ถามคำถาม

โหนด คำถาม จะแจ้งให้ผู้ใช้ใส่ข้อมูลและเก็บคำตอบไว้ในตัวแปรเพื่อใช้ในการสนทนาในภายหลัง

โหนดนี้ช่วยให้คุณเลือกชนิดของข้อมูลที่จะรวบรวม เช่น คำตอบแบบหลายตัวเลือก เอนทิตีที่สร้างไว้ล่วงหน้า หรือเอนทิตีแบบกำหนดเอง คุณสมบัติลักษณะการทำงานของคำถาม ช่วยให้คุณควบคุมลักษณะการทำงานของโหนดได้ เช่น จะทำอย่างไรเมื่อผู้ใช้ป้อนคำตอบที่ไม่ถูกต้อง

เช่นเดียวกับโหนด ข้อความ โหนด คำถาม สามารถรวมรูปภาพ วิดีโอ การ์ด การตอบกลับด่วน และรูปแบบข้อความต่างๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ส่งข้อความ

เคล็ดลับ

เปลี่ยนชื่อโหนดเพื่อให้สามารถระบุได้ง่ายขึ้น เลือกฟิลด์ชื่อของโหนดเพื่ออัปเดตชื่อโดยตรงหรือเลือกไอคอน เพิ่มเติม (…) ของโหนดและเลือก เปลี่ยนชื่อ จากเมนู นอกจากนี้คุณยังสามารถเปลี่ยนชื่อโหนดใน ตัวแก้ไขโค้ด

ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อโหนด ทริกเกอร์ และโหนด ไปที่ขั้นตอน ได้

ชื่อโหนดสามารถมีความยาวได้สูงสุด 500 อักขระ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• สร้างและแก้ไขหัวข้อ
• ส่งข้อความ

เพิ่มโหนดคำถาม

1. เลือกไอคอน เพิ่มโหนด ใต้โหนดที่คุณต้องการเพิ่มโหนดใหม่ แล้วเลือก ถามคำถาม โหนด คำถาม ที่ว่างเปล่าจะปรากฏขึ้น

   

2. ในกล่องข้อความ ให้ป้อนคำถามที่คุณต้องการถาม

3. ภายใต้ ระบุ ให้ขยายรายการและเลือกชนิดของข้อมูลที่เอเจนต์ควรระบุในการตอบกลับของผู้ใช้ คุณสามารถเลือกเอนทิตีที่มีอยู่หรือสร้างเอนทิตีใหม่ได้หากจำเป็น เรียนรู้วิธีการใช้เอนทิตีในการสนทนา

   ขึ้นอยู่กับตัวเลือก ระบุ ที่คุณเลือก อาจมีคุณสมบัติเพิ่มเติมให้ตั้งค่า

   ตัวอย่างเช่น สำหรับ ตัวเลือกแบบหลายตัวเลือก คุณต้องระบุตัวเลือกที่ผู้ใช้สามารถเลือกใน ตัวเลือกสำหรับผู้ใช้ ระหว่างการสนทนา แต่ละตัวเลือกจะแสดงเป็นปุ่ม แต่ผู้ใช้ยังสามารถพิมพ์คำตอบได้

4. เลือกชื่อตัวแปรเริ่มต้นภายใต้ บันทึกการตอบกลับของผู้ใช้เป็น เพื่อเปิดแผง คุณสมบัติตัวแปร และเปลี่ยนชื่อเป็นสิ่งที่มีความหมาย เช่น customerName หรือ bookingDate

   หากต้องการเลือกตัวแปรอื่นหรือสร้างใหม่ ให้เลือก > เพื่อเปิดแผง เลือกตัวแปร

5. หากต้องการปรับแต่งลักษณะการทำงานของโหนด คำถาม ของคุณ ให้กำหนดค่า คุณสมบัติของคำถาม

กำหนดค่าคุณสมบัติของคำถาม

แผง คุณสมบัติของคำถาม เป็นที่ที่คุณสามารถปรับลักษณะการทำงาน เช่น การพร้อมท์ การตรวจสอบความถูกต้อง และการขัดจังหวะ

1. เมื่อต้องการเปิดแผง คุณสมบัติของคำถาม ให้เลือกไอคอน เพิ่มเติม (...) ของโหนด คำถาม แล้วเลือก คุณสมบัติ

2. ในแผง คุณสมบัติของคำถาม ให้เลือกประเภทที่ต้องการ:

   • ลักษณะการทำงานของคำถาม
   • การรู้จำเอนทิตี
   • การขัดจังหวะ

กำหนดค่าลักษณะการทำงานของคำถาม

คุณสมบัติของคำถาม ลักษณะการทำงาน ช่วยให้คุณควบคุมได้ว่า Copilot สามารถข้ามคำถามได้หรือไม่ และวิธีตอบสนองต่อคำตอบที่ไม่ถูกต้อง

ลักษณะการทำงานข้าม

ข้ามลักษณะการทำงาน กำหนดสิ่งที่เอเจนต์ควรทำหากตัวแปรของโหนดคำถามมีค่าจากก่อนหน้าในการสนทนาอยู่แล้ว

• อนุญาตให้ข้ามคำถาม: ข้ามคำถามหากตัวแปรมีค่าอยู่แล้ว
• ถามทุกครั้ง: ถามคำถามถึงแม้ว่าตัวแปรจะมีค่าอยู่แล้ว

