คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการสร้างใบสั่งงาน โดยใช้ Copilot ใน Field Service สำหรับ Outlook

บทความ
11/12/2024

บทความนี้ตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับเทคโนโลยี AI ที่ใช้ใน Dynamics 365 Field Service สำหรับ Outlook เพื่อสร้างใบสั่งงานจากอีเมลด้วย Copilot ซึ่งยังรวมถึงข้อควรพิจารณาที่สำคัญและรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการใช้ AI วิธีการทดสอบและประเมิน และข้อจำกัดเฉพาะใดๆ

การสร้างใบสั่งงานในโดยใช้ Copilot ใน Outlook คืออะไร

คุณลักษณะที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายหน้างานสามารถสร้างใบสั่งงานจากอีเมลที่ได้รับจากลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ผู้จัดการสามารถตรวจสอบ แก้ไข และกำหนดเวลาใบสั่งงานใน Outlook โดยไม่รบกวนเวิร์กโฟลว์

ความสามารถของคุณลักษณะนี้คืออะไร

คุณลักษณะจะแยกวิเคราะห์เนื้อหาของเธรดอีเมลและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเติมฟิลด์ในฟอร์มใบสั่งงาน รวมถึงการสร้างข้อมูลสรุปสำหรับฟิลด์คำอธิบายของใบสั่งงาน

วัตถุประสงค์การใช้งานของคุณลักษณะนี้คืออะไร

จุดประสงค์คือเพื่อช่วยเหลือผู้จัดการฝ่ายหน้างานในการสร้างใบสั่งงานตามขนาดโดยใช้เวลาน้อยลงและเปลืองแรงทำด้วยตนเองน้อยลง ความสามารถนี้ช่วยกรอกข้อมูลฟิลด์และรายละเอียดจำนวนมากที่จำเป็นในการสร้างใบสั่งงานตามเนื้อหาอีเมลและรายละเอียดบัญชีบริการ

คุณลักษณะนี้มีการประเมินได้อย่างไร เมตริกใดที่ใช้วัดประสิทธิภาพ

คุณลักษณะนี้ได้รับการประเมินโดยใช้ทั้งการทดสอบประสิทธิภาพแบบเดิมและวิธีการที่กำหนดเป้าหมายไปที่คุณลักษณะ AI โดยเฉพาะ เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้ มีการใช้กรณีทดสอบจำนวนมากเพื่อประเมินความเสี่ยงของการสร้างเนื้อหาที่อาจละเอียดอ่อนหรือเป็นอันตราย เครื่องมือภายในที่ได้มาตรฐานมีการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าตัวกรองอันตรายและการลดความปลอดภัยทำงานตามที่ตั้งใจไว้ รวมถึงการป้องกันการโจมตี เช่น การพยายามดัดแปลงระบบปฏิบัติการ การประเมินเพิ่มเติมจะเกิดขึ้นกับการอัปเดตแต่ละครั้งที่ตามมาตลอดวงจรการใช้ของคุณลักษณะ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักการ Microsoft Responsible AI

คุณลักษณะนี้มีข้อจำกัดอะไรบ้าง ผู้ใช้จะลดผลกระทบของข้อจำกัดการสร้างใบสั่งงานใน Outlook เมื่อใช้คุณลักษณะนี้ได้อย่างไร

เนื้อหาอีเมลต้องไม่เกิน 15,788 อักขระ
ไม่สนับสนุนฟอร์มการสร้างใบสั่งงานแบบกำหนดเอง
สรุปที่สร้างขึ้นระหว่างการสร้างใบสั่งงานมีให้เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น (en-us)
บางฟิลด์ในฟอร์มใบสั่งงานอาจไม่ถูกเติมค่าโดยอัตโนมัติ

ภูมิศาสตร์และภาษาที่รองรับมีอะไรบ้าง

สำรวจคุณลักษณะ Copilot ตามภูมิศาสตร์และภาษา

ปัจจัยการดำเนินงานและการตั้งค่าใดที่ช่วยให้สามารถใช้คุณลักษณะได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ

ผู้ใช้ได้รับการเตือนว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจไม่ถูกต้อง ทั้งบนฟอร์มและภายในช่องคำอธิบาย
ผู้ใช้จะได้รับแจ้งให้ตรวจสอบเนื้อหาที่สร้างโดย AI ก่อนบันทึก

แชร์ผ่าน