คำตอบเชิงสร้างสรรค์ตามเว็บไซต์สาธารณะ
กราฟิกต่อไปนี้แสดงสถาปัตยกรรมเมื่อใช้เว็บไซต์สาธารณะหรือ Bing Custom Search เป็น แหล่งความรู้:
Microsoft Bing Custom Search ให้ผลลัพธ์อย่างไร
เมื่อมีการกำหนดค่าโหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติเพื่อใช้ Bing Search, Copilot Studio จะดำเนินการต่อไปนี้:
- การควบคุมข้อความ: แยกวิเคราะห์ข้อความค้นหาของผู้ใช้และกรองเนื้อหาที่เป็นอันตราย
- การเพิ่มประสิทธิภาพการสืบค้น: เพิ่มบริบทการสอบถามจากประวัติการสนทนา เช่น ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งและเวลา
- การเรียกข้อมูล: แปลงคำตอบของผู้ใช้เป็นแบบสอบถามการค้นหา ซึ่งถูกส่งผ่านไปยังบริการ Bing Custom Search และจำกัดเฉพาะโดเมนที่กำหนดค่าของลูกค้า
ระบบที่ซับซ้อนของ Bing ใช้เกณฑ์เหล่านี้เพื่อแสดงผลการค้นหาจากดัชนี Bing Custom Search เนื่องจาก Bing Custom Search เป็นบริการระดับโลก จึงไม่มีขอบเขตระดับภูมิภาค
ผลลัพธ์การค้นหาจะถูกส่งคืน และ Copilot Studio จะดำเนินการต่อไปนี้:
- จัดเรียงและแยกวิเคราะห์ผลลัพธ์ยอดนิยมที่เกี่ยวข้องจากแหล่งที่ระบุหรือจากโดเมนที่กำหนดค่าของลูกค้า
- ดำเนินการตรวจสอบพื้นฐาน, การตรวจสอบที่มา, และการตรวจสอบความคล้ายคลึงของความหมาย
- สรุปผลการค้นหาเป็นภาษาธรรมดาที่ส่งไปยังผู้ใช้ของตัวแทน
เนื้อหาทั้งหมดจะถูกตรวจสอบสองครั้ง: ครั้งแรกระหว่างการป้อนข้อมูลของผู้ใช้และอีกครั้งเมื่อตัวแทนกำลังจะตอบสนอง หากระบบพบเนื้อหาที่เป็นอันตราย ไม่เหมาะสม หรือเป็นอันตราย ระบบจะป้องกันไม่ให้เอเจนต์ของคุณตอบ
โมเดล Generative AI
โมเดล AI สร้างสรรค์โฮสต์อยู่บนบริการ Microsoft Azure OpenAI ภายในโดยคำนึงถึงขอบเขต Microsoft Services Trust โมเดลมีการเข้าถึงและใช้งานตามหลักการและนโยบาย AI ที่รับผิดชอบของ Microsoft
การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง Copilot Studio กับ Bing Custom Search
คำพูดที่เขียนใหม่ของผู้ใช้พร้อมบริบทการสนทนาจะถูกส่งจาก Copilot Studio ไปยัง Bing บริบทมาจากการสนทนาแบบหลายเทิร์นสองสามครั้งล่าสุด
จากนั้น ข้อมูลการตอบกลับของ Bing (ผลลัพธ์การค้นหา) จะถูกส่งกลับไปยัง Copilot Studio
นอกจากนี้ Copilot Studio จะไม่รวบรวมหรือให้ข้อมูลลูกค้าใดๆ ที่ใช้ในการฝึกโมเดลเหล่านั้นระหว่างการแลกเปลี่ยนข้อมูล
การแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่าง Copilot Studio กับ Bing Custom Search
Microsoft จะไม่ส่งตัวระบุนามแฝงของผู้ใช้ (EUPI) ที่มีโครงสร้าง ซึ่งหมายถึงตัวระบุที่สร้างขึ้นโดย Microsoft ที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้บริการ Microsoft ไปยัง Bing Search
อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้เพิ่มบางสิ่งที่อาจตีความว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคล คำตอบที่สร้างอัตโนมัติจะไม่ตรวจหา กรอง หรือปิดบังข้อมูลดังกล่าว การขาดการลบนี้เป็นเพราะในกรณีการใช้งานที่ได้รับการรับรองความถูกต้องจำนวนมากในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการประมวลผลที่ถูกต้องตามกฎหมาย
มาตรการป้องกันที่พัฒนาไว้ล่วงหน้าสำหรับคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ
