กำหนดค่าการมีส่วนร่วมในอีเมล

กำหนดค่าการมีส่วนร่วมในอีเมลเพื่อแสดงให้ผู้ขายและผู้จัดการฝ่ายขายเห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับอีเมลเพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า เฉพาะอีเมลที่ส่งจาก Dynamics 365 เท่านั้นที่จะได้รับการพิจารณาสำหรับการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมในอีเมล

ข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานและบทบาท

ชนิดข้อกำหนด	คุณต้องมี
ใบอนุญาต	Dynamics 365 Sales Premium หรือ Dynamics 365 Sales Enterprise ข้อมูลเพิ่มเติม: การกำหนดราคา Dynamics 365 Sales
Security role	ผู้ดูแลระบบ ข้อมูลเพิ่มเติม: บทบาทความปลอดภัยที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับ Sales

หากต้องการเปิดใช้งานการมีส่วนร่วมในอีเมล

ในการเปิดใช้งานการมีส่วนร่วมทางอีเมล ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบข้อกำหนดเบื้องต้น
2. เปิดใช้งานการมีส่วนร่วมในอีเมล

หมายเหตุ

เพื่อให้ได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ที่สมบูรณ์ของการมีส่วนร่วมในอีเมล ให้เปิดบัตรข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมใยอีเมล เปิดอีเมลแล้ว และ ตัวแจ้งเตือนทางอีเมล

สำคัญ

โดยการเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ คุณยินยอมที่จะแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมอีเมลของลูกค้าของคุณกับบริการ Microsoft อื่นๆ ข้อมูลที่นำเข้าจากระบบภายนอกไปยัง Dynamics 365 จะขึ้นอยู่กับคำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลของเรา

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ตรวจสอบข้อกำหนดเบื้องต้นต่อไปนี้ ก่อนที่จะเปิดใช้งานการมีส่วนร่วมในอีเมลสำหรับองค์กรของคุณ:

• เปิดใช้งานคุณลักษณะ Sales Insights มาตรฐาน ข้อมูลเพิ่มเติม: เปิดใช้งานและตั้งค่าคอนฟิกคุณลักษณะ Sales Insights มาตรฐาน

• เพื่อใช้สิ่งที่แนบของอีเมลที่ส่งต่อ:

  • OneDrive for Business ต้องพร้อมใช้งานสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Dynamics 365 Sales ของท่าน ข้อมูลเพิ่มเติม: เปิดใช้งาน OneDrive for Business

  • เปิดใช้งานการจัดการเอกสารสำหรับอีเมลในการขาย ข้อมูลเพิ่มเติม: เปิดใช้งานการจัดการเอกสารของ SharePoint สำหรับเอนทิตีเฉพาะ

  • เปิดใช้งาน SharePoint ที่จะแชร์ภายนอกกับผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อ (ไม่ได้รับการรับรองความถูกต้อง) เพื่ออนุญาตให้ผู้รับอีเมลภายนอกสามารถเข้าถึงไฟล์ที่แนบ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการแบ่งปันภายนอก

• เมื่อต้องการเปิดใช้งานคำแนะนำของเวลาการจัดส่งที่ขึ้นอยู่กับโซนเวลาของผู้รับ ท่านต้องเปิดใช้งาน Bing Maps in Sales ข้อมูลเพิ่มเติม: กล่องโต้ตอบการตั้งค่าระบบ - แท็บทั่วไป

• หากต้องการนับการตอบกลับอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าภายในส่วน การติดตามการสนทนาทางอีเมล ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมในศูนย์จัดการ Power Platform ข้อมูลเพิ่มเติม: จัดการการตั้งค่าการติดตามอีเมล

เปิดใช้งานการมีส่วนร่วมในอีเมล

1. ลงชื่อเข้าใช้ Dynamics 365 Sales และไปที่แอปฮับการขาย

2. ไปที่ เปลี่ยนพื้นที่ ที่มุมล่างซ้ายของหน้า แล้วเลือก การตั้งค่า Sales Insights

   

3. ในส่วน การมีส่วนร่วมในอีเมล (มาตรฐาน) ให้เลือก ให้สิทธิ์

   

   ข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้นในแท็บ ให้ปิดแท็บและดำเนินการตั้งค่าการมีส่วนร่วมในอีเมล

   หมายเหตุ

   หากคุณให้สิทธิ์แล้ว ขั้นตอนนี้จะถูกข้ามไป คุณไม่ต้องให้สิทธิ์กับการมีส่วนร่วมในอีเมลอีกครั้ง

4. ในส่วน การมีส่วนร่วมในอีเมล ให้เลือก ติดตั้ง และจากนั้น เปิดตัวสลับ

   

การมีส่วนร่วมในอีเมลจะถูกเปิดใช้งาน และพร้อมที่จะใช้ในองค์กรของคุณ

ไม่เจอตัวเลือกในแอปของคุณใช่หรือไม่

มีความเป็นไปได้สามทางดังต่อไปนี้

• คุณไม่มีใบอนุญาตหรือบทบาทที่จำเป็น ตรวจสอบส่วนใบอนุญาตและข้อกำหนดบทบาทที่ด้านบนของหน้านี้
• ผู้ดูแลระบบของคุณยังไม่ได้เปิดคุณลักษณะนี้
• องค์กรของคุณกำลังใช้แอปที่กำหนดเอง โปรดตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณสำหรับขั้นตอนที่แน่นอน ขั้นตอนที่อธิบายในบทความนี้ใช้กับแอปฮับการขายหรือ Sales Professional ที่ใช้งานได้ทันทีโดยเฉพาะ

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

บทนำเกี่ยวกับการจัดการ Sales Insights
ดูการโต้ตอบข้อความด้วยการมีส่วนร่วมในอีเมล