แอปฮับการขายเทียบกับแอปที่กำหนดเอง
ฮับการขายคือแอปของ Microsoft ที่ออกแบบตามกระบวนการขายที่องค์กรส่วนใหญ่ปฏิบัติตาม หากองค์กรของคุณมีกระบวนการขายที่ไม่เหมือนใคร คุณสามารถปรับแต่งแอปฮับการขายหรือสร้างแอปที่กำหนดเองตั้งแต่เริ่มต้นได้ ใช้ตารางต่อไปนี้เพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าจะใช้ฮับการขายเมื่อใดและเมื่อใดจึงจะสร้างแอปแบบกำหนดเอง:
| ปัจจัยที่พิจารณา | ฮับการขาย | แอปที่กำหนดเอง |
|---|---|---|
| ระยะเวลาส่งมอบและ ROI | ระยะเวลาส่งมอบเร็วขึ้นและ ROI ที่มากขึ้น เนื่องจากแอปพร้อมใช้งานทันทีหลังจากตั้งค่าผลิตภัณฑ์ | เริ่มต้นช้ากว่าเนื่องจากต้องสร้างแอปที่กำหนดเองตั้งแต่เริ่มต้น |
| การเข้าถึงและความสามารถในการปรับ | แบบในตัวและ UI ปรับให้เข้ากับอุปกรณ์หลายเครื่อง | ความรับผิดชอบของลูกค้า |
| ไปยังฟอร์ม เอนทิตี และมุมมองได้ทันทีหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ | เริ่มใช้แอปได้แทบจะในทันทีโดยไม่ต้องใส่ฟอร์ม เอนทิตี และมุมมอง | ถ้าออบเจ็กต์สำเร็จรูปไม่ตอบสนองวัตถุประสงค์ของคุณ ต้องสร้างฟอร์ม เอนทิตี และมุมมองแบบกำหนดเอง |
| ต้องการเวลาและความชำนาญ | ขนาดเล็ก | ต้องใช้ประสบการณ์และเวลาที่กว้างขวางในการวางแผน พัฒนา ทดสอบ และนำไปใช้ |
| การบำรุงรักษาแอป | Microsoft รับผิดชอบในการบำรุงรักษา และการอัปเดตทั้งหมดจะได้รับการทดสอบคุณภาพและประสิทธิภาพก่อนปรับใช้ | ลูกค้ามีหน้าที่ในการประเมิน ทดสอบ และใช้คุณลักษณะใหม่ |
| การกำหนดเอง | การปรับแต่งจะไม่ถูกเขียนทับโดยการปรับปรุง | ลูกค้าสามารถควบคุมการปรับแต่งแอปได้อย่างเต็มที่ รวมถึงการนำทางและประสบการณ์ผู้ใช้ |
| ความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะใหม่ | แบบทันที | การเพิ่มองค์ประกอบ UI และการควบคุมที่จำเป็นสำหรับคุณสมบัติใหม่นั้นเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว และคุณลักษณะใหม่บางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งานทันที |
เมื่อใดควรปรับแต่งแอปฮับการขายและเมื่อใดควรสร้างแอปที่กำหนดเอง
การดำเนินการขายทุกครั้งมีข้อควรพิจารณาเฉพาะที่จะส่งผลต่อกลยุทธ์การใช้งาน
ปรับแต่งแอปของบุคคลที่หนึ่ง เช่น ฮับการขายเมื่อ:
องค์กรของคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติด้านการขายมาตรฐานโดยที่จำเป็นต้องปรับแต่งเองเล็กน้อยจนถึงไม่ต้องปรับแต่งเลย
คุณต้องการรวมส่วนประกอบและกระบวนการเฉพาะจากแอปบุคคลที่หนึ่งตั้งแต่สองแอปขึ้นไป เช่น ฮับการขายและฮับการบริการลูกค้า
ในกรณีที่สอง ให้ประเมินว่าโปรแกรมประยุกต์ใดเป็นหลักสำหรับบุคคลที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น
สำหรับพนักงานขายที่ต้องการเข้าถึงส่วนประกอบโมดูลการขายทั้งหมดและเอนทิตีแอสเซทของลูกค้าจากโมดูลการบริการลูกค้า รวมถึงเอนทิตีแอสเซทของลูกค้าในฮับการขาย
สำหรับผู้จัดการส่วนบริการลูกค้าที่ต้องการเข้าถึงโมดูลการจัดการกรณีและปัญหาและไปป์ไลน์โอกาสทางการขาย รวมถึงเอนทิตีโอกาสทางการขายในฮับการบริการลูกค้า
สร้างแอปแบบกำหนดเองเมื่อ:
คุณต้องการแอปสำหรับบทบาทที่ไม่ใช่องค์กรการขาย ตัวอย่างรวมถึงผู้บริหารระดับสูงที่ต้องการดูแดชบอร์ด Power BI และเอนทิตีจำนวนหนึ่งหรือผู้ตรวจสอบบัญชีที่ต้องการเห็นโอกาสทางการขายที่ชนะเท่านั้น
องค์กรของคุณมีกระบวนการขายแบบกำหนดเอง และโมดูลการขายในตัวไม่สอดคล้องกับความต้องการของคุณ
คุณได้สร้างเอนทิตีที่กำหนดเองจำนวนมาก และต้องการลบส่วนประกอบภายในทั้งหมดหรือหลายส่วน
คุณต้องการสร้างโซลูชันที่รวมสตรีมงานหลายรายการและไม่ได้เน้นที่ฮับการขายหรือฮับการบริการลูกค้า
คุณต้องการให้แอปพลิเคชันเป็นแบบลีนโดยไม่ต้องมีส่วนประกอบบุคคลที่หนึ่งในตัวจำนวนมาก
วิธีที่แอปฮับการขายจัดการกับการปรับแต่ง
เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าการอัปเดตแอปจะไม่เขียนทับการปรับแต่งฮับการขาย:
Microsoft มีการส่งการปรับปรุงรายสัปดาห์ที่มีการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงประสิทธิภาพ
Microsoft จะไม่ส่งการปรับปรุงรายสัปดาห์โดยอัตโนมัติที่บางครั้งอาจมีคุณลักษณะใหม่หรือการอัปเดตที่รบกวน UI แต่จะแยกอยู่หลังการสลับของผู้ดูแลระบบแทน ผู้ดูแลระบบสามารถทดสอบว่าการปรับปรุงส่งผลต่อการปรับแต่งหรือไม่ จากนั้นจึงเปิดใช้งานเมื่อพร้อม
การเผยแพร่รายไตรมาสที่มีคุณลักษณะใหม่และที่เป็นนวัตกรรมจะมีช่วงเวลาการเข้าถึงล่วงหน้า ลูกค้าทุกรายต้องทดสอบและตรวจสอบแอปพลิเคชันและกรณีการใช้งานหลักในบิลด์ใหม่
การปรับปรุงไปยังแผนผังเว็บไซต์ของฮับการขายหรือออบเจ็กต์ เช่น ฟอร์ม เอนทิตี และมุมมองจะไม่เขียนทับการปรับแต่งที่คุณได้ทำกับรายการเหล่านี้ แต่การเปลี่ยนแปลงจะถูกรวมเข้าด้วยกันแทน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู:
วิธีย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงในแอปฮับการขาย
คุณไม่สามารถเปลี่ยนกลับการเปลี่ยนแปลงในแอปฮับการขายได้โดยอัตโนมัติ คุณต้องเลิกทำการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณได้ลบรายการ (เช่น กรณีและปัญหา) ออกจากแผนผังเว็บไซต์และคุณต้องการเพิ่มกลับเข้าไปใหม่ คุณต้องเพิ่มรายการไปยังแผนผังเว็บไซต์ด้วยตนเอง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ ปรับแต่งแอป