สร้างรายงานการบริการ

ช่างเทคนิค Field Service สามารถสร้างรายงานการบริการเพื่อสรุปงานที่พวกเขาทำ รายงานเหล่านี้สามารถนำเสนอรายละเอียดต่างๆ เช่น งานที่เสร็จสมบูรณ์ และผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ใช้ในระหว่างการให้บริการ การบริการมักจะต้องส่งรายงานให้กับลูกค้าในไฟล์ PDF

รายงานการบริการมีอยู่ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บแอป ช่างเทคนิคสามารถบันทึกลายเซ็นในรายงาน แล้วบันทึกลงในเส้นเวลาได้ ช่างเทคนิคสามารถใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อส่งรายงานได้ คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติโดยใช้ Power Automate เพื่อจัดการการกระจายรายงานหลังจากสร้างและบันทึกแล้ว

ช่วยให้ช่างเทคนิคสร้างรายงานการบริการ

ในฐานะผู้ดูแลระบบ ใช้ Power Apps Component Framework เพื่อสร้างรายงานบริการสำหรับแอปพลิเคชัน Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เรามีรายงานตัวอย่างและการควบคุม Power Apps component framework ที่ช่วยให้ผู้สร้างออกแบบและนำเข้ารายงานสำหรับสภาพแวดล้อมของตน รายงานนี้ถือเป็นตัวควบคุมแบบกำหนดเอง และ Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุน

สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน โปรดดูวิดีโอต่อไปนี้

นำเข้าโซลูชันการรายงาน

1. ดาวน์โหลด โซลูชันการรายงาน
2. นำเข้าโซลูชันการรายงานลงในสภาพแวดล้อมของคุณ การนำเข้าจะติดตั้งฟอร์มการรายงาน คำสั่งสำหรับแถบคำสั่ง และมีรายงานตัวอย่าง เราขอแนะนำให้นำเข้าโซลูชันเป็นโซลูชันที่มีการจัดการ
3. ค้นหาโมเดลแอป Field Service Mobile ในรายการแอป Dynamics 365 ของคุณและเลือกจุดไข่ปลา (...) >เปิดในตัวออกแบบแอป
4. ในการนำทาง ให้เลือก ฟอร์มการจอง
5. ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้เลือกจุดไข่ปลา (...) สำหรับฟอร์ม การรายงาน แล้วเลือก เพิ่ม
6. เลือก บันทึกและเผยแพร่

สร้างรายงานแบบกําหนดเองของคุณ

1. ดาวน์โหลดตัวอย่างซอร์สโค้ด ตัวควบคุม Power Apps Component Framework การรายงาน (PCF)

2. แก้ไขตัวควบคุม Power Apps Component Framework การรายงาน แก้ไขตัวควบคุมนี้เพื่อเปลี่ยนโครงร่าง เพิ่มตราสินค้า ข้อมูลที่อัปเดต หรือการอัปเดตอื่น ๆ ที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดการรายงานของคุณ

3. เปลี่ยนชื่อรายงานเป็นคำอธิบายสำหรับองค์กรของคุณโดยอัปเดตชื่อรายงานใน ControlManifest และ index.ts สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ ReadMe.pdf รวมอยู่ในตัวอย่างซอร์สโค้ด

   หมายเหตุ

   ตัวควบคุมรายงาน Power Apps Component Framework รวมถึงไฟล์ทรัพยากรสำหรับหลายภาษา แต่ประกาศเฉพาะภาษาอังกฤษ (1033) สำหรับภาษาอื่นๆ ให้อัปเดต ControlManifest เพื่อประกาศภาษาที่ต้องการสำหรับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น

4. นำเข้าตัวควบคุม Power Apps Component Framework ที่แก้ไขไปยังสภาพแวดล้อมของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ขั้นตอนในการนำเข้าตัวควบคุม PCF

5. อัปเดตการปรับแต่งให้ชี้ไปที่เทมเพลต Power Apps Component Framework ใหม่ของคุณ แก้ไขฟอร์ม ReportView สำหรับตาราง การจองทรัพยากรที่สามารถจองได้ เพื่อเปิดใช้งานรายงาน

หมายเหตุ

รายงานจะพร้อมใช้งานแบบออฟไลน์หากข้อมูลที่คุณดึงสำหรับรายงานนั้นพร้อมใช้งานสำหรับรายงานในโปรไฟล์ออฟไลน์ของคุณ ถ้ารายงานกำลังดึงข้อมูลจากใบสั่งงานทั่วไป แสดงว่าโปรไฟล์แบบออฟไลน์ได้รับการตั้งค่าไว้แล้ว หากคุณกำลังดึงเอนทิตีอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเอนทิตีเหล่านั้นรวมอยู่ในโปรไฟล์ออฟไลน์ของคุณ เพื่อให้สามารถดาวน์โหลดเอนทิตีเหล่านั้นลงในอุปกรณ์และพร้อมสำหรับรายงานได้

สร้างรายงานในแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

1. เปิดการจองในแอป Field Service สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
2. ไปที่ เพิ่มเติม>รายงาน
3. บันทึกลายเซ็นหากจำเป็น แล้วเลือก ยืนยัน
4. หากต้องการบันทึกรายงาน ให้เลือก เพิ่มเติม>บันทึกไปยังเส้นเวลา

สร้างรายงานในเว็บแอป

ผู้ดูแลระบบและผู้มอบหมายงานยังสามารถสร้างรายงานเมื่อดูการจองในแอปพลิเคชันเว็บ Field Service

1. เปิดการจองในเว็บแอป Field Service
2. ในแถบคำสั่ง เลือก รายงาน
3. ในการบันทึกรายงาน ให้เลือก บันทึกไปยังเส้นเวลา ในแถบคำสั่ง