ถามซ้ำ

พร้อมท์อีกครั้ง กำหนดว่าเอเจนต์ควรตอบสนองอย่างไรเมื่อไม่ได้รับคำตอบที่ถูกต้องจากผู้ใช้ คุณสามารถบอกให้ลองใหม่อีกหนึ่งครั้ง สองครั้ง หรือทำต่อไปโดยไม่ได้รับคำตอบ หากต้องการปรับแต่งสิ่งที่เอเจนต์ของคุณทำเมื่อดำเนินการ ให้กำหนดค่าคุณสมบัติภายใต้ ไม่พบเอนทิตีที่ถูกต้อง ในแผง การจดจำเอนทิตี

• จำนวนครั้งที่พร้อมท์อีกครั้ง: จำนวนครั้งที่เอเจนต์ของคุณพยายามหาคำตอบที่ถูกต้อง ทำซ้ำได้ถึง 2 ครั้ง เป็นค่าเริ่มต้น คุณยังสามารถเลือก ทำซ้ำหนึ่งครั้ง หรือ ไม่ทำซ้ำ
• พร้อมท์อีกครั้ง: หากต้องการเปลี่ยนข้อความ ให้เลือก ปรับแต่ง แล้วป้อนพร้อมท์ใหม่

กำหนดค่าการจดจำเอนทิตี

คุณสมบัติการจดจำเอนทิตีช่วยให้คุณสามารถขยายการตรวจสอบความถูกต้องนอกเหนือจากกฎเริ่มต้นสำหรับเอนทิตีที่จะรวบรวม และเลือกสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อ Copilot ของคุณไม่สามารถเรียกค่าเอนทิตีที่ถูกต้องจากผู้ใช้ได้

การตั้งค่าเอนทิตี

ป้อนชื่อของชุดตัวเลือกที่คุณกำหนดใน Power Fx ที่ใช้อ้างอิงรายการข้อมูลในรายการ

การตรวจสอบความถูกต้องเพิ่มเติมสำหรับเอนทิตี

ตามค่าเริ่มต้น โหนด คำถาม จะตรวจสอบว่าการตอบของผู้ใช้นั้นถูกต้องตามเอนทิตีที่คุณเลือกหรือไม่ การตรวจสอบความถูกต้องของเอนทิตีเพิ่มเติม อนุญาตให้คุณเพิ่มเกณฑ์ในการทดสอบพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น โหนด คำถาม ยอมรับค่าตัวเลขใดๆ เมื่อระบุตัวเลข แต่คุณอาจต้องการให้แน่ใจว่ามีค่าน้อยกว่า 10 คุณยังสามารถเปลี่ยนข้อความแจ้งเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ป้อนคำตอบที่ถูกต้องได้

• เงื่อนไข: ป้อนสูตร Power Fx ที่ส่งคืนค่าแบบบูลีน (true หรือ false) ตัวอย่างเช่น Topic.Var1 < 10
• พร้อมท์ไม่ตรงตามเงื่อนไข: หากต้องการเปลี่ยนข้อความ ให้เลือก ปรับแต่ง แล้วป้อนพร้อมท์ใหม่

ไม่พบเอนทิตีที่ถูกต้อง

ไม่พบเอนทิตีที่ถูกต้อง กำหนดสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเอเจนต์ของคุณหยุดพยายามเรียกการตอบที่ถูกต้องจากผู้ใช้ คุณสามารถเลื่อนระดับไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์หรือระบุค่าเริ่มต้นได้ คุณยังสามารถเปลี่ยนการถามเพื่อให้บริบทเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้

• การดำเนินการหากไม่พบเอนทิตี:

  • เลื่อนระดับ: เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปที่ เลื่อนระดับ หัวข้อของระบบ นี่คือลักษณะการทำงานเริ่มต้น
  • ตั้งค่าตัวแปรเป็นค่า: ตั้งค่าตัวแปรเอาต์พุตเป็นค่าและย้ายไปยังโหนดถัดไป ป้อนหรือเลือกค่าใน ค่าเอนทิตีเริ่มต้น
  • ตั้งค่าตัวแปรเป็นว่างเปล่า (ไม่มีค่า): ล้างตัวแปรเอาต์พุตและเลื่อนไปยังโหนดถัดไป คุณสามารถใช้ โหนดเงื่อนไข ในภายหลังเพื่อตรวจสอบว่าตัวแปรมีค่าหรือไม่

• ข้อความไม่พบเอนทิตี: หากต้องการเปลี่ยนข้อความ ให้เลือก ปรับแต่ง แล้วป้อนข้อความแจ้งใหม่

กำหนดค่าลักษณะการทำงานการขัดจังหวะ

การตั้งค่าการขัดจังหวะจะกำหนดว่าผู้ใช้ได้รับอนุญาตให้ขัดจังหวะโฟลว์ของหัวข้อปัจจุบันเพื่อสลับไปยังหัวข้ออื่นหรือไม่

• อนุญาตให้สลับไปยังหัวข้ออื่น: ผู้ใช้สามารถสลับไปยังหัวข้อใหม่ได้เมื่อคำตอบสำหรับคำถามตรงกับทริกเกอร์สำหรับหัวข้ออื่นด้วยความเชื่อมั่นสูง
• เฉพาะหัวข้อที่เลือก: ระบุหัวข้อที่ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนจากโหนดคำถามนี้ได้