองหรือไม่ ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบ Fabric เพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงการอัปเกรดและตัวเลือกการทดลองใช้หรือไม่ สําหรับความช่วยเหลือเมื่อคุณไม่สามารถใช้บริการตนเองได้ ให้ไปที่ ลงทะเบียนและซื้อความช่วยเหลือแบบบริการตนเอง
- ถ้าคุณเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรและใช้บริการตนเองเพื่อซื้อ Power BI ผู้ดูแลระบบส่วนกลางหรือผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินสําหรับองค์กรของคุณสามารถ ควบคุมความ เป็นเจ้าของการสมัครใช้งานของคุณ จากนั้นมอบหมายหรือยกเลิกการมอบหมายสิทธิ์การใช้งาน ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบส่วนกลางและผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงินของคุณ
- ถ้าคุณกําลังติดตามบทความ ลงทะเบียนหรือซื้อบริการของ Power BI เป็นรายบุคคล หน้าจออาจมีลักษณะแตกต่างกัน ซึ่งอาจเป็นไปได้ว่าองค์กรของคุณมีกระบวนการของตนเองสําหรับการลงชื่อสมัครใช้บริการและการซื้อด้วยตนเอง ทําตามขั้นตอนนั้นแทนเพื่อขอใบอนุญาตใช้งาน
- การซื้อสิทธิ์การใช้งาน Pro และ PPU แบบบริการตนเองยังไม่พร้อมใช้งานสําหรับองค์กรการศึกษาหรือองค์กรที่มีการปรับใช้กับระบบคลาวด์ Azure Government หรือ Azure China 21Vianet
- คุณสามารถลงทะเบียนหรือซื้อ Power BI ด้วยที่อยู่ .gov หรือ .mil แต่วิธีนี้จําเป็นต้องใช้กระบวนการอื่น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ลงทะเบียนหน่วยงานราชการสหรัฐของคุณในบริการของ Power BI
- ชําระเงินสําหรับสิทธิ์การใช้งานใหม่ด้วยตัวคุณเอง หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว คุณเลือกจํานวนสิทธิ์การใช้งานที่คุณต้องการซื้อและชําระเงินผ่านบัตรเครดิต เมื่อการซื้อเสร็จสมบูรณ์คุณสามารถเริ่มใช้สิทธิการใช้งานแบบชําระเงินของคุณได้ คุณยังสามารถเข้าถึงมุมมองแบบจํากัดของศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ซึ่งคุณสามารถกําหนดสิทธิ์การใช้งานสําหรับผลิตภัณฑ์ให้กับบุคคลอื่นในองค์กรของคุณได้
เคล็ดลับ
ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบส่วนกลางหรือผู้ดูแลระบบการเรียกเก็บเงิน ให้เรียนรู้วิธีการเปิดใช้งานบริการตนเองสําหรับผู้ใช้ในองค์กรของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู เปิดหรือปิดใช้งานบริการตนเอง
คุณไม่เห็นผู้จัดการบัญชีของคุณ
คุณกําลังติดตามพร้อมกับบทความ Power BI และหน้าจอจะมีลักษณะแตกต่างกัน คุณไม่พบผู้จัดการบัญชีของคุณ หรือคุณไม่พบคุณลักษณะที่คุณต้องการสร้างแบบจําลองข้อมูลของคุณ
สาเหตุ: คุณต้องการเปิด Power BI Desktop หรือหนึ่งในแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
Power BI Desktop เป็นแอปพลิเคชันฟรีสําหรับ Windows ที่คุณดาวน์โหลด Power BI จะพร้อมใช้งานในรูปแบบแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
วิธีแก้ไข: ดาวน์โหลด Power BI Desktop หรือแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
คุณกําลังพยายามรับสิทธิ์การใช้งานฟรี แต่สามารถรับได้เฉพาะ Pro เท่านั้น
คุณทําตามบทความ Power BI หรือ Fabric สําหรับสิทธิ์การใช้งานฟรี แต่เมื่อคุณตรวจสอบผู้จัดการบัญชีของคุณ ระบบจะแสดงประเภทสิทธิการใช้งานของคุณเป็น Pro
สาเหตุ: องค์กรของคุณซื้อการสมัครใช้งานที่มีสิทธิ์การใช้งาน Pro
ถ้าองค์กรของคุณให้คุณเข้าถึงการสมัครใช้งานสําหรับ Microsoft Office 365 E5 คุณมีสิทธิ์การใช้งาน Pro
วิธีแก้ไข: ใช้ Pro แทน Fabric (ฟรี)
สิทธิ์การใช้งาน Power BI Pro ช่วยให้คุณเข้าถึงคุณลักษณะของ Power BI ที่หลากหลายมากขึ้น สิ่งที่คุณสามารถทําได้ด้วยสิทธิ์การใช้งาน Fabric (ฟรี) คุณสามารถทําได้ด้วยสิทธิ์การใช้งาน Power BI Pro
คุณไม่สามารถเข้าถึงรายการ Fabric ของคุณได้
คุณเปิด Fabric คุณเห็นหน้าเริ่มต้น แต่ไม่สามารถเข้าถึงรายการ Fabric ใดๆ ได้
สาเหตุ: คุณไม่มีความจุ Fabric
สิทธิ์การใช้งาน Fabric (ฟรี) ไม่ใช่สิ่งเดียวที่คุณต้องการเข้าถึงไอเท็ม Fabric หากคุณกําลังใช้ความจุ Power BI Premium รายการ Fabric จะไม่ได้รับการสนับสนุน คุณต้องมีความจุ Fabric
วิธีแก้ไข: ซื้อหรือใช้ความจุ Fabric รุ่นทดลองใช้
- หากต้องการเปิดใช้งานการสนับสนุนสําหรับรายการ Fabric บนความจุ Power BI ของคุณ ให้เปิดใช้งาน Fabric
- ถ้าคุณไม่มีความจุ Fabric ลงทะเบียนสําหรับการ ทดลองใช้งานความจุ Fabric
- หากคุณกําลังใช้ Microsoft 365 บางเวอร์ชันมีสิทธิ์การใช้งาน Fabric ฟรีและสิทธิ์การใช้งาน Power BI แบบฟรีหรือแบบชําระเงิน ตัวอย่างเช่น Office 365 E5 SKU มีสิทธิ์การใช้งาน Fabric ฟรี (แต่ไม่มีความจุ) และสิทธิ์การใช้งาน Power BI Pro หากไม่มีการทดลองใช้หรือความจุที่ซื้อ คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงรายการ Fabric ของคุณได้
คุณไม่ได้รับพร้อมท์ในผลิตภัณฑ์
คุณไม่เห็นพร้อมท์แจ้งให้อัปเกรด (ซื้อเลย) หรือเริ่มทดลองใช้ (ลองเลย) และ UI จะไม่แสดงปุ่ม ซื้อเลย หรือ ลองเลย
สาเหตุ: ผู้ดูแลระบบของคุณปิดใช้งานตัวเลือกนี้
ชนิดของการอัปเกรดและตัวเลือกรุ่นทดลองใช้ที่มีสําหรับคุณจะขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ดูแลระบบส่วนกลางและผู้ดูแลการเรียกเก็บเงินของคุณตั้งค่าโดเมนของคุณ ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถปิดใช้งานการทดลองใช้ทั้งหมด ปิดใช้งานการซื้อแบบบริการตนเอง และอื่นๆ ได้
วิธีแก้ไข: ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
ติดต่อผู้ดูแลระบบส่วนกลางและผู้ดูแลการเรียกเก็บเงินของคุณ และขอให้พวกเขาเปิดใช้งานบริการตนเอง