เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช

ในแอป Dynamics 365 Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การแจ้งเตือนแบบพุชส่งการปรับปรุงไปยังช่างเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของพวกเขา การแจ้งเตือนแบบพุชใช้ Microsoft Power Automate และสนับสนุนหลายสถานการณ์ เช่น เพื่อแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจองที่ได้รับมอบหมายใหม่ หรือ เพื่อเตือนให้บันทึกและป้อนข้อมูลสำคัญ

มีสองวิธีในการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับองค์กรของคุณ

1. เปิดใช้งานโฟลว์ระบบคลาวด์การแจ้งเตือนแบบพุชที่มาพร้อมกับ Dynamics 365 Field Service การแจ้งเตือนแบบพุชที่รวมไว้จะแจ้งช่างเทคนิคเมื่อได้รับมอบหมายการจอง

2. สร้างการแจ้งเตือนแบบพุชแบบกำหนดเองตามทริกเกอร์ที่กำหนดเอง โดยใช้ตัวเชื่อมต่อ ส่งการแจ้งเตือนแบบพุช V2 ใน Power Automate

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• ใบอนุญาตและสิทธิ์สำหรับ Power Automate
• เปิดใช้งานการแจ้งเตือนในการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณสำหรับแอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ตรวจทานและให้ความยินยอม ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของ Field Service

เปิดการแจ้งเตือนแบบพุชที่มาพร้อมกับ Field Service

Field Service มีเทมเพลตเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับการจองใหม่ คุณยังสามารถ สร้างการแจ้งเตือนแบบพุชตามทริกเกอร์ที่กำหนดเองได้

ตั้งค่าคอนฟิกโฟลว์ระบบคลาวด์ต่อไปนี้เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชแก่บุคลากรหน้างานบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา เมื่อพวกเขาถูกจองสำหรับใบสั่งงาน

1. เข้าสู่ระบบ Power Apps และเลือกสภาพแวดล้อมด้วยการติดตั้ง Field Service ของคุณ

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย เลือก โซลูชัน จากรายการโซลูชัน ให้เลือก โซลูชันเริ่มต้น

3. สร้างการอ้างอิงการเชื่อมต่อสองรายการใหม่:

   • การเชื่อมต่อการแจ้งเตือนแบบพุชของ Field Service โดยใช้ตัวเชื่อมต่อ Power Apps Notification V2
   • Dataverse การอ้างอิงการเชื่อมต่อ โดยใช้ตัวเชื่อมต่อ Microsoft Dataverse

   สำหรับการอ้างอิงการเชื่อมต่อทั้งสอง ให้เพิ่มการเชื่อมต่อใหม่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานแล้ว

   

4. ในพื้นที่โซลูชัน ให้แก้ไขโซลูชันที่มีชื่อ msdyn_FieldService_patch_update

5. เปิดรายละเอียดในโฟลว์ระบบคลาวด์ที่เรียกว่า Field Service – แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับการจอง (แอป UCI)

6. เลือกตัวเลือก บันทึกเป็น เพื่อสร้างสำเนาของโฟลว์ระบบคลาวด์ เพิ่มลงในโซลูชันที่ไม่มีการจัดการ

7. ในโซลูชันที่ไม่มีการจัดการ ให้เลือกตัวเลือก เปิด สำหรับโฟลว์ระบบคลาวด์ใหม่ของคุณ

8. เปิดรายละเอียดสำหรับโฟลว์ระบบคลาวด์ Field Service – แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับการจอง (แอป UCI) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วน การอ้างอิงการเชื่อมต่อ มีทั้งการอ้างอิงการเชื่อมต่อที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 3

ทดสอบการแจ้งเตือนแบบพุช

จัดกำหนดการใบสั่งงานให้กับบุคลากรหน้างานที่มีผู้ใช้ตั้งค่าสำหรับแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ภายใน 60 วินาที คุณควรได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชจากแอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

สร้างการแจ้งเตือนแบบพุชแบบกำหนดเอง

คุณสามารถสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมทริกเกอร์แบบกำหนดเอง เพื่อให้ตรงกับสถานการณ์ทางธุรกิจของคุณได้ ขั้นตอนต่อไปนี้สรุปขั้นตอนตัวอย่างที่ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ใช้แอปพลิเคชันมือถือ เมื่อพวกเขาได้รับการจองใหม่ การแจ้งเตือนรวมถึงใบสั่งงานที่เกี่ยวข้องกับการจอง

