แชร์ผ่าน


ดาวน์โหลดการถอดความการสนทนาใน Copilot Studio

คุณสามารถดู ส่งออก และดาวน์โหลดการถอดความการโต้ตอบของลูกค้ากับเอเจนต์ของคุณได้ทั้งใน Power Apps และ Copilot Studio ข้อมูลที่แต่ละแอปส่งออกแตกต่างกันเล็กน้อย

[สำคัญ]

ผู้สร้างที่มีบทบาท ผู้สร้างสภาพแวดล้อม จะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงการถอดเสียงพูดโดยอัตโนมัติ หากผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานการควบคุมการเข้าถึงการถอดเสียงพูด](admin-transcript-controls.md) คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดการถอดเสียงพูด

บทความนี้กล่าวถึงการดาวน์โหลดการถอดความการสนทนาใน Copilot Studio หากต้องการดาวน์โหลดการถอดความใน Power Apps โปรดดู ดาวน์โหลดการถอดความการสนทนาใน Power Apps

โดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถดาวน์โหลดการถอดความการสนทนาของเอเจนต์ได้สูงสุดเจ็ดวัน จากช่วง 29 วันที่ผ่านมาได้โดยตรงจากพอร์ทัล Copilot Studio

หมายเหตุ

คำตอบของเอเจนต์ที่ใช้ SharePoint เป็นแหล่งความรู้จะไม่รวมอยู่ในการถอดความการสนทนา

การถอดเสียงพูดการสนทนาไม่ถูกสร้างขึ้นสำหรับ:

  • สภาพแวดล้อม Microsoft Dataverse for Teams
  • สภาพแวดล้อมของนักพัฒนา Dataverse
  • เอเจนต์ Microsoft 365 Copilot

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ดาวน์โหลดการถอดความเซสชันของเอเจนต์

  1. เปิดเอเจนต์ที่ต้องการ

  2. บนแถบเมนูด้านบน เลือก การวิเคราะห์

  3. เลือกช่วงวันที่ที่คุณต้องการดาวน์โหลด

  4. ในการ์ด ผลลัพธ์และการมีส่วนร่วม ให้เลือก ดูรายละเอียด จากนั้น ดาวน์โหลดเซสชัน

    หมายเหตุ

    สำหรับ การวิเคราะห์ของแชทบอทแบบคลาสสิก เลือกแท็บ เซสชัน

  5. เลือกแถวเพื่อดาวน์โหลดการถอดความเซสชันสำหรับกรอบเวลาที่ระบุ

    หมายเหตุ

    เซสชันจะถูกแบ่งออกเป็นแถวซึ่งแสดงระยะเวลาหนึ่งวัน โดยเพิ่มขึ้นครั้งละไม่เกิน 50,000 เซสชัน

    สำหรับแชทบอทแบบคลาสสิก หากช่วงวันที่ที่ระบุมีวันที่อยู่ภายใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา เซสชันจะแสดงเป็นแถวเดียวที่มีเซสชันสูงสุด 2,500 เซสชัน ไม่เช่นนั้น เซสชันจะถูกแบ่งออกเป็นแถวซึ่งแสดงระยะเวลาหนึ่งวัน โดยเพิ่มขึ้นครั้งละไม่เกิน 2,500 เซสชัน

    การดาวน์โหลดจะเริ่มขึ้นทันที ไฟล์จะบันทึกไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่ดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ

ทำงานกับการถอดความเซสชัน

ไฟล์การถอดความเซสชันเป็นไฟล์ค่าที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค (CSV) ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้:

  • SessionID: รหัสเฉพาะต่อเซสชัน

  • StartDateTime: เวลาที่เซสชันเริ่มต้น รายการเรียงลำดับโดยคอลัมน์นี้จากมากไปหาน้อย

  • InitialUserMessage: ข้อความแรกที่ผู้ใช้พิมพ์

  • TopicName: ชื่อของหัวข้อที่เขียนล่าสุดที่ถูกทริกเกอร์ในเซสชันนี้

  • ChatTranscript: การถอดความของเซสชันในรูปแบบต่อไปนี้: "ผู้ใช้พูดว่า: <UserInput>; บอทพูดว่า: <CopilotResponse>;"

    • รอบการสนทนาจะถูกคั่นด้วยอัฒภาค
    • <CopilotResponse> ไม่รวมตัวเลือกที่เสนอให้กับผู้ใช้

    ตัวอย่าง:

    User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
    
  • SessionOutcome: ผลลัพธ์ของเซสชัน (ได้รับการแก้ไข เลื่อนระดับ ยกเลิก ไม่มีส่วนร่วม)

  • TopicId: รหัสเฉพาะของหัวข้อที่เขียนล่าสุดที่ถูกทริกเกอร์ในเซสชันนี้