คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เหล่านี้อธิบายถึงผลของ AI ที่มีต่อฟีเจอร์คำตอบเชิงสร้างสรรค์ Copilot Studio
คำตอบที่สร้างอัตโนมัติคืออะไร
คำตอบเชิงสร้างสรรค์ทำให้ ตัวแทน ของคุณมีคุณค่าทันที และเพิ่มจำนวนหัวข้อที่ ตัวแทน ของคุณสามารถสนทนาได้ โดยไม่ต้องสร้างกล่องโต้ตอบด้วยตนเอง
ความสามารถของคำตอบที่สร้างอัตโนมัตินี้คืออะไร
เมื่อผู้ใช้ถามคำถามที่ไม่มี หัวข้อ ที่กำหนดค่าไว้กับ ตัวแทน ตัวแทน สามารถเลือกค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจากแหล่งที่มาที่คุณเลือกได้ การค้นหานี้รวมถึงเว็บไซต์สาธารณะ SharePoint หรือแหล่งข้อมูลที่คุณกำหนดเอง รวมถึงรูปภาพที่ฝังอยู่ในไฟล์ PDF ตัวแทน ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อสรุปข้อมูลลงใน การตอบ ที่ส่งกลับไปยังผู้ใช้ ตัวแทน
หมายเหตุ
ตั้งแต่เดือนกันยายน 2024 เป็นต้นไป ตัวแทนจะสามารถให้เหตุผลเกี่ยวกับองค์ประกอบที่ไม่ใช่ข้อความในไฟล์ที่อัปโหลด เช่น รูปภาพ ข้อมูลตาราง และแผนผัง
วัตถุประสงค์การใช้งานของคำตอบที่สร้างอัตโนมัตินี้คืออะไร
คำตอบเชิงสร้างสรรค์สามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลหลักใน ตัวแทน ของคุณหรือเป็นทางเลือกเมื่อหัวข้อที่แต่งขึ้นไม่สามารถตอบคำถามของผู้ใช้ได้
คำตอบที่สร้างอัตโนมัติได้รับการประเมินอย่างไร และมีการใช้เมตริกใดบ้างในการวัดประสิทธิภาพ
ความสามารถนี้ได้รับการประเมินอย่างต่อเนื่องจากชุดข้อมูลคำถามและคำตอบที่ดูแลจัดการด้วยตนเอง ซึ่งครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม การประเมินเพิ่มเติมจะดำเนินการบนชุดข้อมูลที่กำหนดเองสำหรับการแจ้งเตือนและการตอบกลับที่ไม่เหมาะสมและเป็นอันตราย ผ่านเซสชันทั้งแบบอัตโนมัติและแบบแมนนวลที่ออกแบบมาเพื่อขยายชุดการทดสอบ
คำตอบที่สร้างอัตโนมัติมีข้อจำกัดอะไรบ้าง และผู้ใช้สามารถลดผลกระทบของข้อจำกัดเมื่อใช้คำตอบที่สร้างอัตโนมัติได้อย่างไร
คุณต้องเปิดใช้งานตัวเลือก คำตอบเชิงสร้างสรรค์ สำหรับ ตัวแทน แต่ละอัน
ดู การรองรับภาษา สำหรับรายการภาษาที่สนับสนุนตามคุณลักษณะนี้และขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง คุณอาจใช้ภาษาอื่นได้ แต่คำตอบที่สร้างขึ้นอาจไม่สอดคล้องกัน และ ตัวแทน อาจไม่ตอบสนองอย่างถูกต้องหรือตามที่คุณคาดหวัง
ความสามารถนี้อาจขึ้นอยู่กับขีดจำกัดการใช้งานหรือการควบคุมปริมาณความจุ
การตอบสนองที่สร้างโดยความสามารถ คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ ไม่ได้สมบูรณ์แบบเสมอไปและอาจมีข้อผิดพลาดได้
ระบบได้รับการออกแบบเพื่อสอบถามองค์ความรู้จากเว็บไซต์ที่คุณเลือกและจัดแพคเกจการค้นหาที่เกี่ยวข้องเป็นการตอบสนองที่บริโภคได้ง่าย อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงคุณลักษณะบางประการของ AI ที่อาจทำให้เกิดการตอบสนองที่ไม่คาดคิด:
คลังข้อมูลที่ใช้ในการฝึกแบบจำลองจะไม่รวมข้อมูลที่สร้างขึ้นหลังปี 2021
มีการบรรเทาปัญหาเพื่อป้องกันไม่ให้แบบจำลองใช้คลังข้อมูลการฝึกเป็นแหล่งคำตอบ อย่างไรก็ตาม คำตอบอาจมีเนื้อหาที่จากเว็บไซต์อื่นนอกเหนือจากที่คุณเลือกไว้ได้ระบบจะไม่ดำเนินการตรวจสอบความถูกต้อง ดังนั้นหาก แหล่งข้อมูล ที่เลือกมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ระบบก็อาจถูกแสดงให้ผู้ใช้ ตัวแทน ของคุณได้ เราได้นำมาตรการบรรเทาผลกระทบมาใช้ในการกรองคำตอบที่ไม่เกี่ยวข้องและไม่เหมาะสมออกไป และฟีเจอร์นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อไม่ให้ตอบสนองเมื่อตรวจพบภาษาที่ไม่เหมาะสม ตัวกรองและการบรรเทาผลกระทบเหล่านี้ไม่สามารถป้องกันความผิดพลาดได้
หมายเหตุ