นโยบายของ Microsoft กำหนดให้มีการประเมินเพื่อแสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติตาม แนวทางปฏิบัติของ AI ที่รับผิดชอบ ก่อนที่จะเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft และการวิจัยที่พัฒนา ปรับใช้ หรือผสานรวมความสามารถของ AI สร้างสรรค์ การบรรเทาอันตรายทั้งหมดที่ Microsoft ทำให้เกิดจะดำเนินการ การทดสอบการเจาะระบบ อย่างละเอียด ซึ่งการบรรเทาจะได้รับการทดสอบความเหมาะสม หลังจากการทดสอบและการบรรเทาผลกระทบเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้นจึงจะมีการปรับใช้ระบบ Generative AI
Copilot Studio ยังใช้นโยบายการกลั่นกรองเนื้อหากับคำขอ AI สร้างสรรค์ทั้งหมด เพื่อปกป้องจากเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย นโยบายการกลั่นกรองเนื้อหาเหล่านี้ยังขยายไปถึงความพยายามที่เป็นอันตรายในการเจลเบรค การส่งพร้อมท์เข้าสู่ระบบ การลักลอบถ่ายโอนพร้อมท์ และการละเมิดลิขสิทธิ์
วิธีที่คำตอบที่สร้างอัตโนมัติป้องกันข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจากผลลัพธ์ของ Bing Search
Copilot Studio ใช้วิธีการ Retrieval Augmented Generation ซึ่งแยกขั้นตอนของการดึงผลการค้นหาและสรุปผลการค้นหาเหล่านั้นให้เป็นการตอบกลับที่สอดคล้องกัน ผลการค้นหาที่ส่งคืนจากเว็บไซต์จะได้รับการตรวจสอบการอ้างอิงที่เหมาะสมและสามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังแหล่งที่มาได้ นอกจากนี้ความเกี่ยวข้องของผลการค้นหาที่สัมพันธ์กับคำถามที่ผู้ใช้ถามจะได้รับการตรวจสอบ
หมายเหตุ
หากคุณเปิดการตั้งค่า อนุญาตให้ AI ใช้ความรู้ทั่วไปของตนเอง ข้อจำกัดการอ้างอิงจะผ่อนคลายลง
การจัดการเนื้อหาที่เป็นอันตรายเมื่อสร้างการตอบกลับจากผลลัพธ์ของ Bing Search
เอาต์พุตที่เป็นพิษและการบรรเทาคำหยาบคายสำหรับหมวดหมู่เนื้อหาที่เป็นอันตราย เช่น ความเกลียดชัง ความรุนแรง เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ และการทำร้ายตนเอง มีให้ใช้งานเป็นรั้วที่พัฒนาไว้ล่วงหน้า ข้อความค้นหาของผู้ใช้และผลการค้นหาที่ส่งคืนจากเว็บไซต์จะถูกตรวจสอบการละเมิด และคำถามและผลการค้นหาที่มีเนื้อหาดังกล่าวจะถูกละเว้น
นอกจากนี้ พร้อมท์ของ AI สร้างสรรค์ยังรวมถึงคำแนะนำในการเพิกเฉยต่อคำถามและผลการค้นหาที่จัดอยู่ในประเภท การเจลเบรก, การส่งพร้อมท์เข้าสู่ระบบ และ การละเมิดความเป็นส่วนตัว
การปรับแต่งโหนดคำตอบเชิงกำเนิดเพื่อละเว้นการสอบถามข้อมูลส่วนบุคคล
คุณสามารถเขียนข้อความแจ้งแบบกำหนดเองสำหรับตัวแทนของคุณหรือสร้างคำแนะนำโหนดแบบกำหนดเองเพื่อตรวจหาข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางธุรกิจที่ละเอียดอ่อนได้ จากนั้นคุณสามารถสั่งให้โหนดคำตอบเชิงกำเนิดไม่ตอบสนองได้
หมายเหตุ
อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้ไม่ได้ป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางธุรกิจที่ละเอียดอ่อนจากการถูกส่งไปยัง Bing Search หรือแหล่งความรู้อื่นๆ
การส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปยังคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ
คำตอบที่สร้างอัตโนมัติคือ การรับรู้การสนทนา ซึ่งหมายความว่าโหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติจะปรับบริบทภายในคำถามของผู้ใช้จากการโต้ตอบก่อนหน้าระหว่างการสนทนาแบบหลายรอบ การสอบถามใดๆ ในการสนทนาสองสามครั้งล่าสุดจะได้รับการปรับบริบท และกลายเป็นส่วนหนึ่งของสอบถามที่เขียนใหม่โดยโหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ
แม้ว่าพร้อมท์ AI Builder หรือโมเดล Azure OpenAI ที่มีความสามารถในการตรวจจับข้อมูลส่วนบุคคลสามารถระบุข้อมูลส่วนบุคคลในการสนทนาของเอเจนต์ได้ แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะตรวจสอบเฉพาะคำถามล่าสุดของผู้ใช้ก่อนที่จะสร้างคำตอบ
ทางเลือกแทนคำตอบเชิงกำเนิดที่ไม่มี Bing เป็นแหล่งความรู้
ใช้ดัชนี Azure AI Search เป็นแหล่งความรู้ในเอเจนต์ คุณลักษณะนี้ใช้ดัชนีการค้นหา AI Azure ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับตัวแทน Azure AI Search เป็นโปรแกรมค้นหาที่ทรงประสิทธิภาพที่สามารถค้นหาเอกสารจำนวนมากได้ ดัชนีการค้นหา Azure AI สร้างขึ้นโดยนักพัฒนา สิ่งนี้ทำให้ดัชนีมีความยืดหยุ่นในการค้นหาเนื้อหาของตนเองภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ในขณะที่ยังคงใช้คุณลักษณะคำตอบที่สร้างอัตโนมัติเพื่อใช้ AI สร้างสรรค์ในการสร้างคำตอบที่ผ่านการกลั่นกรองและสรุป
ผู้ใช้ยังสามารถเลือกใช้โซลูชันแบบกำหนดเองโดยใช้ API ของเครื่องมือค้นหาที่สอดคล้องกัน หรือวิธีการสืบค้นระบบการจัดการเนื้อหาโดยตรง และแปลงผลลัพธ์เป็นข้อมูลสำหรับฟิลด์แหล่งข้อมูลที่กำหนดเองในโหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ ตัวเลือกนี้ใช้ในกรณีที่ข้อมูลอาจไม่อยู่ในแหล่งความรู้ที่รองรับแหล่งใดแหล่งหนึ่ง ในสถานการณ์เหล่านี้ เอเจนต์จะได้รับข้อมูลพื้นฐานผ่านทางโฟลว์ของ Power Automate หรือผ่านการร้องขอทาง HTTP โดยทั่วไปตัวเลือกเหล่านี้จะส่งกลับวัตถุ JSON ซึ่งคุณสามารถแยกวิเคราะห์เป็นรูปแบบตารางเพื่อสร้างคำตอบได้
ความปลอดภัยของข้อมูลที่แลกเปลี่ยนกันระหว่าง Copilot Studio กับ Bing Search
การค้นหาของ Microsoft ในคำขอ Bing ทำงานผ่าน HTTPS การเชื่อมต่อได้รับการเข้ารหัสแบบ end-to-end เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
การรวบรวมข้อมูล
Microsoft อาจรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ปลายทาง เช่น แต่ไม่จำกัดเพียง ที่อยู่ IP ของผู้ใช้ปลายทาง คำขอ เวลาที่ส่ง และผลลัพธ์ที่ส่งคืนไปยังผู้ใช้ปลายทาง พร้อมคำขอธุรกรรมไปยังบริการ Microsoft ไม่อ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของข้อมูล ข้อมูล หรือเนื้อหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะนี้
การเข้าถึงและการใช้บริการทั้งหมดอยู่ภายใต้แนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลที่ระบุไว้ในคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล
การเก็บข้อมูล
สำหรับคิวรีของ Bing Search Microsoft จะยกเลิกการระบุคิวรีที่เก็บไว้โดยการลบที่อยู่ IP ทั้งหมดออกหลังจากหกเดือน และ ID คุกกี้และตัวระบุข้ามเซสชันอื่นๆ ที่ใช้เพื่อระบุบัญชีหรืออุปกรณ์เฉพาะหลังจาก 18 เดือน (https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement#mainwherewestoreandprocessdatamodule)
ผลลัพธ์ของ Bing Search
การดำเนินการค้นหาแบบเรียลไทม์เกี่ยวข้องกับการคำนวณอัลกอริทึมที่ซับซ้อนและเกือบจะในทันที Bing ใช้อัลกอริทึมเพื่อจัดอันดับและปรับดัชนีที่เก็บไว้ของหน้าเว็บที่มีอยู่ให้เหมาะสมเพื่อให้ผลการค้นหาที่ดีที่สุดและมีคุณภาพสูงสุดแก่ผู้ใช้ การรวบรวมข้อมูลคือวิธีที่ Bingbot (โปรแกรมรวบรวมข้อมูล Bing) ค้นพบหน้าและเนื้อหาใหม่และที่อัปเดตเพื่อเพิ่มลงในดัชนีการค้นหา
ความถี่ของการรวบรวมข้อมูลเว็บ Bing
