ถามคำถาม
โหนด คำถาม จะแจ้งให้ผู้ใช้ใส่ข้อมูลและเก็บคำตอบไว้ในตัวแปรเพื่อใช้ในการสนทนาในภายหลัง
โหนดนี้ช่วยให้คุณเลือกชนิดของข้อมูลที่จะรวบรวม เช่น คำตอบแบบหลายตัวเลือก เอนทิตีที่สร้างไว้ล่วงหน้า หรือเอนทิตีแบบกำหนดเอง คุณสมบัติพฤติกรรมคำถาม ช่วยให้คุณสามารถควบคุมพฤติกรรมของโหนด เช่น สิ่งที่ต้องทำเมื่อผู้ใช้ป้อน การตอบ ที่ไม่ถูกต้อง
เช่นเดียวกับโหนด ข้อความ โหนด คำถาม สามารถรวมรูปภาพ วิดีโอ การ์ด การตอบกลับด่วน และรูปแบบข้อความต่างๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ส่งข้อความ
เคล็ดลับ
เปลี่ยนชื่อโหนดเพื่อให้สามารถระบุได้ง่ายขึ้น เลือกฟิลด์ชื่อของโหนดเพื่ออัปเดตชื่อโดยตรงหรือเลือกไอคอน เพิ่มเติม (…) ของโหนดและเลือก เปลี่ยนชื่อ จากเมนู นอกจากนี้คุณยังสามารถเปลี่ยนชื่อโหนดใน ตัวแก้ไขโค้ด
ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อโหนด ทริกเกอร์ และโหนด ไปที่ขั้นตอน ได้
ชื่อโหนดสามารถมีความยาวได้สูงสุด 500 อักขระ
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เพิ่มโหนดคำถาม
เลือกไอคอน เพิ่มโหนด
ใต้โหนดที่คุณต้องการเพิ่มโหนดใหม่ แล้วเลือก ถามคำถาม โหนด คำถาม ที่ว่างเปล่าจะปรากฏขึ้น
ในกล่องข้อความ ให้ป้อนคำถามที่คุณต้องการถาม
ภายใต้ ระบุ ขยายรายการและเลือกประเภทข้อมูลที่ ตัวแทน ควรระบุใน การตอบ ของผู้ใช้ คุณสามารถเลือกเอนทิตีที่มีอยู่หรือสร้างเอนทิตีใหม่ได้หากจำเป็น เรียนรู้วิธีใช้เอนทิตีในการสนทนา
ขึ้นอยู่กับตัวเลือก ระบุ ที่คุณเลือก อาจมีคุณสมบัติอื่นๆ ที่ต้องตั้งค่า
ตัวอย่างเช่น สำหรับ ตัวเลือกหลายตัวเลือก คุณจะต้องระบุตัวเลือกที่ผู้ใช้สามารถเลือกได้ใน ตัวเลือกสำหรับผู้ใช้ ระหว่างการสนทนา แต่ละตัวเลือกจะแสดงเป็นปุ่ม แต่ผู้ใช้ยังสามารถพิมพ์คำตอบได้
เลือกชื่อตัวแปรเริ่มต้นภายใต้ บันทึก การตอบ เป็น เพื่อเปิดแผง คุณสมบัติตัวแปร และเปลี่ยนชื่อเป็นชื่ออื่นที่มีความหมาย เช่น customerName หรือ bookingDate
หากต้องการเลือกตัวแปรอื่นหรือสร้างใหม่ ให้เลือก > เพื่อเปิดแผง เลือกตัวแปร
หากต้องการปรับแต่งพฤติกรรมของโหนด คำถาม ของคุณ ให้กำหนดค่าคุณสมบัติ คำถาม
กำหนดค่าคุณสมบัติของคำถาม
แผงคุณสมบัติคำถามคือที่ที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนลักษณะการทำงาน เช่น การแจ้งเตือน การตรวจสอบ และการขัดจังหวะ
หากต้องการเปิดแผง คุณสมบัติคำถาม ให้เลือกไอคอน เพิ่มเติม (…) ของโหนด คำถาม จากนั้นเลือก คุณสมบัติ
ในแผง คุณสมบัติคำถาม ให้เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการ:
กำหนดค่าลักษณะการทำงานของคำถาม
คุณสมบัติพฤติกรรมคำถามช่วยให้คุณควบคุมได้ว่า Copilot สามารถข้ามคำถามได้หรือไม่ และจะตอบสนองต่อ การตอบ ที่ไม่ถูกต้องอย่างไร
ลักษณะการทำงานข้าม
การข้ามพฤติกรรม กำหนดว่า ตัวแทน ควรทำอย่างไรหากตัวแปรของโหนดคำถามมีค่าจากก่อนหน้านี้ในการสนทนาอยู่แล้ว
- อนุญาตให้ข้ามคำถาม: ข้ามคำถามหากตัวแปรมีค่าอยู่แล้ว
- ถามทุกครั้ง: ถามคำถามถึงแม้ว่าตัวแปรจะมีค่าอยู่แล้ว
ถามซ้ำ
