ใช้แอป Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในสถานการณ์ที่แบนด์วิดท์ต่ำ
หมายเหตุ
Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะถูกยกเลิกการสนับสนุนในวันที่ 25 มีนาคม 2025 แต่ลูกค้าปัจจุบันยังคงสามารถรับความสามารถที่คล้ายคลึงกันจาก Remote Assist Mobile ใน Microsoft Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ เรียนรู้เพิ่มเติม: ทำงานร่วมกับผู้ใช้รายอื่น และ ใช้คำอธิบายประกอบเชิงพื้นที่บน Teams
บางครั้งช่างเทคนิคจะพบว่าตัวเองอยู่บนชั้นต่างๆ ของโรงงานหรือสถานที่ห่างไกลที่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี หากมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี (แบนด์วิดท์อัป/ดาวน์ 1.5 Mbps ขึ้นไป) ช่างเทคนิคอาจมีปัญหาในการค้นหาสาเหตุและแก้ไขปัญหาแบบในเวลาจริง Microsoft Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้ช่างเทคนิคมสามารถหารือ วินิจฉัย และแก้ไขปัญหาร่วมกับผู้ร่วมงานระยะไกลได้แม้อยู่ในสถานการณ์ที่มีแบนด์วิดท์ต่ำ
สำคัญ
หากต้องการใช้งานคุณสมบัติแบนด์วิดท์ต่ำ คุณต้องเปิด ประสบการณ์การประชุม Microsoft Teams ใหม่
สิ่งที่ระบุการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี
การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดีจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขต่อไปนี้:
แบนด์วิดท์อยู่ระหว่าง 150 kbps และ 1.5 Mbps
เวลาแฝงสูงกว่า 1,000 ms
การสูญเสียแพคเก็ตสูงกว่า 10 เปอร์เซ็นต์
Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะ ตรวจสอบโดยอัตโนมัติ ว่าช่างเทคนิคมีปัญหาสภาวะเครือข่ายที่ไม่ดีหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น ช่างเทคนิคได้รับการแจ้งให้ แชร์สแนปช็อต กับผู้เชี่ยวชาญระยะไกลเพื่อทำงานร่วมกันแทนการส่งฟีดวิดีโอถ่ายทอดสด วิธีนี้จะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถดูและใส่คำอธิบายประกอบภาพด้วยคุณภาพที่ดีกว่าแทนฟีดวิดีโอคุณภาพต่ำ
วิธีการทำงาน
ลองมาดูอย่างคร่าวๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นในสถานการณ์ภาคสนามเมื่อช่างเทคนิคพบการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี ในสถานการณ์นี้ ช่างเทคนิคคือผู้ปฏิบัติงานภาคสนาม ผู้เชี่ยวชาญระยะไกลอยู่ในสถานที่อื่นที่มีเครือข่ายดี
ช่างเทคนิคจะเปิดใช้งานการสนทนาทางวิดีโอกับผู้เชี่ยวชาญระยะไกล
ในการสนทนา Dynamics 365 Remote Assist สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่าช่างเทคนิคมีปัญหาสภาวะเครือข่ายที่ไม่ดีหรือไม่ หากมี แอปจึงแจ้งให้ช่างเทคนิคใช้เครื่องมือ สแนปช็อต เพื่อแชร์ภาพกับผู้เชี่ยวชาญระยะไกล
ช่างเทคนิคนี้ได้รับคำแนะนำให้ใช้เครื่องมือ สแนปช็อต
ช่างเทคนิคถ่ายภาพสแนปช็อตซึ่งมีการแชร์กับหน้าจอของผู้เชี่ยวชาญระยะไกล ตอนนี้ผู้เชี่ยวชาญจะเห็นสแนปช็อตที่มีคุณภาพสูง ช่างเทคนิคและผู้เชี่ยวชาญสามารถใส่คำอธิบายประกอบในสแนปช็อตพร้อมกันได้
หลังจากการแชร์สแนปช็อต ช่างเทคนิคสามารถบันทึกสแนปช็อตลงในแกลเลอรีของอุปกรณ์เคลื่อนที่ โทรผ่านแชท หรือทั้งสอง
แอปจะนำช่างเทคนิคกลับไปยังการสนทนาทางวิดีโอและสามารถส่งสแนปช็อตไปให้ผู้เชี่ยวชาญต่อไปได้
หมายเหตุ
ไม่รองรับคุณลักษณะแบนด์วิธต่ำในสถานการณ์การสนทนากลุ่ม