ค้นหาบทความให้ความรู้
ผู้มอบหมายงานและช่างเทคนิคสามารถค้นหาและดูบทความให้ความรู้เพื่อช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับใบสั่งงาน ผู้มอบหมายงานสามารถบันทึกบทความโปรดเพื่อแนบไปกับใบสั่งงาน สินทรัพย์ลูกค้า ชนิดเหตุการณ์ หรือผลิตภัณฑ์
หากผู้ดูแลระบบตั้งค่าผู้ให้บริการการค้นหาภายนอก ผู้มอบหมายงานและช่างเทคนิคสามารถค้นหาไฟล์ เอกสาร และบทความจากแหล่งภายนอกองค์กร Dynamics 365 ของคุณได้
ค้นหาบทความให้ความรู้
เมื่อเชื่อมโยงบทความให้ความรู้กับใบสั่งงาน สินทรัพย์ลูกค้า ชนิดเหตุการณ์ หรือผลิตภัณฑ์ คุณมีตัวเลือกมากมายที่จะช่วยค้นหาบทความที่คุณต้องการเชื่อมโยง
- กรองรายการผลลัพธ์
- เรียงลำดับรายการผลลัพธ์
- กล่องค้นหา
- ยกเลิกการเชื่อมโยงบทความ
- ทำเครื่องหมายบทความเป็นรายการโปรด
- การยืนยันว่าเรกคอร์ดเชื่อมโยงแล้ว
- Rating
- จำนวนครั้งที่มีการดูบทความ
- เชื่อมโยงบทความ
- รหัสบทความ
ค้นหาโดยใช้รายการโปรด
คุณสามารถทำเครื่องหมายบทความให้ความรู้ที่คุณใช้บ่อยที่สุดเป็นรายการโปรดเพื่อกลับไปดูอย่างรวดเร็วในขณะที่คุณกำลังทำงาน คุณสามารถทำเครื่องหมายเป็นรายการโปรดได้มากถึง 50 บทความ
- เลือกบทความจากรายการผลการค้นหา
- เลือกไอคอน รายการโปรด (หัวใจ) เพื่อเพิ่มบทความในรายการโปรดของคุณ หรือหากเป็นรายการโปรดอยู่แล้ว ให้เอาออก
ดูบทความโปรดของคุณบนแท็บ รายการโปรดของฉัน บทความที่คุณทำเครื่องหมายเป็นรายการโปรดล่าสุดจะปรากฏเป็นอันดับแรกในรายการโปรดของคุณ หากบทความถูกลบ บทความนั้นจะไม่ปรากฏในรายการอีกต่อไป
บทความรายการโปรดจะถูกบันทึกไว้ในภาษาที่คุณเปิดดูเมื่อคุณทำเครื่องหมายว่าเป็นรายการโปรด บทความรายการโปรดฉบับแปลไม่ปรากฏเป็นรายการโปรด
หากคุณสร้างบทความรายการโปรดในเวอร์ชันหลักหรือรอง เวอร์ชันใหม่จะปรากฏเป็นรายการโปรดและเวอร์ชันก่อนหน้าจะถูกลบออกจากรายการ
ค้นหาในตัวให้บริการการค้นหาภายนอก
หหากผู้ดูแลระบบของคุณกำหนดค่าตัวเลือกนี้ ให้ค้นหาไฟล์ เอกสาร และบทความจากแหล่งข้อมูลภายนอกองค์กร Dynamics 365 ของคุณ
ในบานหน้าต่างค้นหา ให้เลือก กรอง และกรองตาม แหล่งที่มา เลือกแหล่งที่มา