Bingbot (โปรแกรมรวบรวมข้อมูล Bing) ใช้อัลกอริทึมเพื่อตัดสินใจว่าจะรวบรวมข้อมูลอะไรและบ่อยแค่ไหน โดยทำงานเพื่อลดผลกระทบต่อเว็บไซต์ให้เหลือน้อยที่สุด เนื่องจากรวบรวมข้อมูล URL หลายพันล้านรายการทุกวัน เมื่อบอท Bing รวบรวมข้อมูลเว็บ จะมีการส่งข้อมูลไปยัง Bing เกี่ยวกับสิ่งที่พบ Bing จัดลำดับความสำคัญของหน้าที่ทราบ แต่ยังไม่ถูกจัดทำดัชนีและหน้าที่ตรวจสอบแล้วว่ามีการอัปเดต จากนั้นหน้าเหล่านี้จะถูกเพิ่มลงในดัชนี Bing และใช้อัลกอริทึมในการวิเคราะห์หน้าต่างๆ เพื่อรวมไว้ในผลลัพธ์การค้นหาอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพิจารณาว่าไซต์ บทความข่าว รูปภาพ หรือวิดีโอใดรวมอยู่ในดัชนี และพร้อมใช้งานเมื่อผู้ใช้ค้นหาคำหลักเฉพาะ
อันดับของผลลัพธ์การค้นหา
Bing อาศัยแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะเห็นผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการสืบค้น ต่อไปนี้เป็นตัวแปรหลักของการจัดอันดับที่ส่งผลต่อการค้นหาภายใน URL ที่ให้ไว้เป็นแหล่งความรู้ ความสำคัญสัมพัทธ์ของแต่ละพารามิเตอร์ต่อไปนี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละการค้นหา และพัฒนาไปตามกาลเวลา
ความเกี่ยวข้อง (เนื้อหาตรงกับเจตนาของผู้ใช้ที่อยู่เบื้องหลังคำค้นหา)
การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ (อัลกอริทึมชอบเนื้อหาที่สดใหม่)
ความสดใหม่ (การโต้ตอบของผู้ใช้กับหน้าเว็บ)
Bing ออกแบบและปรับปรุงอัลกอริทึมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้คอลเลกชันผลการค้นหาที่ครอบคลุม เกี่ยวข้อง และมีคุณค่ามากที่สุด
การปรับปรุงโหนดคำตอบเชิงกำเนิดของการค้นหา Bing
เนื่องจากผู้ใช้สามารถถามคำถามนอกบริบท การค้นหา Bing จึงสามารถปรับปรุงได้โดยการให้ข้อมูลอื่นและเฉพาะเจาะจงในพร้อมท์แบบกำหนดเองของ Generative Answers เพื่อเป็นแนวทางให้เครื่องมือค้นหาค้นหาผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง คำพูดของผู้ใช้และการสอบถามสามารถเสริมด้วยข้อมูลเฉพาะโดยใช้สูตรและแทรกในพรอมต์แบบกำหนดเองของคำตอบที่สร้าง
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการสร้างดัชนี Bing
แนวทางที่ใช้แทนกันต่อไปนี้ช่วยในการจัดทำดัชนีไซต์บน Bing อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพไซต์เพื่อเพิ่มโอกาสในการจัดอันดับข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องในผลการค้นหาของ Bing
ปรับปรุงแผนผังเว็บไซต์สำหรับ Bing เพื่อค้นหา URL และเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์
IndexNow API หรือ Bing URL หรือ Content Submission API เพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงของเว็บไซต์ทันที
การเชื่อมโยงหน้าทั้งหมดบนไซต์ไปยังหน้าที่ค้นพบและรวบรวมข้อมูลได้อย่างน้อยหนึ่งหน้าเพื่อเป็นสัญญาณในการพิจารณาความนิยมของเว็บไซต์
การจำกัดจำนวนหน้าบนเว็บไซต์
ใช้การเปลี่ยนเส้นทางตามความเหมาะสม
การแสดงผลแบบไดนามิกเพื่อสลับระหว่างเนื้อหาที่แสดงผลฝั่งไคลเอ็นต์และเนื้อหาที่แสดงผลล่วงหน้าสำหรับ Bingbot
หลีกเลี่ยงแท็ก เช่น
nofollowหรือnoindexซึ่งป้องกันไม่ให้เครื่องมือค้นหาจัดทำดัชนีหน้าเว็บไฟล์
robots.txtเพื่อแจ้งโปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหา (Bingbot) ว่าหน้าใดที่โปรแกรมรวบรวมข้อมูลสามารถเข้าถึงได้หรือไม่สามารถเข้าถึงได้
หมายเหตุ
Search Engine Optimization (SEO) เป็นทักษะเฉพาะทางที่จัดการได้ดีที่สุดโดยทีม CBA SEO/Content Management ภายในองค์กรของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แนวทางสำหรับเว็บมาสเตอร์ Bing