ดาวน์โหลดการถอดความการสนทนาใน Copilot Studio
คุณสามารถดู ส่งออก และดาวน์โหลดการถอดความการโต้ตอบของลูกค้ากับเอเจนต์ของคุณได้ทั้งใน Power Apps และ Copilot Studio ข้อมูลที่แต่ละแอปส่งออกแตกต่างกันเล็กน้อย
บทความนี้กล่าวถึงการดาวน์โหลดการถอดความการสนทนาใน Copilot Studio หากต้องการดาวน์โหลดการถอดความใน Power Apps โปรดดู ดาวน์โหลดการถอดความการสนทนาใน Power Apps
โดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถดาวน์โหลดการถอดความการสนทนาของเอเจนต์ได้สูงสุดเจ็ดวัน จากช่วง 29 วันที่ผ่านมาได้โดยตรงจากพอร์ทัล Copilot Studio
หมายเหตุ
คำตอบของเอเจนต์ที่ใช้ SharePoint เป็นแหล่งความรู้จะไม่รวมอยู่ในการถอดความการสนทนา
ข้อกำหนดเบื้องต้น
- หากต้องการดูการถอดความ คุณต้องมีบทบาทความปลอดภัยของผู้ดูการถอดความ เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถให้บทบาทนี้ได้โดย การกำหนดบทบาทความปลอดภัยของผู้ดูการถอดความระหว่างการแชร์เอเจนต์
ดาวน์โหลดการถอดความเซสชันของเอเจนต์
เปิดเอเจนต์ที่ต้องการ
บนแถบเมนูด้านบน เลือก การวิเคราะห์
เลือกช่วงวันที่ที่คุณต้องการดาวน์โหลด
ในการ์ด ผลลัพธ์และการมีส่วนร่วม ให้เลือก ดูรายละเอียด จากนั้น ดาวน์โหลดเซสชัน
หมายเหตุ
สำหรับ การวิเคราะห์ของแชทบอทแบบคลาสสิก เลือกแท็บ เซสชัน
เลือกแถวเพื่อดาวน์โหลดการถอดความเซสชันสำหรับกรอบเวลาที่ระบุ
หมายเหตุ
เซสชันจะถูกแบ่งออกเป็นแถวซึ่งแสดงระยะเวลาหนึ่งวัน โดยเพิ่มขึ้นครั้งละไม่เกิน 50,000 เซสชัน
สำหรับแชทบอทแบบคลาสสิก หากช่วงวันที่ที่ระบุมีวันที่อยู่ภายใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา เซสชันจะแสดงเป็นแถวเดียวที่มีเซสชันสูงสุด 2,500 เซสชัน ไม่เช่นนั้น เซสชันจะถูกแบ่งออกเป็นแถวซึ่งแสดงระยะเวลาหนึ่งวัน โดยเพิ่มขึ้นครั้งละไม่เกิน 2,500 เซสชัน
การดาวน์โหลดจะเริ่มขึ้นทันที ไฟล์จะบันทึกไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่ดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ
ทำงานกับการถอดความเซสชัน
ไฟล์การถอดความเซสชันเป็นไฟล์ค่าที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค (CSV) ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้:
SessionID: รหัสเฉพาะต่อเซสชันStartDateTime: เวลาที่เซสชันเริ่มต้น รายการเรียงลำดับโดยคอลัมน์นี้จากมากไปหาน้อยInitialUserMessage: ข้อความแรกที่ผู้ใช้พิมพ์TopicName: ชื่อของหัวข้อที่เขียนล่าสุดที่ถูกทริกเกอร์ในเซสชันนี้ChatTranscript: การถอดความของเซสชันในรูปแบบต่อไปนี้: "ผู้ใช้พูดว่า: <UserInput>; บอทพูดว่า: <CopilotResponse>;"- รอบการสนทนาจะถูกคั่นด้วยอัฒภาค
- <CopilotResponse> ไม่รวมตัวเลือกที่เสนอให้กับผู้ใช้
ตัวอย่าง:
User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;SessionOutcome: ผลลัพธ์ของเซสชัน (ได้รับการแก้ไข เลื่อนระดับ ยกเลิก ไม่มีส่วนร่วม)TopicId: รหัสเฉพาะของหัวข้อที่เขียนล่าสุดที่ถูกทริกเกอร์ในเซสชันนี้