Reprompt จะกำหนดว่า ตัวแทน ของคุณจะตอบสนองอย่างไรเมื่อไม่ได้รับคำตอบที่ถูกต้องจากผู้ใช้ คุณสามารถบอกให้ลองใหม่อีกหนึ่งครั้ง สองครั้ง หรือทำต่อไปโดยไม่ได้รับคำตอบ หากต้องการปรับแต่งการทำงานของ ตัวแทน เมื่อเลื่อนไป ให้กำหนดค่าคุณสมบัติภายใต้ ไม่พบเอนทิตีที่ถูกต้อง ในแผง การจดจำเอนทิตี
- จำนวนการตอบกลับ: จำนวนครั้งที่ ตัวแทน ของคุณพยายามรับคำตอบที่ถูกต้อง ทำซ้ำได้ถึง 2 ครั้ง เป็นค่าเริ่มต้น คุณยังสามารถเลือก ทำซ้ำหนึ่งครั้ง หรือ ไม่ทำซ้ำ
- ข้อความแจ้งให้ลองใหม่อีกครั้ง: หากต้องการเปลี่ยนข้อความ ให้เลือก ปรับแต่ง จากนั้นป้อนข้อความแจ้งให้ลองใหม่
กำหนดค่าการจดจำเอนทิตี้
คุณสมบัติการจดจำเอนทิตีช่วยให้คุณขยายการตรวจสอบให้เกินขอบเขตกฎเริ่มต้นที่เอนทิตีจะรวบรวม และสามารถเลือกสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อ Copilot ของคุณไม่สามารถดึงค่าเอนทิตีที่ถูกต้องจากผู้ใช้ได้
การตั้งค่าเอนทิตี
ป้อนชื่อ ชุดตัวเลือก ที่คุณกำหนดไว้เพื่อใช้อ้างอิงรายการในรายการ Power Fx
การตรวจสอบความถูกต้องเพิ่มเติมสำหรับเอนทิตี
ตามค่าเริ่มต้น โหนด คำถาม จะตรวจสอบว่าการตอบของผู้ใช้นั้นถูกต้องตามเอนทิตีที่คุณเลือกหรือไม่ การตรวจสอบความถูกต้องของเอนทิตีเพิ่มเติม อนุญาตให้คุณเพิ่มเกณฑ์ในการทดสอบพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น โหนด คำถาม ยอมรับค่าตัวเลขใดๆ เมื่อระบุตัวเลข แต่คุณอาจต้องการให้แน่ใจว่ามีค่าน้อยกว่า 10 คุณยังสามารถเปลี่ยนข้อความแจ้งเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ป้อนคำตอบที่ถูกต้องได้
- เงื่อนไข: ป้อนสูตร Power Fx ที่ส่งคืนค่าแบบบูลีน (
trueหรือfalse) ตัวอย่างเช่นTopic.Var1 < 10 - ข้อความแจ้งเตือนไม่ตรงตามเงื่อนไข: หากต้องการเปลี่ยนข้อความ ให้เลือก ปรับแต่ง จากนั้นป้อนข้อความแจ้งเตือนใหม่
ไม่พบเอนทิตีที่ถูกต้อง
ไม่พบเอนทิตีที่ถูกต้อง กำหนดสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อ ตัวแทน ของคุณหยุดพยายามรับ การตอบ ที่ถูกต้องจากผู้ใช้ คุณสามารถเลื่อนระดับไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์หรือระบุค่าเริ่มต้นได้ คุณยังสามารถเปลี่ยนการถามเพื่อให้บริบทเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้
การดำเนินการหากไม่พบเอนทิตี:
- เลื่อนระดับ: เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปที่ เลื่อนระดับ หัวข้อของระบบ นี่คือลักษณะการทำงานเริ่มต้น
- ตั้งค่าตัวแปรเป็นค่า: ตั้งค่าตัวแปรเอาต์พุตเป็นค่าและย้ายไปยังโหนดถัดไป ป้อนหรือเลือกค่าใน ค่าเอนทิตีเริ่มต้น
- ตั้งค่าตัวแปรเป็นว่างเปล่า (ไม่มีค่า): ล้างตัวแปรเอาต์พุตและเลื่อนไปยังโหนดถัดไป คุณสามารถใช้ โหนดเงื่อนไข ในภายหลังเพื่อตรวจสอบว่าตัวแปรมีค่าหรือไม่
ไม่พบข้อความ: หากต้องการเปลี่ยนข้อความ ให้เลือก ปรับแต่ง จากนั้นป้อนคำเตือนใหม่
กำหนดค่าพฤติกรรมการขัดจังหวะ
การตั้งค่าการขัดจังหวะจะกำหนดว่าผู้ใช้จะได้รับอนุญาตให้ขัดจังหวะการไหลของ หัวข้อ ปัจจุบันเพื่อสลับไปยัง หัวข้อ อื่นหรือไม่
- อนุญาตให้สลับไปใช้ หัวข้อ อื่นๆ: ผู้ใช้สามารถสลับไปใช้ หัวข้อ ใหม่ได้เมื่อ การตอบ กับคำถามนั้นตรงกับทริกเกอร์สำหรับ หัวข้อ อื่นๆ ด้วยความมั่นใจสูง
- หัวข้อที่เลือกเท่านั้น: ระบุหัวข้อที่ผู้ใช้สามารถสลับจากโหนดคำถามนี้ได้