จัดการความจุข้อความ
บทความนี้อธิบายรูปแบบการเรียกเก็บเงินสำหรับข้อความที่สามารถใช้งานด้วยสิทธิการใช้งาน Copilot Studio ข้อความแบบเติมเงินสามารถซื้อได้ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2023 การจ่ายเงินตามการใช้งานจริงสามารถซื้อได้ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2024
ข้อความเป็นหน่วยที่ใช้วัดการใช้งานเอเจนต์ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะคำนวณจากผลรวมของข้อความที่องค์กรของคุณใช้ จำนวนข้อความที่ใช้โดยเอเจนต์ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของเอเจนต์ ความถี่ที่ลูกค้าโต้ตอบกับข้อความนั้น และคุณสมบัติที่พวกเขาใช้
การซื้อสิทธิการใช้งาน Copilot Studio ประกอบด้วยจำนวนข้อความที่มีการเรียกเก็บเงิน ความจุนี้มีการรวมกับผู้เช่าทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ต้องมีการกำหนดความจุให้กับสภาพแวดล้อมเพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะ Copilot Studio สำหรับเอเจนต์ในสภาพแวดล้อมนั้น
หมายเหตุ
ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2025 เราจะแนะนำการเรียกเก็บเงิน การดำเนินการแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะเรียกเก็บเงินสำหรับการดำเนินการที่จัดเตรียมโดยอัตโนมัติแต่ละรายการ รวมถึงทริกเกอร์, หัวข้อ, ตัวเชื่อมต่อ Power Platform และโฟลว์ Power Automate คุณสามารถดูการดำเนินการเหล่านี้บนแผนผังกิจกรรม เมื่อคุณทดสอบเอเจนต์ของคุณใน Copilot Studio Knowledge ใช้อัตราการใช้งานแยกต่างหากผ่านข้อความที่สร้างอัตโนมัติและการสร้างพื้นฐานของ Microsoft Graph ของผู้เช่าสำหรับอัตราข้อความ การดำเนินการอัตโนมัติแต่ละครั้งจะมีค่าใช้จ่าย 25 ข้อความต่อแพ็คความจุของคุณ หรือนับ 25 ข้อความต่อมิเตอร์แบบจ่ายตามการใช้งานของ Copilot Studio
การจัดสรรจะเกิดขึ้นใน ศูนย์จัดการ Power Platform เมื่อคุณเลือก การเรียกเก็บเงิน>สิทธิการใช้งาน>Copilot Studio แล้วเลือก จัดการความจุ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ส่วนเสริมความจุ คู่มือ Power Platform
สถานการณ์ข้อความ
ตารางต่อไปนี้แสดงชนิดของข้อความที่จัดการโดยการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Copilot
| เหตุการณ์ Copilot Studio | อัตราการเรียกเก็บเงิน |
|---|---|
| คำตอบคลาสสิก | 1 ข้อความ |
| คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ | 2 ข้อความ |
| การกระทำที่เป็นอิสระ | 25 ข้อความ |
| การสร้างพื้นฐานข้อความของ Microsoft Graph สำหรับผู้เช่า | 30 ข้อความ |
หมายเหตุ
เมื่อมีการตั้งค่าการสมัครใช้งาน Copilot Studio (แพ็คข้อความหรือมิเตอร์) สำหรับแชท Microsoft 365 Copilot การใช้งานเอเจนต์โดยผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิการใช้งานสำหรับ Microsoft 365 Copilot จะใช้จำนวนข้อความ Copilot Studio การสนทนาเหล่านี้ส่วนใหญ่จะใช้ 32 ข้อความต่อการโต้ตอบหรือการสอบถาม (30 ข้อความสำหรับผู้เช่า Microsoft การสร้างพื้นฐานกราฟ และ 2 ข้อความสำหรับคำตอบเชิงสร้างสรรค์)
คำตอบแบบคลาสสิก: เหตุการณ์เหล่านี้เป็นคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งเขียนด้วยตนเองโดยผู้สร้างเอเจนต์ เป็นแบบคงที่และไม่เปลี่ยนแปลงเว้นแต่จะอัปเดตด้วยตนเอง โดยทั่วไปจะใช้ในกรณีที่การตอบสนองที่แม่นยำและควบคุมได้เป็นคำตอบเดียวที่เราต้องการให้เอเจนต์สร้างขึ้น
คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ: เหตุการณ์เหล่านี้สร้างขึ้นแบบไดนามิกโดยใช้โมเดล AI เช่น Generative Pretrained Transformers (GPTs) คำตอบที่สร้างอัตโนมัติสามารถปรับเปลี่ยนและเปลี่ยนแปลงได้ตามบริบทและแหล่งความรู้ที่พวกเขาเชื่อมต่อ มีประโยชน์สำหรับการจัดการหัวข้อที่หลากหลายและให้การโต้ตอบที่ยืดหยุ่นและเป็นธรรมชาติมากขึ้น
การสร้างพื้นฐานข้อความของ Microsoft Graph สำหรับผู้เช่า: เหตุการณ์เหล่านี้ให้การสร้างพื้นฐานที่มีคุณภาพสูงขึ้นสำหรับเอเจนต์ของคุณโดยใช้ Retrieval-Augmented Generation (RAG) บน Microsoft Graph ทั่วทั้งผู้เช่าของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูลภายนอกที่ซิงค์เข้ากับ Microsoft Graph ผ่านตัวเชื่อมต่อ ส่งผลให้มีการตอบสนองที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงให้ดีขึ้น และทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลพื้นฐานเป็นปัจจุบัน ความสามารถนี้เป็นทางเลือก และคุณสามารถเปิดหรือปิดสำหรับแต่ละเอเจนต์
การดำเนินการอัตโนมัติ: เหตุการณ์เหล่านี้เป็นขั้นตอน เช่น ทริกเกอร์และหัวข้อ ที่ปรากฏบนแผนผังกิจกรรมใน Copilot Studio เมื่อคุณทดสอบเอเจนต์ที่เป็นอัตโนมัติ เหตุการณ์เหล่านี้ไม่รวมถึง การค้นหาองค์ความรู้ การเรียกความรู้ และพร้อมท์ AI Builder
ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงเหตุการณ์ Copilot Studio ต่างๆ และเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง:
การโต้ตอบแต่ละครั้งกับเอเจนต์อาจใช้ข้อความหลายประเภทพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น เอเจนต์ที่มีพื้นฐานใน Microsoft Graph ของผู้เช่าสามารถใช้ข้อความ 32 ข้อความ (30 ข้อความสำหรับการสร้างพื้นฐาน Microsoft Graph และสองข้อความสำหรับคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ) เพื่อตอบสนองต่อพร้อมท์ที่ซับซ้อนเดียวจากผู้ใช้
ค่าใช้จ่ายเอเจนต์ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของเอเจนต์และการใช้งาน ตัวอย่างเช่น สองสถานการณ์ต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงความซับซ้อนและการใช้งาน:
เอเจนต์การสนับสนุนลูกค้า
คุณมีเอเจนต์สนับสนุนลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณที่ตอบคำถามตามนโยบายการคืนสินค้าของลูกค้า และคู่มือผลิตภัณฑ์ที่คุณให้ไว้กับเอเจนต์เป็นแหล่งความรู้
การเรียกใช้โดยเฉลี่ยประกอบด้วยคำตอบแบบคลาสสิกสี่คำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืน และคำตอบเชิงสร้างสรรค์สองคำตอบสำหรับการแก้ไขปัญหาคำถาม เฉลี่ยวันละ 900 ราย ค่าใช้จ่ายโดยประมาณต่อวันขึ้นอยู่กับการคำนวณต่อไปนี้: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 messages.
เอเจนต์ด้านการขาย
คุณมีเอเจนต์ที่มีพื้นฐานบน Microsoft Graph ของผู้เช่าในแชท Microsoft 365 Copilot เอเจนต์นี้จะตอบคำถามของพนักงานตามข้อมูลการขายที่เชื่อมต่อกับ Microsoft Graph โดยใช้ตัวเชื่อมต่อข้อมูลของ Graph
การเรียกใช้โดยเฉลี่ยประกอบด้วยคำตอบที่สร้างโดย AI สี่คำตอบและข้อความที่มีพื้นฐานบน Microsoft Graph ของผู้เช่าสี่ข้อความ ค่าเฉลี่ยคือผู้ใช้ที่มีสิทธิใช้งาน Microsoft 365 Copilot จำนวน 50 รายและผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิการใช้งาน 100 ราย ค่าใช้จ่ายโดยประมาณต่อวันขึ้นอยู่กับการคำนวณต่อไปนี้: [(4x2)+(4x30)] x 100 users = 12,800 messages
