ข้อกำหนดของซอฟต์แวร์ Microsoft Dynamics 365 for Outlook

Dynamics 365 for Outlook ทำงานตามวิธีการการทำงานของคุณ โดยการให้การผสมผสานอย่างราบรื่นของคุณลักษณะการทำงานของ Dynamics 365 for Customer Engagement และสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคยของ Outlook ส่วนนี้แสดงรายการข้อกำหนดของซอฟต์แวร์สำหรับ Dynamics 365 for Outlook และ Dynamics 365 for Microsoft Office Outlook ที่มี Offline Access

จำเป็นต้องมีหนึ่งในระบบปฏิบัติการต่อไปนี้:

• Windows 10 (รุ่น 64 บิต และ 32 บิต)*

• Windows 8.1 หรือ Windows 8 (รุ่น 64 บิตและ 32 บิต)

• Windows 7 Service Pack 1 (รุ่น 64 บิต และ 32 บิต) * Windows 7 ไม่สนับสนุนความสามารถในแบบออฟไลน์

• Windows Server 2012 และ Windows Server 2012 R2 เมื่อทำงานเป็นแอปพลิเคชันบริการเดสก์ท็อประยะไกล

*คุณลักษณะนี้จะพร้อมใช้งานสำหรับคุณเท่านั้นถ้าองค์กรของคุณได้ปรับปรุงเป็น Dynamics CRM Online 2015 Update 1.1, Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.2 หรือ Dynamics 365 for Customer Engagement

ข้อกำหนดเบื้องต้นของคุณสมบัติซอฟต์แวร์ Microsoft Dynamics 365 for Outlook

จะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ต่อไปนี้ และเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ก่อนที่คุณจะเรียกใช้การตั้งค่า Microsoft Dynamics CRM for Outlook:

เว็บเบราว์เซอร์ อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• 11 Internet Explorer

• 10 Internet Explorer

สำคัญ

Internet Explorer 9 หรือรุ่นก่อนหน้านี้ไม่ได้รับการสนับสนุนในการใช้กับ Dynamics 365 for Outlook

คุณควรเพิ่ม URL Dynamics 365 (online) รุ่น 8.2 ของคุณไปยังไซต์ที่เชื่อถือได้ใน Internet Explorer ดู การแก้ไขปัญหา: ยกเลิกการบล็อก URL ที่จำเป็น

Microsoft Office อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• Office 2016*

• Office 2013

• Office 2010

  *คุณลักษณะนี้จะพร้อมใช้งานสำหรับคุณเท่านั้นถ้าองค์กรของคุณได้ปรับปรุงเป็น Dynamics CRM Online 2015 Update 1.1, Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.2 หรือ Dynamics 365 for Customer Engagement

สำคัญ

Dynamics 365 for Outlook ไม่สนับสนุนกับ Office Outlook รุ่น Office for Mac

เมื่อต้องการติดตั้งและเรียกใช้ Dynamics 365 for Outlook รุ่น 64 บิต ก็จำเป็นต้องใช้ Microsoft Office รุ่น 64 บิต

ก่อนที่คุณจะเรียกใช้ตัวช่วยสร้างการกำหนดค่าเพื่อกำหนดค่า Dynamics 365 for Outlook จะต้องมีโปรไฟล์ Office Outlook สำหรับผู้ใช้อยู่ ดังนั้น Outlook จะต้องทำงานอย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อสร้างโปรไฟล์ Outlook ของผู้ใช้

ทั้งเว็บแอปพลิเคชันและ Dynamics 365 for Outlook นั้นจำเป็นต้องมีการเปิดใช้ JavaScript ให้กับบางคุณลักษณะ เช่นตัวดึงข้อมูลกิจกรรม พื้นที่ของแดชบอร์ด และการแสดงผลของบานหน้าต่างหรือเมนูบางส่วน ถึงแม้ว่าเว็บแอปพลิเคชันจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อเปิดใช้งาน JavaScript แต่ Dynamics 365 for Outlook จะไม่แสดง เมื่อต้องการตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้ JavaScript ใน Internet Explorer หรือไม่ ให้เริ่มต้น Internet Explorer จากเมนู เครื่องมือ ให้คลิกหรือแตะ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต บนแท็บความปลอดภัย คลิกหรือแตะอินเทอร์เน็ตและจากนั้นคลิกหรือแตะระดับแบบกำหนดเอง ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าความปลอดภัยภายใต้การเขียนสคริปต์,การเขียนสคริปต์ที่ใช้งานนั้นต้องถูกกำหนดไว้เป็นเปิดใช้งาน

บริการการจัดทำดัชนี (ซึ่งตอนนี้เรียกว่า Windows Search Service หรือ WSS) นั้นจะเป็นสำหรับผู้ใช้ที่จะติดตั้ง และใช้ Dynamics 365 for Outlook รวมถึงแฟ้มวิธีใช้ในโหมดออฟไลน์

แอป Dynamics 365 ต้องมี Dynamics 365 for Customer Engagement รุ่นใดรุ่นหนึ่งต่อไปนี้ เพื่อให้ Dynamics 365 for Outlook สามารถเชื่อมต่อได้:

• เซิร์ฟเวอร์ Dynamics 365 for Customer Engagement รุ่น on-premises

• Dynamics 365 for Customer Engagement

ข้อกำหนดเพิ่มเติมของซอฟต์แวร์ Microsoft Dynamics 365 for Outlook

ถ้าจำเป็น ซอฟต์แวร์ต่อไปนี้จะถูกติดตั้งโดยการตั้งค่า Microsoft Dynamics CRM for Outlook:

• SQL Server 2012 Express

  หมายเหตุ

  ติดตั้งจาก Dynamics 365 for Microsoft Office Outlook ด้วยการเข้าถึงแบบออฟไลน์เท่านั้น

• Microsoft .NET Framework 4.6.2.

• ตัวติดตั้ง Microsoft Windows 4.5

• Microsoft Visual C++ Redistributable

• Microsoft Report Viewer 2010

• Microsoft Application Error Reporting

• Windows Identity Foundation (WIF)

• Azure AppFabric SDK V1.0

• Microsoft SQL Server Native Client

• Microsoft SQL Server คอมแพค 4.0

• ตัวควบคุม ActiveX ของ Microsoft ในบริการการรายงาน ถ้าไม่ได้ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้จะได้รับพร้อมท์ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์เมื่อพยายามพิมพ์รายงานครั้งแรก แพ็คเกจตัวติดตั้งนี้มีชื่อว่า RSClientPrint.cab และสามารถพบได้บนเซิร์ฟเวอร์ SQL Server Reporting Services ที่ <drive>:\Program files\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin

หมายเหตุ

Dynamics 365 for Outlook ไม่ได้รับการสนับสนุน เมื่อมีการใช้รีโมทไฟล์ตั้งค่าพร็อกซีอัตโนมัติ (PAC)

การสนับสนุนแบบออฟไลน์

ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้ได้รับการสนับสนุนสำหรับโหมดออฟไลน์:

ดูเพิ่มเติม

Dynamics 365 for Outlook สนับสนุนแมทริกซ์
เข้ากันได้กับ Microsoft Dynamics CRM 2016
เข้ากันได้กับ Microsoft Dynamics CRM 2015
เข้ากันได้กับ Microsoft Dynamics CRM 2013