คุณควรทดสอบและตรวจสอบตัวแทนของคุณเสมอ ก่อนที่จะเผยแพร่ และพิจารณาการรวบรวมคำติชมจากผู้ใช้ ตัวแทน ของคุณ ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถ ปิดความสามารถในการเผยแพร่ตัวแทนที่มีคำตอบเชิงสร้างสรรค์ สำหรับผู้เช่าของคุณใน Power Platform ศูนย์ผู้ดูแลระบบได้
ความสามารถรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง ข้อมูลถูกใช้อย่างไร
ความสามารถนี้รวบรวมพร้อมต์ของผู้ใช้ การตอบกลับที่ระบบส่งคืน และข้อคิดเห็นใดๆ ที่คุณให้ไว้
เราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินและปรับปรุงคุณภาพของความสามารถ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่รวบรวมอยู่ใน แสดงตัวอย่างเงื่อนไข
ปัจจัยการดำเนินงานและการตั้งค่าใดที่ช่วยให้สามารถใช้คำตอบที่สร้างอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ
คำตอบที่สร้างอัตโนมัติจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณกำหนดแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้และถูกต้องที่ควรสอบถามเนื้อหา แหล่งที่มานี้อาจเป็นเว็บไซต์บริษัทของคุณ เช่น www.microsoft.com หน้าเว็บทั้งหมดที่เป็นของโดเมนนี้จะถูกค้นหาซึ่งตรงกับคำถามของผู้ใช้
เราใช้คำติชมที่คุณให้เกี่ยวกับความพึงพอใจของคุณต่อการตอบกลับที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงคุณภาพของระบบ คุณสามารถแสดงความคิดเห็นได้โดยเลือกไอคอนยกนิ้วโป้งขึ้นหรือคว่ำนิ้วลงสำหรับคำตอบที่สร้าง คุณยังใส่ข้อคิดเห็นเพิ่มเติมเป็นข้อความอิสระได้ด้วย
มีมาตรการป้องกันอะไรบ้างสำหรับ AI ที่รับผิดชอบ? Copilot Studio
คำตอบเชิงสร้างสรรค์รวมถึงการป้องกันต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ดูแลระบบ ผู้สร้าง และผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด ผู้ดูแลระบบมีการควบคุมเต็มรูปแบบเหนือคุณสมบัติต่างๆ ในผู้เช่าของตนและสามารถ ปิดการใช้งานความสามารถในการเผยแพร่ตัวแทนที่มีคำตอบเชิงสร้างสรรค์ ในองค์กรของคุณได้ตลอดเวลา ผู้สร้างสามารถเพิ่มคำแนะนำแบบกำหนดเองเพื่อควบคุมประเภทของคำตอบที่ตัวแทนของตนส่งกลับมา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนคำแนะนำแบบกำหนดเอง โปรดดูที่ ใช้การแก้ไขพร้อมท์เพื่อให้คำแนะนำแบบกำหนดเองกับ ตัวแทน ของคุณ
ผู้สร้างยังสามารถจำกัด แหล่งความรู้ ที่ตัวแทนสามารถใช้ตอบคำถามได้ เพื่อเปิดใช้งานตัวแทนเพื่อตอบคำถามนอกขอบเขตแหล่งความรู้ที่กำหนดค่าไว้ ผู้สร้างสามารถเปิดใช้ฟีเจอร์ ความรู้ทั่วไปของ AI ได้ เพื่อจำกัดตัวแทนให้ตอบคำถามได้เฉพาะภายในขอบเขตของแหล่งความรู้ที่กำหนดค่าไว้เท่านั้น ผู้สร้างควรปิดใช้งานฟีเจอร์นี้
Copilot Studio ยังใช้หลักการควบคุมเนื้อหาสำหรับคำขอ AI เชิงสร้างสรรค์ทั้งหมดไปยังผู้ดูแลระบบ ผู้สร้าง และผู้ใช้ ป้องกัน เพื่อต่อต้านเนื้อหาที่น่ารังเกียจหรือเป็นอันตราย นโยบายการควบคุมเนื้อหานี้ยังขยายไปถึงการพยายามที่เป็นอันตรายในการเจลเบรก การฉีดอย่างรวดเร็ว การแยกข้อมูลอย่างรวดเร็ว และการละเมิดลิขสิทธิ์อีกด้วย เนื้อหาทั้งหมดจะถูกตรวจสอบสองครั้ง ครั้งแรกคือระหว่างการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ และอีกครั้งเมื่อ ตัวแทน กำลังจะตอบสนอง หากระบบพบเนื้อหาที่เป็นอันตราย น่ารังเกียจ หรือมีความประสงค์ร้าย ระบบจะป้องกันไม่ให้ ตัวแทน ตอบสนอง
สุดท้ายนี้ ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสื่อสารให้ผู้ใช้ทราบว่า ตัวแทน ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ดังนั้นข้อความเริ่มต้นต่อไปนี้จึงจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่า: "เพื่อให้คุณทราบ บางครั้งฉันใช้ AI ในการตอบคำถามของคุณ"