ส่วนเกิน
ในสภาพแวดล้อม เมื่อปริมาณการใช้เกินความจุที่ใช้ได้ แสดงว่าสภาพแวดล้อมมีการใช้งานในส่วนเกินและคุณลักษณะบางอย่างจะค่อยๆ ถูกบล็อก เราอนุญาตให้มีปริมาณส่วนเกินในระดับหนึ่ง ซึ่งคล้ายกับระยะเวลาผ่อนผัน เพื่อหลีกเลี่ยงการบล็อกกระบวนการทางธุรกิจ
ถ้าสภาพแวดล้อมของคุณไม่มีความจุอีกต่อไป คุณจะมีตัวเลือกต่อไปนี้:
จัดสรรความจุที่มีอยู่จากระดับองค์กร (ผู้เช่าพื้นที่) หรือสภาพแวดล้อมอีกครั้ง
ซื้อความจุเพิ่มเติมและทำให้พร้อมใช้งานกับสภาพแวดล้อมของคุณ
ตั้งค่ามิเตอร์สิ้นเปลือง/มิเตอร์แบบชำระค่าบริการแบบเติมเงินเพื่อจัดการกับค่าเกินกำหนด
คำถามที่ถามบ่อย
คุณลักษณะพรีวิวนับรวมกับความจุการใช้งานหรือไม่
คุณลักษณะ Copilot Studio ที่อยู่ในรุ่นพรีวิว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น จะใช้งานได้ฟรี และไม่นับรวมในความจุที่คุณซื้อ
จะเกิดอะไรขึ้นกับความจุที่เหลืออยู่เมื่อถึงสิ้นเดือน ความจุนี้สามารถส่งต่อไปยังเดือนถัดไปได้หรือไม่
ไม่ ความจุที่ไม่ได้ใช้จะไม่ยกยอดไปยังเดือนถัดไป การใช้เครดิตจะถูกนับเป็นรายเดือนและรีเซ็ตในวันแรกของเดือน ความจุที่มีอยู่ขึ้นอยู่กับความจุที่จัดสรร
จำนวนการใช้ข้อความจะถูกรีเซ็ตเมื่อใด การรีเซ็ตขึ้นอยู่กับวันที่ได้รับสิทธิการใช้งานหรือไม่
ระบบนับการใช้เครดิตเป็นรายเดือน โดยเริ่มทุกวันที่ 1 ของเดือน การใช้เครดิตไม่ได้ขึ้นอยู่กับวันที่ได้รับสิทธิการใช้งาน การใช้ข้อความของสภาพแวดล้อมไม่ควรเกินกว่าการจัดสรรข้อความ
ฉันจะดูการใช้ข้อความสำหรับเดือนนี้ได้จากที่ใด
สามารถดูปริมาณการใช้เครดิตระดับองค์กร (ผู้เช่า) โดยรวมได้ในศูนย์จัดการ Power Platform ในแท็บ ทรัพยากร>ความจุ>สรุป
ข้อมูลจะถูกรวบรวมทุกวัน ข้อมูลบางอย่างอาจมีความล่าช้า หากเป็นเช่นนั้น แถบปริมาณการใช้จะแสดงปริมาณการใช้ทั้งหมดที่ทราบในวันที่ อัปเดตล่าสุด ในกล่องคำแนะนำเครื่องมือ
แชทในแชททดสอบแบบฝังจะนับว่าเรียกเก็บเงินได้หรือไม่
ข้อความที่ใช้แชททดสอบแบบฝังตัวไม่นับรวมในเซสชันที่เรียกเก็บเงิน
ตั้งค่ามิเตอร์การใช้แบบการจ่ายเงินตามการใช้จริง
การจ่ายเงินตามการใช้จริง เป็นวิธีการชำระเงินสำหรับ Copilot Studio โดยใช้การสมัครใช้งาน Azure ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานการสร้างเอเจนต์ได้โดยไม่ต้องมีข้อผูกพันด้านสิทธิการใช้งานหรือการซื้อล่วงหน้าใดๆ
ในศูนย์จัดการ Power Platform คุณสามารถเชื่อมโยงสภาพแวดล้อมกับการสมัครใช้งาน Azure โดยใช้นโยบายการเรียกเก็บเงิน
เมื่อสภาพแวดล้อมถูกเชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Azure การใช้งานแอปและการใช้งาน Dataverse หรือ Power Platform ใดๆ ที่เกินจำนวนเงินที่มีการรวมจะถูกเรียกเก็บเงินกับการสมัครใช้งาน Azure โดยใช้มิเตอร์ Azure
คุณสามารถ ยกเลิกการเชื่อมโยงสภาพแวดล้อมของคุณจากการสมัครใช้งาน Azure ได้ตลอดเวลา จากนั้นการใช้งานจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกต่อไป
หมายเหตุ
สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่ามิเตอร์การใช้แบบการจ่ายเงินตามการใช้จริง โปรดดู ตั้งค่าการจ่ายเงินตามการใช้จริง
ดูการใช้ข้อความ
คุณสามารถดูการรายงานการใช้ข้อความได้ในศูนย์จัดการ Power Platform
ในศูนย์จัดการ Power Platform ไปที่ การเรียกเก็บเงิน>สิทธิการใช้งาน
เลือกแท็บ สภาพแวดล้อม แล้วเลือกชื่อสภาพแล้วล้อมที่ต้องการ
เลือก Copilot Studio