1. ลงชื่อเข้าใช้ Power Automate และเลือก สร้าง Power Automate รองรับตัวเชื่อมต่อหลายร้อยตัวที่สามารถใช้เพื่อทริกเกอร์และให้ข้อมูลกับการแจ้งเตือนแบบพุช คุณสามารถใช้ทริกเกอร์เหล่านี้เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่ต้องการ

2. เลือก โฟลว์คลาวด์อัตโนมัติ ตั้งชื่อโฟลว์ของคุณ และเลือกตัวเชื่อมต่อ Microsoft Dataverse สำหรับตัวอย่างนี้ เราใช้ตัวเชื่อมต่อ Dataverse ที่ทริกเกอร์ เมื่อมีการสร้าง อัปเดต หรือลบแถว

3. เลือกตัวเลือกทริกเกอร์ ในตัวอย่างนี้ เราเลือก เพิ่ม การจองทรัพยากรที่สามารถจองได้ และ องค์กร

4. เพิ่มขั้นตอนอื่นแล้วเลือกตัวเลือก รับแถวตาม ID เพื่อรับค่าทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง ตั้งชื่อตารางเป็น ทรัพยากรที่สามารถจองได้ และรหัสแถวเป็น ทรัพยากร (ค่า)

5. เพิ่มเงื่อนไข สำหรับตัวอย่างของเรา เราต้องการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ แทนที่จะเป็นทรัพยากรที่แสดงถึงอุปกรณ์ พูล และผู้รับเหมา ตั้งค่าเงื่อนไขเป็น ชนิดทรัพยากร เท่ากับ ผู้ใช้ (ชนิด)

6. เมื่อเงื่อนไขตรงกัน เราจำเป็นต้องมีค่าผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง ช่างเทคนิคเข้าสู่ระบบแอปมือถือด้วยข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ Dynamics 365 ขั้นตอนนี้ช่วยให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนแบบพุชจะส่งถึงผู้ใช้ที่เหมาะสม ในช่อง หากใช่ ให้เพิ่มตัวเลือก รับแถวตาม ID แล้วเลือกตัวเลือกแถว ผู้ใช้ (ค่า) จากตาราง ผู้ใช้

7. ในการรวมข้อมูลใบสั่งงานในข้อความแจ้งเตือนแบบพุช ให้กำหนดค่าโฟลว์เพื่อรับใบสั่งงาน เพิ่มตัวเลือก รับแถวตาม ID แล้วเลือกตัวเลือกแถว ใบสั่งงาน (ค่า) จากตาราง ใบสั่งงาน

   

8. ด้วยข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่และตรรกะของโฟลว์ที่กำหนดไว้ ก็ถึงเวลาเพิ่มการดำเนินการ ส่งการแจ้งเตือนแบบพุช V2

9. ป้อนข้อมูลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการ:

   • แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่: Field Service
   • แอปของคุณ: Field Service Mobile

   หากคุณต้องการเปลี่ยนเส้นทางช่างเทคนิคไปยังฟอร์มการจองและใบสั่งงานใหม่:

   • เปิดแอป: ใช่
   • เอนทิตี: การจองทรัพยากรที่สามารถจองได้
   • ฟอร์ม: ฟอร์ม – การจองและใบสั่งงาน
   • รหัสเรกคอร์ด: การจองทรัพยากรที่สามารถจองได้

   หากต้องการระบุข้อความที่กำหนดเอง:

   • รายการผู้รับ: อีเมลหลัก
   • ข้อความ: ข้อความการแจ้งเตือน

10. การแจ้งเตือนแบบพุชจะแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของช่างเทคนิค พวกขาไม่จำเป็นต้องเปิดแอป หรือใช้อุปกรณ์ของพวกเขาเพื่อให้ได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช

หมายเหตุ

เมื่อใช้โหมด Mobile Offline อุปกรณ์จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชทันทีที่มีการเชื่อมต่อ การเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชจะส่งผลให้เกิดการซิงค์เพื่อดาวน์โหลดเรกคอร์ดหากไม่มีอยู่ในอุปกรณ์ หากตั้งค่าการซิงค์ให้ซิงค์บน Wi-Fi เท่านั้น แอปจะซิงค์ข้อมูล แม้ว่าจะไม่ได้อยู่บน Wi-Fi ก็ตาม เมื่อมีการเชื่อมต่อเซลลูลาร์